第三届业委会任内工作总结

亲爱的霞飞郡府业主：

时光荏苒，承蒙全体业主的信任与托付，霞飞郡府第三届业主委员会（以下简称“业委会”）自2023年2月15日正式履职以来，三年任期已届满。在北干街道、信息港社区的监督指导下，在全体业主的支持鞭策下，在保利物业、保利地产的协同配合下，业委会全体委员秉持“以业主为中心，以小区为家园”的初心使命，凝心聚力、恪尽职守，凡重大事项民主协商、关键节点勇挑重担，将小区事务视作家事，用心用情推动各项工作落地见效，切实维护全体业主合法权益。现将过去三年工作情况总结如下，敬请全体业主审阅。

一、过去三年经营性收支汇总

过去三年，业委会严格遵循《议事规则》及小区管理规约，规范管理小区公共收益，坚持“取之于业主、用之于业主”的原则，确保资金使用透明、合规、高效。三年各项累计收支如下：

其中，工程维修部分如下：

老蒂森电梯维修部分明细已在小区公共收益支出公示中披露，在该文中提到的已产生但未支付的2.6万元明细披露如下：

二、过去三年物业维修资金使用情况

针对小区消防设施设备老化失效的问题，业委会经集体表决并按法定绿色通道程序，于2024年11月正式申请使用物业维修资金976399元，专项用于消防设施设备全面更新改造。目前该笔资金预付款已顺利下拨，项目已竣工并通过验收，资金结算严格遵循维修资金使用规范，联合第三方审计机构开展核查工作，确保每一笔资金都用在实处。

三、过去三年主要工作内容

（一）筑牢民主根基，推进共商共治

为保障小区事务科学决策、有序推进，业委会严格恪守《物业管理条例》及小区议事规则，牵头筹备并成功召开两次全体业主大会，围绕物业续聘、电梯更新改造、退质保金、议事规则修订、业委会委员补选等核心议题，广泛征集业主意见、依法组织表决，最终形成有效决议，为业委会履职及小区规范管理奠定坚实基础，切实保障了全体业主的知情权、参与权、表达权和监督权。

（二）健全制度体系，规范履职流程

业委会高度重视规范化建设，牵头完善内部工作制度，明确委员分工、议事规则及决策流程，形成“事前沟通、集体商议、少数服从多数”的决策机制，确保各项工作有章可循。严格落实信息公开与财务公示要求，每月上传电子业主卡更新信息，每季度公开公共收益及财务收支报表，主动接受业主及社区监督，筑牢廉洁履职防线。

（三）攻坚历史遗留，破解民生难题

1.  化解渗漏水顽疾：针对小区部分业主户内渗漏水、地产与物业推诿扯皮的历史遗留问题，业委会成立后第一时间督促物业全面排查统计渗漏情况，于2023年9月7日在社区会议室，组织召开社区、业委会、保利地产、保利物业及业主代表多方协调会，积极督促地产与物业履行社会责任，最终推动一次性解决所有渗漏水历史问题，切实保障业主居住权益。

2.  推动电力设施移交：因小区电力强电井规格不达标，供电局长期拒绝接收，以往供电故障仅能由物业自行处理，维修专业性与时效性难以保障。业委会持续督促保利地产，于2023年下半年促成供电局正式接收小区电力设施，由专业团队负责日常维修养护，全面提升小区用电安全保障水平。

3.  督促地产履行保修义务：小区于2014年底交付，2022年底满8年质保期，期间区住建局已公示退保修金事项，但恰逢第二届业委会届满、第三届业委会未产生的空档期。第三届业委会履职后，第一时间约谈保利地产、发函至区住建局，即便已过质保期及公示期，仍坚持要求地产继续履行保修义务，待小区公共区域渗漏水问题全部维修完毕后，再推进质保金退还事宜，该诉求得到相关单位支持。同时，督促保利地产对公寓走廊过道破损地砖进行全面更换维修，切实改善公共区域环境。

4.  争取优居焕新工程：业委会立足提升小区品质，主动与保利地产沟通对接，结合保利地产央企社会责任，争取优居焕新工程向霞飞郡府倾斜。最终由保利地产出资，对小区部分区域绿化进行优化升级，并将25幢前广场改造为塑胶场地。原本计划增设健身器械，后综合考量23幢前已有相关器械配置，为避免资源闲置，最终未额外增设，确保资金用在刀刃上。

（四）聚焦设施升级，提升居住品质

1.  电梯更新改造工程：2023年尚无国债支持政策，针对原蒂森电梯故障率高、维修成本高昂等问题，业委会牵头组织业主大会，高票通过授权更换电梯的决议。通过公开招标方式，整合小区自有经营性收益及保利地产、保利物业支持资金，将原有蒂森电梯更换为西奥电梯。面对电梯这个全新课题，业委会委员主动学习专业知识，逐字逐句推敲招标文件与采购合同，常研究至深夜，全力规避各类风险。改造过程中，面临的施工难度远超预期，业委会委员们主动牺牲休息时间，多次与电梯厂家负责人磋商改造方案，深入施工现场。施工期间，每日跟踪新电梯安装进度及老电梯运行状态，接到业主反馈问题后，第一时间带领技术团队上门排查，全程跟进问题解决，确保改造工程高质量完成。

2.  消防设施设备更新改造：因小区消防设施设备年久失修、维护不当，消防系统接近瘫痪状态，严重威胁业主生命财产安全。业委会经集体表决，决定对消防设施进行全面排查及大修，于2024年下半年启动物业维修资金申请流程，目前项目已竣工并通过验收。初始排查显示维修费用超200万元，为严控成本、节约资金，业委会反复斟酌维修清单，最终确定将约40万元的应急逃生系统维修交由保利物业负责，费用由物业自行承担；剩余部分以110万元为最高限价公开招标，经综合评分选定中标单位，最终中标价978000元(几家投标中最低报价)，为小区节省大额开支。施工期间，经业委会表决同意，新增双电源切换系统及风机更换项目，进一步完善消防保障。此外，2023年按规定完成灭火器充粉工作，2024年因交付满10年、灭火器瓶体达到使用年限，统一更换全部灭火器，筑牢消防安全防线。

3.  内部道路维修工程：受机动车荷载、地基沉降等多重因素影响，小区内部道路出现开裂、凹陷、坍塌等问题，既影响居住美观，也给业主出行带来不便。业委会经集体表决及公开比价招标，对高层和排屋区域的沥青路面进行全面维修，同步抬升窨井盖周边区域，将商铺区域石材路面更换为沥青路面，彻底改善小区道路面貌，提升出行安全性与舒适度。

4.  雨污水管道维修工程：针对高层区域雨污水管脱节断裂、排屋区污水管道堵塞、公寓屋顶雨水管内衬脱落堵塞等问题，及时响应物业上报情况，快速组织维修处置，有效解决排水不畅、污水溢出甚至倒灌业主户内的隐患，保障业主正常居住生活。

5.  监控设施改造更新：聚焦地下室部分区域监控盲区、路面模拟信号监控模糊、设备老化等问题，业委会秉持“低成本、高效率”原则，充分利用现有线路，通过多方比价、公开招标确定改造方案，全面升级监控设施，消除安全死角，为小区治安防控提供坚实保障。

（五）强化物业监督，倒逼服务提质

1.  督促兑现续聘承诺：针对业主反映强烈的地下室电梯厅环境差问题，业委会在与保利物业洽谈续聘合同时，将电梯更换、电梯厅装修纳入一揽子提升方案，督促物业落实整改。目前已完成破旧木质防火门更换为钢制防火门、电梯厅顶部安装铝方通吊顶、墙面重刷乳胶漆、地面重做地坪漆等工作。同时，响应排屋业主需求，督促物业每年开展一次外立面清洗工作。遗憾的是，因保利物业机构庞大、流程繁琐、效率偏低，部分项目仍未完工，且工程跨度长，存在前期工程完工后已出现老化、后续工程尚未开工的问题，业委会已多次督促物业加快推进，后续请业主、物管会及第四届业委会及时跟进。

2.  常态化监督物业服务：与物业公司建立定期沟通机制，聚焦环境卫生、设施维护、安保管理等核心服务板块，及时指出问题并督促整改。推动物业优化服务举措，包括增加绿化养护频次、强化园区巡逻力度、加快公共区域维修速度、清理卫生死角等，持续提升物业服务质量与业主满意度。

（六）推进民生工程，践行服务初心

推动高层二次供水改造：在信息港社区支持下，北干街道设计师实地勘察小区水泵房及各幢水表水管位置，确认技术上符合二次供水改造条件。按照政府工作要求，业委会联合物业在小区840户高层业主中开展改造意愿征询，共收回779户业主意见，其中688户同意改造，同意率达88.32%，因未达到规定同意比例，改造工作暂时搁置。

（七）凝聚工作合力，斩获荣誉表彰

在全体业主的信任支持与业委会委员的团结协作、无私奉献下，霞飞郡府业委会工作获得上级部门认可，2023年度被北干街道评为“优秀业主委员会”，2024年成功获评五星业委会，这份荣誉既是对过往工作的肯定，也是对全体业主支持的感恩。

四、任内未完成事项

1.  高层二次供水改造：二次供水改造是提升业主饮用水卫生标准的利民工程。

2.  公区渗漏维修：前期物业已完成小区外墙等公共区域渗漏情况统计，因本届业委会即将届满，未能推进维修工作。

3.  小区绿化修剪：小区交付已逾十年，绿化从未进行正式系统性修剪，既影响低楼层业主采光，也降低园区美观度，物业亦多次提及相关问题，但询价后报价较高（接近10万），只能搁置。

4.  单元门智能化改造：本届业委会已完成各单元门电动化改造的初步调查与询价，预计需投入资金10万元左右，可将现有厚重单元门改为感应式全自动门，同步配备直连物业服务中心的门禁系统，访客及外卖、快递人员经物业核实后放行，既能提升小区品质，又能保障业主出行便利与居住安全，同样因为资金问题只能搁置。

5.  停车管理制度：目前执行的停车管理制度是2020年业主大会通过的，随着时间的推移，有些条款已不适合现在实际情况，2024年业主大会原本计划提交表决，但有部分业主对修改意见表示反对，因此未提交表决。

五、结语

本届业委会任期虽已届满，但同为小区业主，所有成员为家园提质增效的愿景始终不变。三年来，每一项工作的推进、每一个难题的破解，都离不开北干街道、信息港社区的监督指导，离不开保利物业、保利地产的协同配合，更离不开全体业主的信任与支持。在此，第三届业委会向每一位业主、每一个支持单位致以诚挚的感谢！

最后，恳请全体业主一如既往地信任、支持新一届业委会的工作，携手同心、共建共享，让霞飞郡府成为更宜居、更舒心、更有温度的家园。

祝愿霞飞郡府小区未来更加美好！

杭州市萧山区霞飞郡府第三届业主委员会

2026年1月17日