2025年，在医院的统筹领导和院领导班子的具体部署下，药剂科紧扣“以患者为中心、以临床为导向、以质量为核心”的工作理念，围绕药品供应保障、药事管理提质、药学服务创新、学科能力建设四大主线，凝心聚力、攻坚克难，系统性推进各项工作落地见效，圆满完成全年各项目标任务，为医院高质量发展提供了坚实的药学支撑，切实守护了患者用药安全。现将本年度工作总结如下：

一、2025年工作总体概况

2025年，药剂科全体同仁坚守药学初心、践行服务使命，严格遵循《药品管理法》《医疗机构药事管理规定》等法律法规，聚焦临床用药需求，优化服务流程、强化质量管控、提升专业能力。全年门诊药房服务患者128.6万人次，住院药房调配医嘱326.4万条，临床药学参与查房2300余次，药学门诊服务患者1.8万人次，药品供应保障率稳定在99.8%以上，合理用药指标持续优化，抗菌药物使用强度（DDDs）较2024年下降12.3%，重点监控药品费用占比降至3.7%。全年未发生重大药品质量安全事件、麻精药品流弊事件及严重用药不良事件，患者用药满意度达97.6%，各项工作实现突破性进展，获得医院及患者的广泛认可。

二、主要工作成效与亮点

（一）筑牢药品供应防线，实现全链条精准保障

本年度，科室以“保供应、控成本、提效率、保安全”为核心，构建“储备-采购-配送-监测”全链条药品管理体系，全力保障临床诊疗用药需求。

1.  优化药品目录管理，贴合学科发展需求。结合医院学科建设规划、临床用药反馈及国家药品政策调整，建立药品目录动态调整机制，全年完成3轮目录优化，新增抗肿瘤靶向药、罕见病用药等临床急需药品127个品规，淘汰临床使用频率低、疗效不明确、性价比偏低的药品43个，进一步优化目录结构，实现药品供应与临床需求的精准匹配，推动目录向“精准化、专科化”倾斜。同时，严格落实国家集采政策，全年完成58个国家集采药品的采购与配送，中标药品占比提升至38%，累计节约药品费用约1200万元，切实减轻患者用药负担。

2.  强化短缺药品管控，提升应急保障能力。建立“重点监控目录+区域联动储备”双重预警机制，梳理儿科退热药、急救抢救药品等23类易短缺药品，建立预警清单，与3家区域药库签订应急调运协议，明确应急调配流程和响应时限。全年成功处置短缺药品事件17起，平均响应时间由2024年的4小时缩短至1.5小时，确保临床急需药品不缺位。同时，优化库存管理，引入“ABC分类法”动态调整库存结构，A类药品（高值、高频）库存周转天数从15天缩短至10天，B、C类药品库存周转率提升20%，全年药品损耗率控制在0.12%以内，低于行业平均水平。

3.  推进物流智能化升级，提升调配配送效能。引入AGV智能配送机器人，实现住院药房到各临床科室的药品自动运输，配送差错率从0.012%降至0.003%，日均配送效率提升40%，有效减少人工配送压力，降低人为差错风险。优化门诊药房发药流程，推行“多窗口协同+快速发药”模式，配备智能用药指导终端，将患者取药等待时间从平均12分钟缩短至8分钟，显著提升患者就医体验。7月全面落地药品追溯码管理体系，实现药品采购、入库、调配、发放全链条可追溯，进一步筑牢药品安全防线。

4.  规范特殊药品管理，守住安全底线。严格落实麻精药品“五专”（专人负责、专柜加锁、专用账册、专用处方、专册登记）管理制度，配备智能麻醉药柜，实行“双人双锁+电子监管码”三重管控，全年未发生麻精药品流弊事件。针对生物制剂、冷链药品，升级2-8℃智能冷库监控系统，实现24小时数据云端同步与异常自动报警，温度超标预警响应时间缩短至30秒，存储、配送全程温控达标率100%，确保特殊药品质量安全。同时，加强高警示药品管理，实行专区存放、醒目标识，建立双人复核制度，全年未发生高警示药品调配差错事件。

（二）深化药事管理提质，推动合理用药纵深发展

科室以“制度-技术-文化”三位一体为抓手，推动药事管理从“被动监管”向“主动引导”转型，全方位规范临床用药行为，提升合理用药水平。

1.  完善制度体系，强化制度执行力。修订《医院药事管理委员会工作规则》《