当前位置：首页>工作报告>民生尚都二期四月工作汇报

民生尚都二期四月工作汇报

2026-05-16 07:24:30

民生尚都二期四月工作汇报

专业物业服务

营造美好家园

守护家园的每一份温暖

尊敬的业主：

您好！

为持续提升园区服务品质，给各位业主家人营造更舒心的居住体验，新东方物业一直恪守依法管理、服务第一的经营宗旨，坚守满意服务、追求感动的服务准则，全员秉持心系业主、诚信服务的服务理念，用心用情为业主做好每一项服务。民生尚都二期项目管理处紧随公司服务理念，不断精进管理、细化服务，致力与全体业主携手共建安全有序、文明有礼、温馨和睦的幸福家园。现将四月份物业服务工作，向各位业主作工作汇报，敬请查阅！

客服篇

以真心架起沟通桥梁，以贴心守护美好生活，竭诚为业主办妥每一项业务琐事。于平凡岗位坚守初心，于细微之处倾注温情。一份细致入微的用心，便是一份安稳踏实的守护。我们始终怀揣心系业主、诚信服务的初心，认真对待每一份托付，用心做好每一次服务。默默耕耘，精益求精，只为不负业主信赖。业主眉眼间的一抹微笑，一句由衷的认可，便是我们奔赴前路、坚守服务的最美动力。

（1）接待业主来电来访287件；

（2）巡查各自片区空置房；

（3）配合秩序部清理公区占用消防连廊占用及窗外挂物30次；

（4）办理房产证材料审核工作；

（5）每周四办理进户1次；

（6）巡查装修业主装修进度；

工程篇

他们甘愿化身园区的一枚枚螺丝钉。平日里沉静无言、默默坚守，不善言辞，却始终以实干担当扛起责任。他们凭专业素养练就过硬本领，熟悉小区各类设施设备原理与实操运作，以精湛技艺筑牢园区运行根基，全力保障家园平稳安全。风雨无阻坚守岗位，汗水浸透衣衫，满身尘土也无怨无悔。一身工装，一份坚守，纵使满身污垢，心中牵挂的始终是千家万户的安居安宁。心系业主，守护家园，是他们不变的初心与使命。

（1）维修声控灯53件，维修单元门46件，维修防火门16件，公共区域刮大白8处，广场道板砖维修3处，各楼台阶维修3处，维修门铃6件，井盖松动维修3处，维修白钢护栏2处；

（2）处理业主家漏水8件；

（3）消防各楼注水2次；

（4）各地下车库卷帘门检修；

保洁篇

晨光微熹，步履先行；园区静好，皆因坚守。宽敞洁净的园区道路，窗明几净的楼宇角落，每一寸整洁、每一方清新，都离不开保洁家人的默默耕耘与无私付出。他们扎根平凡岗位，日复一日重复着琐碎辛劳的工作，不辞风雨，不辞寒暑。以勤劳的双手拂去尘埃，以细致用心装点家园。不求掌声，只愿环境雅致；默默坚守，只为给业主营造干净舒心、优雅宜居的美好家园。

（1）擦拭垃圾桶4次；

（2）清理屋面杂物4次；

（3）清理园区散落建筑垃圾杂物装袋30次；

（4）绿化进场清理落叶枯枝；

（5）绿化进场对树木进行防虫涂白；

（6）随时盖垃圾筒盖；

秩序篇

秩序维护员，是物业服务最前沿的坚守者，守护着园区的井然。他们坚守门岗要道，把控车辆进出、维护园区秩序，日夜值守、风雨无阻。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的默默奉献；没有豪言壮语，却把最踏实的守护赠予每一位业主。以责任站岗，以初心护航，用坚守筑起家园第一道防线，用温情守护一方岁月安宁。

（1）清理园区违停车辆656台；

（2）清理公区占用消防连廊物品30次；

（3）清理楼道电瓶车30次；

（4）跟道闸杆维修2次；

（5）单元门前电瓶车的摆放和单元门关闭60次；

（6）搀扶园区摔倒老人并送回家1次；

项目经理接待日

为进一步搭建物业与业主面对面沟通桥梁，畅通诉求反馈渠道，倾听业主心声，了解业主实际需求。及时解答业主疑问、受理业主诉求、化解邻里及物业服务矛盾，持续提升物业服务品质与业主满意度。4月15日我项目部开展项目经理接待日活动，现场听取业主对园区管理、环境卫生、安保秩序、维修服务、设施养护等方面的意见、建议及投诉诉求。对业主提出的问题现场记录、现场沟通、限时整改闭环。

消防演练

为普及消防安全知识、夯实员工消防认知素养，进一步强化全员消防安全责任意识。使全体员工熟练掌握火灾疏散流程、消防器材操作技能，具备火场自救、互救本领及突发火情应急处置能力。遇有火灾突发情况时，管理处各岗位人员能够从容应对、规范处置，熟练利用逃生通道及灭火器材和灭火毯，快速开展初期火情扑救、人员安全疏散，力争把火情控制在初始阶段，最大程度减少人员及财产损失，有效压降小区火灾安全隐患。结合本小区实际管理现状，严格遵循隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山工作理念，坚守预防为主、防消结合消防工作原则，新东方物业民生尚都二期福园项目管理处于2026年4月13日上午8:00—9:00，组织开展全员消防应急演练。