走上管理岗,为什么你的汇报领导不爱听?为什么你的工作成果很少得到领导的赞赏?
现实工作中,领导每天要处理的信息量远高于他能承受的认知负荷,
汇报的内容增加了领导的认知符合,领导就不爱听,反之,汇报降低认知符合,领导就喜欢听。
管理者的工作汇报不是向领导传达工作的完成进度,更是要赢得领导的认可、对齐领导的预期,同时争取资源支持的沟通。
那么,领导认可的汇报到底该怎么做呢?
汇报场合
汇报的场合主要有一对一汇报和多人汇报,不同的汇报场合,汇报的方式也不一样。
第一、一对一汇报
一对一汇报的场合是非正式一些,汇报的语言组织和文字展示要求就没有那么的高。
更多的情况就是领导了解事情的进度或者是管理者自己觉得在某个时间段需要跟领导做一次沟通,主动向领导汇报工作进度,在汇报的同时向领导争取相应的资源支持。
一对一的汇报,不是临时、无准备的汇报,也需要提前做好充分的准备。
首先、时间约定
一对一的汇报虽然没有那么正式,但是,在汇报时间上要控制在15分钟以内,然后根据现场沟通的节奏和领导的意愿灵活调整时间,适时结束汇报。
为什么要在15分钟内结束汇报呢?因为在多人的汇报场合是有一些讨论的和多部门协同。
但是,一对一的汇报大多是是占用领导时间的交换比例基本上是1:1 ,也就是说,领导要花跟你同样的时间和你在一起交流,
所以,要把一对一的汇报时间压缩到15分钟以内,降低领导的认知符合。
其次、提前沟通
一对一汇报虽然没有那么正式,但是,也需要提前做好汇报的各种准备工作,不能做无准备的汇报,更不能临时去跟领导汇报。
一对一汇报之前,需要提前与领导进行文字沟通,让领导觉得你是有备而来。
数据上准备,背景的调研,解决方案的准备等可以提前做个文字性的汇总发给领导。
这些汇总的内容不是通篇一样,而是要详略得当,突出重点,便于领导在短时间内抓住核心,高效的做出决策。
然后再跟领导约具体的汇报时间,这样汇报的双方都对汇报的内容有了解,极大的提高汇报的效率。
第二、多人汇报
多人汇报,更需要做好时间上的规划,时间宽度需要调整到30分钟左右。
通过数据调研、统计与分析,并通过数据推断出结果来构建清晰的汇报结构,仅仅抓住领导的注意力。
同时,还要准备好相应的文档、表格,便于在汇报的过程中记录、优化、调整汇报方案。
如果没有提前做好这些准备工作,一旦领导和同事问到相关的问题时,现场去找数据或进行分析,不仅时间上很仓促,而且也会影响汇报的节奏和效率。
有了数据统计和分析,领导和同事补充的内容随时进行记录。
多人汇报最核心的目标就是取得大家的一致认同,并采取相应的行动。
汇报能力
不同的领导,具有不同的管理风格。
有的领导喜欢文字式汇报,有的领导喜欢口头汇报,有的领导喜欢PPT汇报,更有的领导喜欢语音式汇报。
在做汇报准备工作时,需要提前调研领导的管理风格,从而采取有针对性的汇报准备。
第一、具备书面能力
作为管理者,不论上级领导具备什么样的管理风格,我们必须具备良好的书面汇报能力来托底。
文字不仅是最有效的汇报方式,还能在工作中留痕,有效防止管理风险。
所以,向领导汇报,准备的汇报内容必须有文字性的展示和留存。
例如,喜欢口头汇报的领导,在口头汇报之后,也需要给领导准备一份汇报的文案,方便领导查阅。
现实中,领导在听取汇报的同时,还在思考其他事情,一旦精神没有完全集中,很有可能出现领导口头答应,事后忘记自己当初的承诺。
一旦出现管理上的问题,很难分清楚责任划分。
第二、具备察言观色能力
管理者要具备察言观色的能力,在汇报中及时观察领导的语气、表情、肢体动作来分析领导的心理动向,及时调整汇报的节奏和风格。
例如,在汇报解决方案时,领导表现出认可的态度时,那么就可适当增加方案的内容,如果领导表现出不耐烦的表情时,那就说明对解决方案不认可。
察言观色的能力能够有效的提升汇报的效率。
管理者需要在汇报中不停的对领导进行观察,实时对汇报的内容进行调整,不断的去匹配领导的真实需求。
因为你不知道领导在汇报之前处于什么样的状态,也不知道领导在听完汇报之后有什么样的工作安排,
汇报中的察言观色才是拉近与领导关系的最佳时间。
第三、具备语言组织能力
同样的事情,不同的人表达出来的效果是不一样的,因为每个人的语言组织能力是不一样的。
管理者需要具备高超的语言组织能力。
向上管理和向下管理,需要用不同的语言来沟通。
向上管理时,语言要精炼,突出重点和主要矛盾,着重阐述解决方案和目标结果达成,方便上级领导抓取重点并做决策。
但是,也需要根据领导的管理风格进行调整。
结果型领导,需要在目标结果达成上详细的阐述;过程型领导则需要着重讲解解决方案。
第四、具备数据提炼与分析能力
汇报工作的出发点建立在数据基础上。
不论是上级领导了解自己的工作进度,还是自己主动向领导汇报工作进展,都需要有数据展示和数据分析。
例如,给领导汇报工作时,最基本的格式就是工作A目前已完成整个工作进度的85%,其中C环节已完成100%,D环节已完成90%,进入收尾阶段,E环节已完成36%。结合D环节和E环节的工作量,需要采取一下几项措施,同时,需要领导提供那些资源支持。
数据的分析是建立在真实工作进度上,不能随意编造,更不能夸大或缩小真实的数据。
数据的提炼是建立在真实性基础上。
然后在提炼的数据基础上进行分析下一步工作重点和方向。
高质量的汇报,能够与领导的管理预期对齐,系统性的降低与领导协作的认知和沟通成本。