国悦府服务中心8月份工作汇报

尊敬的业主家人们，大家好！

夏尽秋渐启，清风送微凉。八月褪去盛夏的燥热，迎来初秋的温润舒爽，园区草木繁茂依旧，叠翠流芳、绿意葱茏。晚风掠过层层枝叶，拂去夏日余温，满园景致清新雅致，蝉鸣渐柔、光影温柔，一草一木皆藏着初秋的静谧与生机，满目皆是舒心惬意的家园景致。八月正值夏秋交替、气温多变、阵雨频发的关键节点，也是园区夏秋养护衔接、设施换季维保、环境提质升级、安全防汛收尾的重要阶段。

物业服务中心始终坚守服务初心、深耕精细化家园服务，紧扣八月季节特点，以“秋养护园、安心值守、设施焕新、洁净宜居”为核心工作方向，平稳衔接夏秋物业服务工作。全力开展园区绿化抗旱保绿、秋期病虫害预防养护，抓实公共设施换季检修、高温余季设施维保工作，推进园区全域深度保洁、常态化消杀，持续排查汛期残余安全隐患、筑牢园区安全防线，同步落地各类暖心便民服务。我们以日复一日的坚守、细致周全的服务，褪去夏日燥热、守护家园清爽，全方位保障园区环境整洁、设施完好、居住安心。

现将8月份物业服务工作完成情况与服务成效向各位业主家人汇报，诚邀大家监督指导，期待聆听您的宝贵意见，让我们携手共赏初秋美景，共护温润宜居的美好家园！

1.本月度每天早送提醒骑电动车出行时请佩戴头盔；接待业主来电来访176次；

2.完成通知公告发布3份，涉及内容：台风天安全防范的温馨提醒、禁止高空坠物的温馨提醒、强电井弱电井、水表间禁止堆放物品温馨提醒；

3.完成业主回访176次；非机动车违规停放劝导19户；楼道杂物堆放劝阻清理6户；

4.本小区截至本月共有装修房屋15户，本月巡查40次；

5.日常巡查小区内隐患工作安排8处；

6.管家本月帮助送快递上门服务约556件；

7.服务中心客服部礼节礼貌培训；

8.管家完成所属管理区域专项巡查15次，重点问题有：楼道杂物、车库、楼道安全指示牌是否破损脱落检查、高层楼顶各类温馨提醒标识标牌是否脱落、单元门口人脸识别是否松动检查、车库污水泵检查、地下车库灯管检查维修更换等。

1.本月完成小区报修176起（其中业主室内维修84起）；公区维修包括楼道灯、顶楼照明灯、车库照明灯28处，防火门及单元移门维修12次，地砖松动、脱落维修25处、疏散指示标志6处、门禁系统维修8处、空调检查养护6台、排污井清理7处，排污泵检查44处等；

2.园区消防设施设备检查排除故障6处，查看运行情况、顶楼放水检查测试；

3.检查高层车库通道疏散指示标志故障更换维修6处；

4.园区围墙砖、地砖松动破损逐个检查维修25处；

5.商铺隔油池检查清理、商铺化粪池、5幢车库出口化粪池检查清理；

6.排污泵检查维修2处、清理排污井4处；

7.2幢游乐场设施刷油漆养护；

8.逐个检查高层电梯及大厅空调是否制冷确保运行正常；

9.排污井盖板生锈脱漆，重新打磨刷防锈漆养护；

10.1幢商铺化粪池井盖下沉重新焊接浇筑；

11、5幢2单元外机空调维修。

1.本月小区来访（含外访人员、快递外卖配送人员及装修施工人员）登记约150余人次，车辆登记约120车次，劝导乱停车26次；

2.完成本月度排查安全隐患8处并整改；

3.夜间秩序部帮助整理货架快递送上门服务约500余件；

4.巡查园区架空层、单元门口违规停放电动车进行清理；

5.消防设施设备器材核实、检查确保正常；

6.电动车区域巡查整理杜绝违规乱停；

7.电梯三方通话测试检查；

8.秩序部组织队列训练及交接班培训；

9.单元大厅平台检查清理预防台风天堵塞；

10.商铺消防设施设备及器材检查。

1.对园区灌木、绿化进行修剪及杂草清理；

2.对园区车库坡道、园区水系2幢、3幢、7幢清洗水系清洗；

3.组织4次白手套活动、1次大扫除活动、清理园区绿化带内垃圾；

4.自行车库及车库内地面集体卫生打扫；

5.园区排水沟检查逐个清理；

6.东区、西区楼道逐个检查清理确保消防通道畅通；

7.东区、西区进行烟雾蚊虫消杀；

8.顶楼台风来临前全面检查清理防止排水口堵塞；

9.环境绿化部针对楼道卫生精细化培训；

10.东区、西区绿化8月份消杀防止病虫害。

1.跟踪开发商质保金第二批公共区域及业主房屋渗漏水维修问题；

2.监督维保单位针对电梯设施设备检查养护；

3.园区组织泡泡趴活动。

1.各部门日常巡查针对小区内隐患全面排查并处理；

2.园区排屋、东区、西区地面冲洗、3处水系逐个清洗维护；

3.园区组织白手套活动、清理园区绿化带内垃圾；

4.组织楼道巡查、逐个清理楼道杂物确保消防通道畅通，对楼道死角细致卫生清理；

5.逐个检查排污泵运行情况并清理井内淤泥确保运行正常；

6.逐个检查排污井盖生锈情况并打磨处理刷防锈漆养护；

7.园区地砖、商铺地砖、围墙砖检查松动、脱落发现问题及时维修；

8.电梯三方通话每周巡查测试，确保运行正常；

9.接待业主来电来访、微信报事报修；协助各部门完成跟进处理及反馈；

10.业主拜访、聆听业主声音意见，处理客户诉求；

11.组织地毯清洗便民活动；

12.雨污排水井检查，共用雨污水管疏通、商铺隔油池检查清理、9幢化粪池、商铺化粪池检查、疏通，发现异常及时清掏疏通确保畅通；

13.为守护园区安全及门岗形象提升，共计开展队列训练及交接班等培训；

14.完成小区室内装修巡查；劝导违规装修、现噪音施工等；

15.跟踪开发商针对公共区域及业主渗漏水维修及第二批申请情况；

16.2幢游乐场木地板检查维修刷漆养护；

17.门岗加强对业主进出骑电动车佩戴头盔管理；

18.园区绿化统一消杀预防病虫害；

19.园区进行蚊虫消杀预防登革热；

20.电梯空调、大厅空调、除湿机逐个检查清洗养护；

21.排屋地下车库地坪漆提升改造；

22.4幢顶楼消防排烟风管破损拆除重新更换；

23.8幢1单元门禁升级改造；

24.顶楼电梯井加装隔热棚，减少温度过高给电梯造成的影响。

尊敬的业主家人们：

为营造安全、整洁、文明的居住环境，提升每位业主的生活品质，物业特向您发出如下温馨提示：

1.禁止电梯内吸烟：电梯空间密闭，吸烟产生的二手烟不仅危害他人健康，烟味残留也会影响大家的乘梯体验。同时，烟头处理不当极易引发火灾，威胁整栋楼的安全。请烟民朋友们注意；

2.杜绝乱丢垃圾：小区的干净整洁离不开大家的共同维护。请您将垃圾准确投放至垃圾桶，垃圾分类投放，助力环保，共同守护小区的美好环境；

3.谨防诈骗陷阱：诈骗手段层出不穷，陌生电话、网络信息需谨慎对待。不轻易透露个人信息和财产信息，遇到可疑情况，第一时间与物业或警方联系；

4.文明养宠：外出遛宠时，请系好牵引绳，随身携带清洁工具，及时清理宠物粪便。避免宠物过度吠叫，影响他人休息；

5.加强小孩们安全教育，夏季来临告知孩子绿化带潜藏的风险，引导不到绿化带内追逐玩耍，防止毒虫咬伤；

6.消防安全无小事、公区楼道大清理，杂物垃圾隐患除，你我大家共监督；

7.大家请勿将电动车、自行车乱停乱放，文明出行请您每次出行时，都不要忘记佩戴头盔，让它成为您骑行的必备装备，遵守交通规则，伴随您一路安全抵达目的地。

每一处改变，都离不开您的配合和支持；我们时刻在您身边，如有需要请联系：

服务中心0571-82554366

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