从“支持”到“推广”:解读2026政府工作报告里的“胖东来机遇”

2026年1月26日，河南省政府工作报告两次点名胖东来。

胖东来的“官方认证”之路

2024年（支持）：支持“流量商超”发展。

2025年（肯定）： 认可其“6A级景区”效应。

2026年（推广）：上升为“高质量发展”的标准答案，推广模式。

省政府报告点名胖东来，其深意不在于宣传一家企业，而在于树立一个可复制的“高质量发展”范式。

希望大家领悟的，不是表面服务，而是其构建的健康商业系统：对内与员工共享利益，对外为顾客创造价值，最终与社会和监管形成共生。 这才是“胖东来经验”的战略深意。

许昌不仅是胖东来的诞生地，更是体验经济的试验田，吸引外地企业来许昌考察。

胖友圈浓缩的三点“胖东来经验”

1. 内核：将“人力成本”视为“人员价值”。

• 潜台词：破解服务业“内卷”低效的关键，是把成本中心的“人力”变为价值中心的“人本”。

• 胖友圈核心经验：高薪酬、高福利不是开销，是对“人”的投资。这直接激活内生动力，是实现共同富裕在企业层面的最佳实践。

• 建议：在体制层面重视“员工生活质量、员工幸福、员工口碑”。

年后开门营业客流

这道奇观，不该只被刷屏，更该被读懂。胖东来年后经营情况及其解读，点击直达。

例如：实施“阳光共享”分配制度：公开承诺并将超额利润的固定比例（如20%-30%）强制用于员工分享，不局限于薪酬，可包含各类奖项设置、终身教育基金等，让员工真正共享发展成果。

案例：胖东来已经运行实施的温暖基金政策：

推行“员工主权”文化：赋予一线员工在服务标准、商品汰换等方面更大的现场决策权，将“顶层设计”与“基层创新”相结合，使员工从执行者变为经营者。

2. 模式：零售是“入口”，体验是“场景”

• 潜台词：传统商业转型的方向，不是更好卖货，而是成为现代生活方式的提供者。

• 胖友圈核心经验：胖东来将购物、休闲、文化、情感交流融合，营造了大家愿意反复回来的生活空间。

• 建议：将卖场布局从“商品分类”变为“生活场景分类”。例如，不应只是“零食区”，而是“周末露营补给站”（融合特色零食、便捷餐具、环保垃圾袋等）；不仅是“生鲜区”，而是“15分钟家宴厨房”（搭配推荐菜谱、半成品食材包与所需调料）。

  零售商的KPI不应仅是“坪效”，更应关注“时效”（顾客愿意停留的时长）和“心占”（在顾客情感中的份额），通过创造无法被线上替代的、充满人情味与探索乐趣的实体体验。

3. 生态：诚信经营是最好的“营商环境”

• 潜台词：它示范了“有效市场”与“有为政府”的理想关系。

• 胖友圈核心经验：极致的诚信自律，使得政府监管可以从“防范式检查”转向“护航式服务”，极大降低社会总成本。政府鼓励的，正是这种良性生态。

• 建议：把售后做到售前，及时告知顾客商品的缺点，不夸大优点；调整会员机制：调价/召回的商品及时告知顾客；售后环节，变“责任界定”为“主动担当”，超越法律预期。

3月19日，期待与您深度对话。共探本质，洞见内核，更深度、系统的解读。