2026年2月物业服务工作报告
- 2026-11-11 10:06:47
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2026年2月
服务月报
主题——节日服务保障
服务
保障
为让广大客户度过温馨融洽、喜庆祥和的春节长假，物业服务中心提前部署、细致落实各项保障工作，全程守护园区新春团圆时光。
1、新春将至，物业服务中心早早启动节庆氛围布置，在园区主干道、单元门厅、广场等区域张灯结彩，园区处处洋溢着浓郁的年味儿。工程团队安排专人，每日巡检装饰，及时维修更换损坏、松动部件，确保客户观赏安全，喜庆氛围浓厚。
2、平安是祥和度新春的基石。物业服务中心开展全面安全自查，接受公司及属地行政部门各级检查，旨在筑牢安全防线。盘点应急物资储备，确保充足以应对各类极端情况。针对易堵塞的排污管道开展一次预防性疏通。
3、时刻关注节日值守人员身体健康及情绪稳定状况，确保服务团队稳定高效执行节日期间各类保障任务。
4、针对往年6层客户误关燃气立管阀门的问题，制作温馨提示逐一送达张贴，有效避免类似情况再次发生。
5、长假前夕，物业服务中心组织开展了一次捡拾绿地和道路内各类垃圾的大清洁活动，以干净整洁的面貌迎接春节的到来。
6、春节期间，园区车辆通行有序，各项设施运行平稳，未发生突发事件。因客户回老家过年，先后组织工作人员两次上门，帮助客户为猫咪投喂猫粮、为乌龟换水喂食，让远在家乡过年的客户更安心；在执行入室维修任务时，工程人员不仅妥善修理，还帮助长者清理卫生死角，凭贴心服务获得客户的认可与表扬。
7、应对假期末尾的阵风天气，积极部署，第一时间完成高空悬挂物巡视，并尽可能联系个别户业主锁闭空调栏，必要情况下入户协助完成，确保安全。
8、节后，组织员工复工复产安全培训，夯实安全责任，保障稳定运行。
从节前筹备到节日值守，再到节后复工，物业服务中心始终以客户需求为导向，用细致服务与暖心关怀，为园区客户营造一个始终平安、温馨的环境。
保障工作
工作资讯
安全与秩序工作
关注寒假期间孩童园区内玩耍区域，劝阻、制止攀爬等危险行为。
牵头开展节前安全检查及问题整改督办，重点落实春节期间防火、防盗安全巡查。特别是对地下空间犄角旮旯等人员不常去的区域巡查力度。
常态化跟进停车秩序管理，持续每晚对地面非停车位停放的车辆进行短信提醒、早上电话联系、敲门提示等达189车次。
按计划推进消防设施设备的日常检查和测试，督促第三方维保单位开展月度消防维保1次。
入户巡查并提示装修户工人春节期间禁止施工。
组织保安人员完成中国结、灯笼等悬挂，张贴福字春等节日装饰工程。
客户服务工作
本月对客推送重要信息5次，分别是安全类提示、工作汇报、6层客户不要关闭天然气立管截门。
组织完成春节节日氛围筹划布置。
协同社区共同办理接诉即办派件1件。
春节放假期间服务正常开展，期间帮助客户照看暂存物业办公室花卉1户次。
工程维修工作
按计划完成设备维保112次、巡检任务429次。
完成维修工单256单，其中入室维修55次。
本月锅炉房废弃排放检测一次，检测结果合格。完成本年度二次供水水质取样检测，检测结果合格。
节前管线巡查发现自来水和暖气井内管线连接件渗漏各一次，第一时间修复完成。
排查处置2号楼1单元9层自来水地埋管内弯头损坏渗漏维修。
本月排污主管道预防性疏通一次。
节日期间大风天气，帮助客户关闭被大风刮开的空调格栅4户次。
完成园区内节日装饰安装。
地下车库A区消防线路老化更换。
清洁与卫生工作
组织保洁员开展清雪一次，降雪当日全部完成。
大风天气后，组织外围人员集中清理掉落的树枝。
修补破损垃圾桶多次。
组织楼道内瓷砖墙面擦拭、涂料墙面清灰一次。
集中清理地下自行车库卫生一次 。
节前，清理外运建筑垃圾一车。
坚持每日联合保安专业督导生活垃圾清运车辆有序停靠，减少早高峰对主路交通的影响。
2026年3月份工作计划
重点工作1
【客户活动】策划并组织“三·八”妇女节活动。
重点工作2
【供暖保障】做好本供暖季收关阶段运行保障，按照主管部门通知要求停暖。停暖后，检查管线是否有渗漏情况，监督维保单位停炉后锅炉维保。
重点工作3
【公示】公示2025年度物业服务重点工作、收支报告及公共收益情况。
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北京银达物业管理有限责任公司
紫金新干线家园物业服务中心
2026年03月03日
END
