一、年度服务数据总览

（一）心理咨询服务：全年接待预约访客46人，提供专业咨询114人次，服务主题涵盖家庭教育、情绪管理、婚育情感、焦虑调适等领域。回访满意度98％，来访者均反馈心理状态与生活质量显著改善。

（二）主题活动：开展各类心理健康特色活动20场，包括青少年讲座、家庭研讨会、长者关怀、社区宣传等，累计覆盖居民2400余人次。

（三）专业培训：组织志愿者培训2场、内部研讨2次、外部交流3场，提升团队及志愿者专业能力，培训志愿者120余人次。

二、重点工作成果

（一）心理咨询服务精准化：聚焦需求，靶向施策

针对不同群体提供个性化服务：

·家庭育儿：为厌学孩子家长提供专业咨询并预约后续深度服务（11月“情绪交换铺”活动），解决家庭教育难题；

·青少年疏导：为青少年缓解情绪压力，助力建立积极心态（5月“守护心灵·筑梦青春”讲座）；

·长者关怀：缓解孤独感，促进社交联结（10月“情暖重阳”活动）；

·特殊群体支持：为孕期女性提供心理调节指导，为教师疏解工作压力（9月教师沙龙、预防出生缺陷日活动）；

·机制保障：建立每周回访机制，确保服务持续性；规范档案管理，实现服务全流程可追溯。

（二）主题活动多元化：覆盖全龄，形式创新

1．青少年心理健康

5月“守护心灵·筑梦青春”讲座：90余名师生参与，通过互动游戏、冥想实践、微习惯养成指导，助力掌握心理技能；

7月“身体红绿灯”安全课程：近300名小学生参与，通过情景模拟、“求助支持系统圈”绘制，增强自我保护意识；

11月“读懂孩子的情绪语言”讲座：80余名家长及教职工参与，剖析哭闹、电子产品依赖等痛点，传授共情沟通技巧。

2．家庭关系提升

3月“幸福家庭研讨会”系列5场：主题涵盖“看见自己”“看见伴侣”“看见孩子”等，通过互动游戏、案例分析引导家庭成员改善关系；

7月“新生入园适应”讲座：100余名家长参与，讲解分离焦虑应对方法，推动家园协同育儿；

11月亲子工作坊3场：通过情绪认知、协作游戏、感恩表达，提升孩子情绪管理能力，向家长传授深度沟通技巧。

3．特殊群体关怀

9月教师心理沙龙：40余位幼师参与，通过“肢体大冒险”“羽林军盲盒”“信任能量圈”及正念冥想疏解压力；

9月孕期心理服务：结合“情绪盲盒”“压力闯关”互动，为孕期女性提供个性化心理疏导，建立长效关怀档案；

10月“情暖重阳”活动：40名长者参与，参观党史展厅、分享生命故事、传递温情祝福，缓解孤独感。

4．社区宣传普及

9月“月满华诞迎全运”活动：结合中秋猜谜、心理游戏，融入情绪调节知识，设置专业咨询角，覆盖100余人次;

11月“情绪交换铺”活动：接待300余人次，通过写暖心话语、抽祝福、集章换消费券传递正向能量，同步提供专业咨询；

12月“法治润民心”文艺汇演：100余名居民参与，普及心理健康常识与《民法典》知识，推动法治与心理服务融合。

（三）专业能力建设

·志愿者培训：覆盖心理科普、沟通技巧、服务场景应对（如3月“破茧原生”培训、6月“心暖繁星”培训），强化“助人自助”理念；

·外部交流：参与区妇联心理赋能活动（1月）、儿童友好城市建设培训（12月），学习先进经验；

·内部优化：开展服务流程研讨，完善档案管理规范，提升服务效率。

三、创新服务模式与特色案例

（一）“传统文化＋心理健康”模式：文化传承与心理疗愈深度融合

案例：5月“粽享心灵端午安康”活动

实施路径：

1．破冰环节：亲子游戏＋“端午记忆唤醒”，营造轻松氛围；

2．文化解读：绘本＋叙事疗法，多视角理解端午文化；

3．心理疗愈：“古人心理识端午”结合民俗与心理学，体验BBD大脑乐动舞；

4．艺术创作：制作微型龙舟并分享心理感受，开展趣味比赛促进联结；

成效：80余人参与，实现文化传承与心理减压双重效果，推动人际联结。

（二）“心理＋全运”模式：全民健康理念与心理服务协同推进

案例：9月“月满华诞迎全运”活动

实施路径：

1．趣味互动：中秋猜谜融入情绪调节知识，“压力闯关”游戏传递全运健康建议；

2．专业服务：设置“专业咨询角”解答焦虑、亲子教育困扰；

3．长效传播：发放“迎全运·心健康”手册，引导居民关注心理健康；

成效：100余人参与，将心理服务与全民运动理念结合，助力健康社区建设。

（三）“情绪交换铺”特色服务：基层心理服务的接地气实践

案例：11月岭东村传统文化节活动

实施路径：

1．正向能量传递：村民写下暖心话语、抽取他人祝福；

2．激励机制：集章兑换消费券，提升参与积极性；

3．精准服务：为厌学孩子家长提供一对一咨询，预约后续深度服务；

成效：接待300余人次，拓宽服务覆盖面，以亲民形式解决民众实际忧虑。

（四）“家园社共育”模式：多方协同护航儿童成长

案例：7月“新生入园适应”讲座

实施路径：

1．联合幼儿园、社区：整合教育与心理资源；

2．内容设计：讲解分离焦虑症状、应对“13忌”及家园配合方法；

3．互动体验：通过情景模拟让家长掌握实用技巧；

成效：100余名家长参与，推动家园社协同，助力儿童平稳过渡入园期。

四、2026年工作计划

（一）优化咨询服务：扩大覆盖人群，针对儿童、长者、特殊群体开展专项服务；

（二）丰富主题活动：计划开展30场活动，深化“传统文化＋心理”“心理＋公益”品牌；

（三）强化队伍建设：组织志愿者培训2场，引进专业人才，提升团队能力；

（四）创新服务模式：探索“线上＋线下”融合服务，构建更完善的心理支持网络；

（五）完善协同机制：建立多部门联合处置机制，推动基层心理服务与家庭纠纷化解深度融合。