为进一步夯实项目管理基础,提升物业服务品质,强化现场运营管控,4.3日,分公司段总领导带队深入各项目部开展工作检查及现场指导。
检查组一行先后对项目公共区域环境、设施设备运行、安全防范措施、客户服务规范、及现场人员履职情况等重点工作进行全面细致排查,实地查看环境卫生保洁、秩序维护值守、消防设施巡检、工程维修保养等工作落实成效,逐项对照标准查摆问题、梳理短板。
检查过程中,段总认真听取李经理关于近期工作开展、重点任务推进、存在问题及下一步计划的汇报,客服工作人员与检查小组深入交流,段总及检查小组对项目整体工作成效给予肯定,同时针对检查中发现的细节问题现场提出整改要求,明确整改时限与责任分工。
段总强调,西华苑项目部要始终坚持以业主为中心,严守服务标准,压实管理责任:一是紧盯问题整改,建立台账、闭环落实,切实提升现场管理精细化水平;二是强化安全底线思维,常态化开展安全隐患排查,严防各类安全事故发生;三是持续提升服务品质,优化服务流程,注重业主体验,不断提高业主满意度与归属感;四是加强团队建设,提升员工专业素养与履职能力,凝聚工作合力,推动项目物业服务提质增效、稳步提升。