药店店长如何做工作总结?别愁,这儿有妙招!
- 2026-04-09 16:05:25
作为一个店长，在药店的管理当中，除了要做好员工的管理、销售以外，还要做一件文职工作，就是工作总结。
比如，做一场促销活动，需要做活动总结
一个月结束以后，会有一个月的月总结
开会，会有一个会议总结
一年结束后，还可能会有一个年度总结
......
这些总结让很多原本文笔不是太好的，或者是学历并不是很高的店长，非常苦恼。
觉得总结有什么好总结的，总是让自己纠结还差不多！
所以，让很多人很烦恼......
很多药店店长说，我会说，但是不会写！
其实，你要锻炼一下你自己的一个思维能力，能说为什么不能写呢？只是把你说话的一种方式形成文字展示出来就可以了。
2、认为总结没有作用
总结到底作用大不大？其实很大。
总结的目的就是自我检讨，当上级给你安排一个工作，你做的怎么样，你是不是要给上级一个交代，甚至也要给自己一个交代。
如果你善于做总结，你就会从总结当中学到很多东西。
比如，做促销活动要有总结，做了活动结束以后，你能够通过总结去分析一下这几天的促销活动，员工哪些地方做得好？哪些销售做得好？哪些赠品送的多？哪些顾客有什么样的投诉......
都是可以把它列出来的，列完以后可以自己好好看一下，自己下一步要如何改正。
如果每次总结当中，你都能够提升自己的话，对于未来的你会有很大的一个帮助，你会发现你的工作会越做越好。
但是，总结千万不要认为这是一个例行公事，随便拿个表格套进去就可以了。
反正都是应付上级的，这样的话，肯定是不行的，你可以内容不是很多，但是一定要抓重点。
3、认为做总结，就像做流水账
比如，让你做一场活动总结，你把三天活动从头到尾做了什么事，全部像流水账一样，全部做成了一个记录......
这种是没有任何意义的！
你自己看完，会发现写了好多的字，让上级看完之后，也会觉得不知所谓。
你没有抓住重点，还会让别人觉得你这个店长根本没有什么思维逻辑性，不会抓重点来说，所以说，这是一种情况。
4、认为做总结，就是自曝其短、自找麻烦
如果你写总结的时候，抱的是检讨的一种心态。
做的好在哪？做的不足的地方在哪？然后，客观的去看这个问题，再把客观的原因、主观的原因写上去，交给你的上级。
就算你没有写总结，如果你没有做好的话，你的短处难道上级不知道吗？
因此，你如果真的做得不好，你写一个总结，反而能够把你的想法、看法列出来，甚至说真的有做的不足的地方，上级也会原谅你的，至少说看到你下一步整改的一个方向了。
1、月度总结
相信很多店长在一个月当中，都要去做一个月度总结，这里有几个简单的方式。
①用数据说话
在开篇的时候，先不要说什么尊敬的领导，尊敬的什么经理，不用说这些东西。
简单明了，直接上表格，你的营业额多少？目标是多少？客流量多少？客单价多少......
把这些相关的数据全部列上去，你实际的完成情况以及你实际的计划情况，然后，你就会对比，你的一个计划目标跟实际完成的目标它肯定会有出入的，有的多有的少，少是什么原因，多出了，多出的原因又是什么？
你可以用文字，简单的对这个表格进行描述就可以了。
②人员方面
在这一个月当中，关于你内部管理的员工，哪些人表现的好，哪些做的不足的地方是哪些？有哪些突发事件？哪些是你预料以外的事......
这些都是可以简单的列出来。
③顾客方面
顾客方面的话，也是可以列出来的。
比如，顾客有没有投诉？顾客对我们药店的评价......
④物品方面
除了这些以外，还有一样东西就是物品，这里面包括我们公司的一个财务物资以及商品，都是可以列出来的，商品这个月卖的怎么样，哪些卖的比较好？你有什么样的看法？
哪些卖的不好，原因是什么？是不是季节问题？还是当地顾客的一个需求度不够，这些都是可以列出来的。
不用说太多的话，只抓干货，保证每个字都是有用的，这些都是一个月度总结，大家可以去做的。
2、活动总结
①数据方面
如果让你做一个活动总结的话，仍然第一件事也是拿出数据。
比如，这次活动一共多长时间，营业任务多少？实际完成多少？客流量客单价，刷卡率以及每天的一个我们的会员顾客的回头率大概是多少......
都可以列出来，仍然是对于你这个表格进行阐述。
营业额超额了是什么原因？客流量达标了是什么原因？回头客没有达标又是什么原因......都是可以很客观的列出来，通过这个数据去说这些问题。
②商品方面
一定要再说一下你这次这个活动商品，可能抽到了50个或者是60个，或者说大活动的话，可能有上百个活动商品，这些活动商品到底卖的怎么样？
你也可以说一说哪些是前10名的，哪些是后10名的，前10名为什么好？后10名为什么卖的不足？也是可以客观地列出来的。
③费用方面
这一次的活动，我们投入了多少的一个费用？我们的费用里面用了多少的赠品？赠品分别是哪些赠的好？哪些赠的不好？
赠的好的原因，肯定是我们当地顾客非常喜欢的赠品；赠品送的少，可能是顾客不喜欢，也可能是我们设置的条件太高了，顾客达不到这个标准，这些都是可以列出来的。
说完之后，后面就可以说在活动当中，厂家人员，我们总部人员，自己的内部员工表现的一个情况是什么样子，都是可以列出来的。
即使没有完成任务，上面也能够让大家看到没有功劳也有苦劳的，是吧？
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