商富物业服务中心2025年度工作总结--回顾2025,展望2026!
- 2026-09-28 04:13:21
新年的钟声愈来愈近，在过去的一年里您的每一次参与，每一个建议，都促使我们不断奋进，让我们未来的服务更加完美，管理更加完善，愿新的一年里，商富物业服务中心与您携手共进，温馨相伴。我们将以更高的要求来为您提供更温馨的服务祝大家新年快乐，祝您和家人阖家幸福！
前台2025年度共计受理业主客户报事报修1302件，接受业主咨询，为业主解答疑问，报修需求（门窗损坏，水管漏水，公区设施故障等）同步协调工程维修服务组上门，跟进维修进度，维修后回访业主确认满意度。
协助业主客户录入车辆信息，保障车辆出入畅通。
每日检查楼栋，大堂，电梯，楼道，消防通道，查看公区卫生间地面、卫生，楼梯间墙面是否有污渍、杂物，电梯运行是否平稳（有无异响、按键故障）消防设施是否完好，过期，消防通道是否畅通，发现问题及时报给工程部维修。
管家及时向业主告知重要通知，定期上门拜访，收集对物业服务的意见。
每周定期组织部门培训，对服务礼仪，系统技能全方位学习，精进专业服务能力。对突发事件，如电梯困人事故，做了电梯事故紧急处置措施培训，提高了应急处理能力和应急救援机制。
在流感高发期，每日以75%浓度的酒精对人员密集的客梯货梯按键进行消杀。
共享药箱，增加药品种类，配置有常用的医疗器械，如创口贴，纱布，消毒液，绷带，酒精棉和防暑降温类、擦伤扭伤类等药品。
为业主家人准备了维修工具箱，当业主需要一些工具时，可免去到处找不到的麻烦，可到前台借走使用，工具箱内置有:改锥、螺丝刀、锤子等维修工具。
定期聘请专业团队对大厦外墙玻璃进行清洗，去除玻璃表面灰尘污渍，防止污垢长期腐蚀墙体，恢复原有透光性和光泽度。
定期消杀灭四害，减少蚊虫滋生，营造舒适环境。
配置有常用的医疗器械，如创口贴，纱布，消毒液，绷带，酒精棉等。让小磕小碰都能得到应急的药物处理，您可能不需要，但我们时刻准备着。
定期幕墙清洁，排查安全隐患，恢复原有透光性，让业主客户更加安心。
为加强外来人员管理，确保出入秩序且有效拦截外来闲杂人员、推销人员或潜在危险人员进入，AB座大堂闸机进行了人脸识别系统升级改造。改造后，也提高了业主客户满意度。
大堂门把手穿新衣，业主客户开门再也不怕冷冰冰的金属冻手了，货运通道安棉门帘，让大堂防寒保温。
定期对大厦消杀驱走蚊虫 四季除害持之以恒。
2025年，工程部紧扣“设施完好、响应高效、安全合规”目标，全面推进各项工作，保障项目稳定运行。
工程部2025年度共计完成入户维修1302余项，公区维修1800余项，客梯、观光梯、货梯共维保22次，维修环廊墙砖45块，外围地砖41块，更换环廊照明灯366个，防火门闭门器维修更换51个，公区卫生间小便感应器更换18个，脚踏阀22个，换气扇更换22个。
安装消防远传设备，消防控制中心可实时监测球阀开关状态，及时预警，确保设备的正常运行，避免事故发生，实时反馈，安全可靠。
北广场停车处安装了太阳能灯，既照亮回家的路，还环保节能。
对车库入口松动的雨水篦子进行了加固，防止车辆经过异响，也避免造成安全隐患。
加强停车管理，防止机动车乱停消防通道，在地面加装了不锈钢警示柱。
雨季防汛巡查，大厦天台、地库排水，维修了B1车库排水管道，清理AB座楼顶平台雨水口，对地下室积水坑进行了修复保养，筑牢防汛安全第一屏障。
工程师傅定期对重点设备进行安全检修及除尘。每逢节假日前都组织进行设施设备安全大检查。
为提高业主客户的生活办公环境，对楼梯间墙面脏污严重、掉皮等问题，统一进行了粉刷翻新工作，使墙面焕然一新。
AB座货梯地面磨损严重，不仅不美观，还存在一些安全隐患，对 老旧地板进行翻修更换，重铺了铝塑板，看着干净又整洁。
对楼梯间墙面脏污严重、掉皮等问题，统一进行了粉刷翻新工作，使墙面焕然一新，也提升了业主客户办公居住环境。
安装了消防远传设备，消防控制中心可实时监测球阀开关状态，及时预警，确保设备的正常运行，避免事故发生，实时反馈，安全可靠，提升了安全治理能力，筑牢消防安全“防火墙”。
加强停车管理，防止机动车乱停，保护了消防通道畅通。
对车库入口松动的雨水篦子进行了加固，防止车辆经过有异响，也避免造成安全隐患。
北广场停车处车多、比较暗，考虑安全因素，安装了太阳能灯，既照亮回家的路，还环保节能。
保洁部日常严格执行保洁流程，每日对公共区域，卫生间等进行清洁，定期对办公区域、地库进行清洁，每周末对大堂地面用洗地机拖洗，外围日常路面冲洗，楼栋细化卫生打扫，确保了环境的整洁，让业主有个干净整洁的办公生活环境。
夏季气温高，对垃圾桶勤清洁勤消毒，在雨季来临时，为保障排水水沟畅通，保洁员对排水沟内杂草、垃圾进行清理工作。秋冬清扫园区、绿篱内的落叶枯枝，铲雪除冰行动。
对业主家漏水，地库跑水等突发状况，快速响应，赶赴现场，清理积水。
定期组织培训，通过培训，提升保洁人员的专业技能和工作效率。
秩序部每日晨会，检查仪容仪表，强调工作重点，清洁岗位卫生。
大堂安保人员每日对进入大厦访客进行登记，包括姓名，电话，来访事由等信息。
巡逻岗白班每日2次，夜班3次对全楼层进行巡查，包括消防通道，外围，地库等重点区域。
定期组织消防安全，防恐防暴演练，对突发事件，如电梯困人事故，做了电梯事故紧急处置措施培训，加强了秩序维护人员的应急处理能力和应急救援机制。
定期对安保人员进行服务礼仪用语和行为规范，为业主提供更好的服务。
业主为安保队员赵连明送上一面锦旗，感谢他的周到服务及热情帮助，一面锦旗，是认可，是信任，您的满意是我们不断提升的动力。
确保业主客户度过每一个平安，祥和的假期，每次节前安全大检查，做到全面覆盖，不留死角，设施设备，严格“体检“，发现隐患，立即“清零”。
应对暴雨，组织队员学习了防汛知识，进行了防汛演练，加强了队员应急抢险能力。
消防演习，全员参与，防患于未“燃”，从消防器材介绍到开展模拟火情应急疏散演练，做到人员分工明确，配合到位，沿着指定路线快速撤离。模拟真火进行操作灭火器灭火，提高了大家的消防安全意技能。
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