邻里纠纷看似小事，但处理不当会演变成信访、诉讼案件。三方调解能在社区层面就把问题解决，减轻街道、司法、公安的后续处置压力，实现“小事不出社区、大事不出街道”，很多邻里矛盾源于误会、沟通不畅，调解过程也是一个“澄清误会、重建沟通"的过程，能避免矛盾长期积怨，维护社区的熟人社会氛围。从源头减少同类纠纷再次发生。这种模式打破了“各管一段”的壁垒，把公安的执法权威、居委会的群众工作优势、物业的服务落地能力结合起来，既解决了具体的邻里矛盾，也让居民感受到社区治理的温度，提升了大家对社区的归属感和认同感:是“共建共治共享”治理理念的生动体现。
严格按要求申请公共维修资金维修电梯，保证资金使用公开透明、接受监督、保障资金安全、明确业主权益，确保维修资金花得合法、合理、明白。3号楼南梯申请公共维修资金维修变频器；南、北电梯更换补偿链：本次工程由瑞祥德（山东）机电设备有限公司进行施工，该工程涉及业主240户，面积24173.72平方米，决算总金额为18000.00元。
为扎实推进小区“三清三关”消防安全专项工作，切实提升居民居家防火安全意识，物业工作人员开展逐户上门消防安全宣讲行动，将安全提醒送到居民家门口。向住户面对面讲解《关于做好小区“三清三关”》消防安全提醒的通知书核心内容，细致科普清走道、清阳台、清厨房，关电源、关火源、关门窗的具体防火要求，同时耐心解答居民关于居家用电用气、用火的安全疑问，引导住户主动排查家中消防隐患，养成良好安全习惯。此次行动让消防安全知识入脑入心。物业将持续通过入户走访、张贴通知、日常巡查等多种形式，常态化开展消防安全宣传与隐患排查工作，全力守护小区居民生命财产安全，营造平安和谐的居住环境
为切实做好节假日期间安全防范工作，压紧压实物业服务安全管理责任，有效防范化解各类安全风险隐患，上级领导带队深入物业消防监控指挥中心开展节前安全生产专项督导检查。检查中强调，节假日是安全事故易发高发时段，物业作为辖区安全管理的前沿阵地，必须时刻绷紧安全生产这根弦。检查组实地查看了消防监控室运行管理情况，详细查阅消防安全管理制度、日常巡查台账、值班值守记录等资料，现场询问消防设施设备运行、应急处置流程、人员在岗履职等关键工作落实情况，对监控系统实时监控、消防预警响应、值班人员业务操作等工作进行细致核验。
客服部
客服团队立足业主服务一线：作为物业与业主之间的沟通桥梁，以精细化通知公示、贴心上门服务、常态化费用催缴为核心，提升业主知晓度与配合度，保障物业服务闭环落地，高效落实各项物业服务工作，畅通沟通渠道、保障小区事务有序推进。
一、接待来电、来访1000余次；主要为反应外来人员进出、保洁问题、电梯问题、走廊灯不亮、对讲不好用、车位被占、查看水电表、储藏室灯不亮锁坏、业主家中水电维修、业主户内窗打不开关不上、办理空置房手续；更换车牌号、下水管道堵塞等事宜。
二、张贴各类通知55份；
三、现有空置房88户；
四、催交网点水电费、物业费、房租等200余次；
五、催交住宅物业费400余次；
六、网点、地下室巡查20余次；
七、办理、维护门禁卡65个；
八、查监控22次；
九、检查网点消防设施、下达整改通知书；
十、清理楼道杂物、电动车等；工程部负责小区内公共设施、设备的日常巡检、维护和保养工作，这些日常细碎的维护工作是保障小区供水、排水、照明、公共设施安全稳定的基础，物业工程人员通过常态化巡检与及时维修，为业主营造安全、舒适的居住环境。
保洁部严格落实物业各项工作要求，围绕全域环境清扫、重点区域整治、精细化养护开展常态化作业，全面保障园区公共环境干净整洁，持续提升小区环境品质。
各区域死角多频次清理及维护
地下室卫生深度清洁
密集区域重点清洁维护
垃圾房外围卫生环境多频次清洁作业
定期博士楼保洁
保安日常工作：
作为小区安全与秩序的核心保障力量，用坚守筑牢小区第一道安全防线。实行全天候值守、不间断巡查，从日间秩序维护到夜间安全守护，从车辆管理到隐患排查，保安人员以细致、负责的日常值守，全方位保障小区治安、交通与居住安全，为业主营造安心、有序的居住环境。
保安入户走访排查、清理楼道杂物，落实三清三关的具体行动:上门宣传消防知识、督促居民自查整改、清理公共区域易燃杂物，从源头降低火灾风险，保障楼栋消防安全。
为消除通行隐患，避免行人踩空、绊倒，保障日常出行安全。保安人员利用夜班时段，对公共区域破损台阶进行维修，填补台阶内部空洞、加固破损石材，完成设施隐患整改。
清明节保安提前在广场指定区域摆放防火焚烧桶，引导居民定点文明祭祀。祭祀现场有保安人员值守规范祭祀行为，既满足居民祭扫需求，又落实防火巡查职责，保障广场及周边区域安全稳定。
监控室日常工作：
监控室每日对电梯内吸烟、挡电梯门聊天等危险行为作出警示并及时制止。
电梯维保通过常态化维保及时消除潜在故障，保障电梯运行平稳，筑牢小区特种设备安全防线。
为规范日常管理、压实岗位职责，提高服务效能。物业坚持每周一、三、五常态化早例会制度，通过高频次会议统筹工作、复盘问题、部署任务，夯实日常管理基础，提升团队执行力与服务质效，形成完整工作闭环，切实保障小区运营稳定与业主居住体验。
