丽州一品2026年二月工作总结及三月工作计划
- 2026-11-06 21:11:33
HELLO NOVEMBER
新岁春正浓
微风渐暖，
年味余温揉进三月春光，
解锁新岁的万般美好，
奔赴下一程的盎然欢喜。
社区文化活动
HELLO NOVEMBER
笔墨传情，福满家园。为营造浓厚的节日氛围，丰富业主文化生活，物业服务中心特别开展书写横幅活动。一笔一画皆是祝福，一字一句满载温情。愿每一份美好都融入社区日常，让邻里更和睦、家园更温馨。我们将持续用心服务，与您携手共建幸福和谐小区。
为提升居住幸福感，打造舒适整洁家园，物业开展免费清洗地毯便民服务。工作人员细心清洗、耐心打理，让沾满灰尘的地毯焕然一新，用贴心行动守护业主生活细节。每一份用心，只为让您住得舒心、安心、放心。我们将持续推出更多便民服务，与您共建温暖美好社区。
本月小区圆满举办迎龙灯民俗活动，锣鼓喧天、龙灯起舞，邻里欢聚一堂，共赏传统年味。热闹的不仅是民俗，更是邻里间的温情与团圆。物业始终坚守岗位，护航活动秩序与小区安全，用心守护每一份美好。新的一月，我们将继续贴心服务，与业主携手共建温馨和谐家园。
客户服务部
HELLO NOVEMBER
1.绿化带垃圾清理；
2.管家每日装修巡查；
3.上报跟进房修问题；
4.开展2026年物业费收缴工作；
5.开展客户拜访工作，每周20户；
6.每周一到周五早送晚迎活动开展；
7.配合社区做好上传下达通知工作；
8.按计划完成客户服务部培训每月2次；
9.前台来电来访接待，事务报修并跟踪处理及回访；
10.完成空置房巡查每月1次，处理发现的房屋问题；
11.仓库物资盘点、各类钥匙盘点、便民柜物品盘点；
12.办理装修手续及进度记录，完成档案室资料整理归档等。
工程维保部
HELLO NOVEMBER
1.日常园区内送水送电；
2.更换园区围墙灯灯罩；
3.安装园区各个门灯带；
4.维修西门消防门并喷漆；
5.园区各处破损石材修复；
6.维修东门两边道闸故障；
7.按计划开展员工月度培训；
8.维修路面草坪灯、围墙灯；
9.园区排水沟破损盖板更换；
10.修复路面损坏高杆灯20个；
11.地下室车库进出口地面维修；
12.修复电梯厅损坏照明灯73个；
13.修理地下室车位照明灯管31个；
14.完成各部门及业主家报事报修；
15.日常设备机房巡检维护、保养；
16.疏通公共区域堵塞管道、污水井；
17.水系及喷泉周围安装安全警示牌等。
秩序服务部
HELLO NOVEMBER
1.春节假日装修管控；
2.西门自行车摆放整理；
3.人脸录入，门禁卡入磁；
4.岗亭及周边每日卫生打扫；
5.按计划开展员工月度培训；
6.配合社区清理楼道堆积杂物；
7.培训门岗人员敬礼动作以及岗位职责；
8.门岗推行绿灯系统，非业主车辆预约进小区；
9.消防栓及消防器材检查，更换过期灭火器、消防水带；
10.管控地下车库车辆，对于违停车辆通知挪车并登记上报；
11.消控室日常关注监控情况，帮助业主调取监控并寻找失物；
12.每日上下学高峰期西门进出人员、车辆秩序维护，非业主车辆登记管理等。
环境服务部
HELLO NOVEMBER
1.垃圾桶周围卫生打扫；
2.排屋地下室路面清洗；
3.地下室消防管道除尘；
4.绿化带白色垃圾清理；
5.小区公共绿化修剪补种；
6.按计划开展员工月度培训；
7.地下室车位边角积灰打扫；
8.地下室各通道处清理蜘蛛网；
9.园区中央水系底坑清洗及换水；
10.小区景观水系、泳池树叶杂物清捞；
11.电梯日常清洁保养，地面细节清理；
12.园区采光井及园区路面排水口清理；
13.园区绿化灌木修剪养护、裸露地坪补种草皮；
14.每日对公共区域，园区路面，地下车库，楼层卫生打扫等。
三月工作计划
客户服务部：
1.处理投诉及突发事件；
2.业主信息台账日常更新、存档；
3.持续推进企业微信添加业主工作；
4.持续开展每日上下学护学岗工作；
5.管家上门拜访业主，处理未完成事项；
6.接待业主来电来访，及时处理业主需求；
7.发放各类温馨提示、活动通知、紧急提醒；
8.发送收缴物业费和水费温馨提示，上门收缴相关费用；
9.管家进行装修巡查，并和业主及施工方沟通装修注意事项；
10.管家进行公区巡查，跟进房屋漏水、外墙脱落、地下室路面破损维修等。
工程服务部：
1.更换异常安全指示牌；
2.更换损坏临时车位地锁；
3.园区路面及墙面石材修补；
4.西门人脸识别道闸断网修复；
5.完成各部门及业主家报事报修；
6.日常设备机房巡检维护、保养；
7.修复地下室照明灯、清查线路；
8.跟进外墙脱落，地下室路面破损维修；
9.培训工程人员报修处理流程及安全工作规程；
10.园区路面照明灯更换，维修，地下室部分照明灯下移，时控调整等。
秩序维护部：
1.岗亭及周围卫生打扫；
2.人脸录入，门禁卡入磁；
3.配合各部门处理突发情况；
4.每日园区重点地区巡逻打卡；
5.严格管控装修材料及装修时间；
6.培训新员工岗位职责及礼貌礼节；
7.培训门岗人员敬礼动作以及岗位职责；
8.地下车库车辆管控，违停车辆登记上报；
9.装修人员、外卖人员、快递人员进出登记；
10.门岗推行绿灯系统，管控不抬杠车辆做好解释告知工作等。
环境服务部：
1.园区枯死草坪补种；
2.地下室车位推尘、清洗；
3.公共绿化除草、补种、修剪；
4.日常细节保洁，楼顶及电梯厅清洁保养；
5.园区架空层、健身器材、娱乐设施打扫；
6.员工安全、文明礼仪、机器安全使用培训；
7.小区景观水系、泳池树叶杂物清捞，清理换水；
8.地下室供电桥架、消防管道除尘，消防箱清理；
9.园区绿化乔木、垂枝修剪，害虫消杀，补种苗木；
10.每日对公共区域，园区路面，地下车库，楼层卫生打扫、电梯日常清洁保养，地面细节清理等。
