商富物业服务中心2025年度工作总结--回顾2025,展望2026!

    新年的钟声愈来愈近，在过去的一年里您的每一次参与，每一个建议，都促使我们不断奋进，让我们未来的服务更加完美，管理更加完善，愿新的一年里，商富物业服务中心与您携手共进，温馨相伴。我们将以更高的要求来为您提供更温馨的服务祝大家新年快乐，祝您和家人阖家幸福！

    前台2025年度共计受理业主客户报事报修1302件，接受业主咨询，为业主解答疑问，报修需求（门窗损坏，水管漏水，公区设施故障等）同步协调工程维修服务组上门，跟进维修进度，维修后回访业主确认满意度。

    协助业主客户录入车辆信息，保障车辆出入畅通。

    每日检查楼栋，大堂，电梯，楼道，消防通道，查看公区卫生间地面、卫生，楼梯间墙面是否有污渍、杂物，电梯运行是否平稳（有无异响、按键故障）消防设施是否完好，过期，消防通道是否畅通，发现问题及时报给工程部维修。

    管家及时向业主告知重要通知，定期上门拜访，收集对物业服务的意见。

    每周定期组织部门培训，对服务礼仪，系统技能全方位学习，精进专业服务能力。对突发事件，如电梯困人事故，做了电梯事故紧急处置措施培训，提高了应急处理能力和应急救援机制。

    在流感高发期，每日以75%浓度的酒精对人员密集的客梯货梯按键进行消杀。

    共享药箱，增加药品种类，配置有常用的医疗器械，如创口贴，纱布，消毒液，绷带，酒精棉和防暑降温类、擦伤扭伤类等药品。

    为业主家人准备了维修工具箱，当业主需要一些工具时，可免去到处找不到的麻烦，可到前台借走使用，工具箱内置有:改锥、螺丝刀、锤子等维修工具。

    定期聘请专业团队对大厦外墙玻璃进行清洗，去除玻璃表面灰尘污渍，防止污垢长期腐蚀墙体，恢复原有透光性和光泽度。

    定期消杀灭四害，减少蚊虫滋生，营造舒适环境。

定期幕墙清洁，排查安全隐患，恢复原有透光性，让业主客户更加安心。

    定期对大厦消杀驱走蚊虫 四季除害持之以恒。

    2025年，工程部紧扣“设施完好、响应高效、安全合规”目标，全面推进各项工作，保障项目稳定运行。

    工程部2025年度共计完成入户维修1302余项，公区维修1800余项，客梯、观光梯、货梯共维保22次，维修环廊墙砖45块，外围地砖41块，更换环廊照明灯366个，防火门闭门器维修更换51个，公区卫生间小便感应器更换18个，脚踏阀22个，换气扇更换22个。

    安装消防远传设备，消防控制中心可实时监测球阀开关状态，及时预警，确保设备的正常运行，避免事故发生，实时反馈，安全可靠。

    北广场停车处安装了太阳能灯，既照亮回家的路，还环保节能。

    对车库入口松动的雨水篦子进行了加固，防止车辆经过异响，也避免造成安全隐患。

    加强停车管理，防止机动车乱停消防通道，在地面加装了不锈钢警示柱。

    雨季防汛巡查，大厦天台、地库排水，维修了B1车库排水管道，清理AB座楼顶平台雨水口，对地下室积水坑进行了修复保养，筑牢防汛安全第一屏障。

    工程师傅定期对重点设备进行安全检修及除尘。每逢节假日前都组织进行设施设备安全大检查。

    为提高业主客户的生活办公环境，对楼梯间墙面脏污严重、掉皮等问题，统一进行了粉刷翻新工作，使墙面焕然一新。

    对楼梯间墙面脏污严重、掉皮等问题，统一进行了粉刷翻新工作，使墙面焕然一新，也提升了业主客户办公居住环境。

    对车库入口松动的雨水篦子进行了加固，防止车辆经过有异响，也避免造成安全隐患。

    北广场停车处车多、比较暗，考虑安全因素，安装了太阳能灯，既照亮回家的路，还环保节能。