万华城1月份工作汇报
尊敬的业主：
您好！为创造一个和谐、优美的园区，不断提高我们的物业服务水平，建设健康、和谐、文明的社区，体现“真诚、善意、精致、完美”的核心价值，现将万华城物业服务中心2026年1月份的物业服务报告呈现于您，以便您能够较全面的了解我们物业服务的内容，敬请您提出宝贵意见，谢谢！
社区活动篇
腊八送粥 幸福“粥”到
为让业主家人们感受浓厚的传统节日氛围，腊八节来临之际，万华城物业服务中心特准备了腊八粥，与广大业主家人们一同度过这个温馨的节日！
客服篇
物业客服部分工明确，责任到人，每个楼配备专门的楼宇管家，负责提供高质量的服务、处理各种问题和需求，以及维护和提升客户满意度。主要工作包括客户服务接待、客户业务办理、信息记录与跟踪、投诉处理与调解、费用收缴与管理、社区活动与关系维护、文档管理与信息更新等。
工作回顾
前台接待业主972次。
接听业主来电1106次。
前台借用钥匙登记36次。
办理新老业主交接手续0户。
办理装修手续2户。
园区巡视97次。
装修巡查52次。
清理消防通道杂物3次。
温馨提示及通知29次。
档案及车辆等信息更新201次。
万华物业
工程维修篇
共用设施设备正常运行是保障业主正常生活的关键，物业工程部作为物业管理的核心部门，承担着确保公共设施设备正常运行、维护与改善物业环境质量的重要职责。物业工程部员工必须责任心强，专业知识丰富，做好每日巡查，每月保养，每周卫生清理工作。
电梯维保单位维保2次。
消防维保单位维保1次。
共用设施设备房巡视4次。
共用设施设备保养1次。
共用设施设备房清理卫生1次。
填写设备间、电动车棚消防卡片1次。
维修太阳能及更换传感器9次。
更换消火栓玻璃3块。
调亮化时间2次。
更换草皮灯支架3个。
更换声控灯4个。
更换门禁开关3个，门禁主机1个。
粘贴瓷砖19块。
更换园区破损地砖10块。
调水压5户。
维修管道井漏水8次。
维修单元门把手4次。
更换地撑2个。
维修道闸杆12次。
更换取水口3个。
维修绿化井2次。
维修景观桌椅2次。
疏通厨房排污主管20支。
便民维修(业主家水，电，窗户等)92次。
秩序维护篇
物业秩序维护部门是确保小区区域安全、秩序井然的关键力量。每位秩序维护员工都承担着维护公共安全、预防犯罪、保障业主生命财产安全的重要职责。门岗值班、巡逻、信息登记、监控管理任何一方面都要保证工作质量，确保小区安全有序。
车辆出入登记820次。
人员出入登记319次。
园区巡逻245次。
管理违规车辆262次。
配合装修运料开关东门、北门20次。
录入人脸识别信息11人。
更改车辆车牌信息727次。
检查地下车库消火栓及灭火器1次。
配合查监控记录9次。
集中清理卫生3次。
其它临时性工作若干。
保洁篇
保洁人员划分区域，责任到人，按照规范要求进行卫生清理，给业主提供一个舒适、干净、整洁的生活环境。
单元门厅及电梯前室地面、栏杆等每日清洁1次，并巡回保洁。
电梯每日清理2次，循环保洁。
电梯轿厢上油4次。
步梯间清理15次。
楼道墙面擦拭3次。
管道井内卫生清理3次。
防火门擦试4次。
楼顶清理4次。
单元门厅灯具3次。
单元门厅玻璃清理30次。
检查楼内消火栓、灭火器3次。
园区路面每日清理2次，并巡回保洁。
集中清理车棚卫生4次。
绿化带内垃圾集中清理4次。
集中清理园区内下水篦子4次。
垃圾桶冲刷30次。
垃圾桶每日倾倒2次。
投放鼠药1次。
垃圾桶存放处消毒3次。
储藏室门擦拭3次。
储藏室走道3次。
蜘蛛落网清理4次。
地下车库每日清理1次。
地下车库刷地3次。
地下车库反光镜、消火栓擦试3次。
地下车库管道擦试1次。
集中清理地下排污泵2次。
清除枯树死枝1处。
内部管理篇
#万华物业
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