一、本周工作计划完成情况
序号
内容
完成情况
未完成情况说明
1
物业费收费指标分解
已完成
2
月度报事、物业费收缴和客户访谈分析会
3
单元门除尘、擦拭清洁、玻璃擦拭
4
楼道细节（百叶窗、楼梯扶手、顶灯、消火栓箱、楼梯转角、安全护栏等）除尘清洁，小广告清除
5
建筑垃圾堆放点周边、生活垃圾房周边定期清理
6
天台、排水沟、集水井、各类明沟清理
7
大楼外墙、楼内墙面、顶面、地面巡查
8
室外健身设施儿童乐园巡视
9
消防火警功能、报警功能检查
10
智能化弱电系统巡查（监控、门禁、楼宇对讲、周界、电子巡更、住户报警、道闸）
11
秩序节假日期间重点场所巡逻
12
秩序消防安全检查
13
客服服务礼仪与沟通技巧
二、下周计划工作安排
类别
计划完成时间
小区巡查整改
工程
周一至周五
客服
房屋结构、安全部位检查
围墙巡视
安全标志(道路标识、各类警示标识巡视）
消防泵月点动、年保养
火灾探测器试验、全部控制装置试验
三、本周各部门工作报告：
客服条线：接待来电来访12起，处理投诉0起，接待报修5起，已完成17起，待完成0起；上门沟通业主0户，日清日报巡查问题完成60起。
工作剪影
秩序条线：车辆管控13起，协助清理违章5起，园区内整治8起，突发事件处理0起。
环境条线：保洁本周完成计划卫生60处，建筑垃圾清运 0 车，处理垃圾丢包0起；绿化本周完成施肥500平方，除草10000平方，修剪养护500平方；完成消杀 0 平方。
工程条线：接报修25起，公区小修完成20起，大修完成0起，待维修0起，立项维修0起，上门维修5起。
四、本周人员出勤情况
部门
编制人员
实际人数
缺编人数
超/缺编原因
项目经理
财务
管家
工程部
秩序维护部
环境管理部
合计
17
火警：119
匪警：110
急救：120
交通肇事：122
供电抢修：95598
供水抢修：82764111
燃气报修：82588777
有线电视报修：96296
所辖派出所：83116091
所辖社区： 83117773
