【尚东一品】嘉懋物业7月第4周工作报告

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求137次（电话19次/前台23次/线上95次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、协助安保部沟通处理一车一卡产生的问题及缴费办理；

4、及时传达工作信息至各部门，并协助沟通处理；

5、关注台风动态，随时配合各部门处置突发事件；

6、回复业主群反映的问题及跟进。

本周工程部主要开展工作如下：

1、检查外围刚挂石裂缝及检查外围化粪池情况；

2、更换业主报修通道灯及大堂灯不亮；

3、修补车库地面破损处；

4、南区2栋消防门重新拉电源布线；

5、维修北区11栋集水井不自动抽水；

6、维修北区7栋东梯九层消防通道的消防门；

7、维修北区7栋、8栋个别户压力表漏水；

8、维修北区4栋西负一供水管漏水；

9、疏通北区12栋301空置房排水口堵塞等。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、清扫楼道、电梯厅、大堂、走廊等地面；

2、擦拭公共设施（如门把手、开关、消防器材等）；

3、清扫小区道路、停车场、绿化带（捡拾垃圾、落叶等）；

4、清洁公共座椅、健身器材等设施；

5、每天及时清理园区垃圾；

6、台风天提前清理各沟渠内垃圾、杂物、淤泥，并及时收拾台风过后园区的倒树残枝等。

本周安保部主要开展工作如下：

1、对进出人员/车辆做好登记、检查；

2、对地下车库违停车秩序维护与管理；

3、对园区乱停乱放的非机动车辆规整摆放；

4、消防栓、灭火器、消防水压等设施日常巡检；

5、台风前后，检查空置房，关窗锁门，并及时处理园区突发事件；

6、巡逻岗随时放猫笼捕抓园区、车库的野猫。