诺腾物业 ▎一周工作汇报(2026.5.11-2026.5.17)
- 2026-10-18 22:46:02
尊敬的业主（住户）朋友：
您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让您了解诺腾物业服务中心为小区建设所做的努力，现将我们5月11日-5月17日《物业服务周报》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！
1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意；
2、培训客服工作流程、日常服务细节等；
3、为业主升级门禁卡，并录入NFC；
4、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访；
5、通过多种方式，告知业主物业费缴费优惠活动现已正式开启；
6、常态化开展电梯每日巡检与每周排查工作，保障设备运行安全；
7、整理各单元宣传栏，补齐电梯内破损活动海报；
8、在业主群内发送关于“近日雨天路滑请大家出行注意安全，同时请自觉文明遛狗牵绳、及时清理宠物粪便，共建和谐小区的温馨提示”；
1、每天按时对高低压配电室、消防高位水箱、高、中、低区的供水设备日常维护、抄表并记录；
2、西区地库返水的6处积水井进行24小时巡查并检查污水泵的运行情况；
3、公共区域开水、关水、合闸送电等24次，粘贴踢脚线、加固门窗及道路护栏等16处；
4、更换楼道灯4个、地库灯管6支；
5、拆除2-7号楼1层广告牌35块；
6、配合地产施工队对东区出口、8号楼后面开挖点进行回填，同时东岗人行通道路面已恢复；
7、西地库出口受损护栏采用钢管入土浇筑混凝土加固处理，同步更换护栏四节；
1、每天24小时院内、地库、外围、游乐场、不间断巡视巡查；
2、清理院内停放的共享单车和电动车；
3、巡查东西区车棚、地库的充电桩，确保业主充电安全；
4、清理楼内消防通道的杂物，保障通行畅通；
5、为行动不便的业主上门送物业费缴费优惠福利；
1、清倒生活垃圾27车；
2、擦拭健身器材、院内垃圾桶、消防柜等；
3、清扫1号楼负1层到6层的步梯、3号楼及5号楼的车棚卫生以及地库出入口坡道、玻璃房步梯的卫生；
4、擦拭各单元电梯轿厢、打扫楼道卫生、清理垃圾桶周边的垃圾以及堆放的杂物；
5、捡绿化带里、商铺门前的白色垃圾、烟头等；
6、本周遇降雨天气，及时清理路面坑洼积水；
7、为1号楼前院空地补栽马莲，同时开展树木浇水灌溉及病虫防治施药作业；
1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意。
2、培训客服工作流程、日常服务细节等。
3、帮业主升级门禁卡。
4、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访。
5、配合师傅帮业主处理户内问题。
6、巡查楼道发现问题及时报师傅处理并跟进。
7、补贴单元温馨提示。
8、各业主群发送晚安及各类安全温馨提示。
9、电话通知车位、储藏间卫生照明费到期业主。
1、更换桃李中水系单流阀。维修AB栋水系水泵。
2、维修桃花岛地库强排井内强排水泵，更换单流阀、阀门等设施，并清理坑内的淤泥垃圾。
3、修复13#楼前施工时损坏的路灯线缆。
4、更换桃花岛强排井内自动浮球阀。
5、巡查桃花岛各栋楼风井与门厅上方漏雨情况。统计上报地产施工方。
6、更换业主户内空开3个，自来水阀门、水笼头2处。
7、完成每日报修的合电闸、调水压25户。更换楼道照明灯、消防指示牌21处。
8、完成每日必查的高位水箱、水泵房、消防设备间。
1、清倒桃花岛生活垃圾43车、桃李生活垃圾28车、大件垃圾26车。
2、擦拭公共区域各楼道电梯轿厢。
3、擦拭各单元窗台面，步梯扶手，消防设施设备。
4、清洗地库车位地面，擦拭广角镜，减速带。
5、抽查各单元卫生及设施设备情况。
6、打扫各单元地库储藏室走廊卫生。
7、清理绿化带草坪俩侧烟头.狗屎.捡区域白色垃圾
8、擦拭各单元垃圾亭棚和垃圾桶
9、清理9-12号楼二楼平台卫生。
10、倒西门门口的树枝。
11、清洗地库漏水。
12、清洗南门，北门水系。
13、每日组织内保捡烟头30分钟。
1、小区、地库、车棚、游乐场、外围商业街、桃李按公司有关规定巡逻。
2、检查各个楼栋消防栓（厢）设施的正常情况。
3、按公司规定摆放各单元门口的电动车及清理台阶上的电动车。
4、更正桃花岛、桃李地库消防箱玻璃并粘贴提示。
5、给商铺业主发放关于消防安全通知。
6、协助施工方清理1号楼各单元门口的电动车。
7、协助工程部清理强排井里面的泥沙。
8、协助客服部给业主送活动礼品。
9、帮助桃李B栋业主搬家电。
1、推广缴费有礼活动，办理物业费缴费手续、改造后储藏室领取手续，地库车位、储藏室的公共照明费用收取。
2、楼内巡检需要补刮腻子明细对接补刮，院内巡查发现问题对接各部门处理。
3、跟踪顶层业主户内漏水回访工作。
4、沟通清理楼道堆放杂物，巡查地库违规停放电动车、摩托车贴安全告知单。
5、教业主更换密码锁电池，帮老人手机交电话费，补刷门禁卡、手机复制门禁卡并帮开通，帮业主出租房屋带领租户看房。
6、沟通超时噪音装修问题，核实业主反应的各类噪音问题帮助协调。
7、更换电梯例行保养公示栏，粘贴各类安全温馨提示牌，撕过期通知、小广告，补粘各类破损温馨提示。
8、发送大风、降雨安全温馨提示，每日早发送业主生日祝福短信、当日派工单归档、票据录入电脑、工作照片存档 。
9、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟踪处理结果。
10、每周晨会，安排周工作。强调服务细节.前台接待工作细节.礼貌礼仪。
1、二区地库强排泵改管道。
2、三区排查路灯线路。
3、四区保安室安水表，绿化井换阀门。
4、一区维修单元门、连廊门。
5、配合保洁部清洗出入口坡道、清洗水系。
6、入户帮查线路1处，入户帮处理水龙头漏水3处。
7、换楼道灯12处，粘贴踢脚线5处，地库车位挂车牌号4个。
8、每日晨会，安排当日工作，强调服务意识，安全问题。
1、日常巡查小区，地库，地库里存电汽车，车棚子，三区，一区，一区地库里安全隐患。
2、日常清理临时进入小区里的车辆及共享电动车，自行车。
3、摆放楼前乱停乱放的电动车，自行车。
1、清倒生活垃圾和装修垃圾、旧家具等。
2、清扫并拖洗各单元楼层地面和步梯，擦拭步梯扶手和电梯轿厢、一楼大厅玻璃、各组分类垃圾桶，发现楼内有损坏的设施及时报修。
3、清扫小区路面和商铺前街、拾捡白色垃圾、清理路面上和草坪里的狗粪。
4、打扫2区、3区、4区的车棚和地库步梯通道。擦拭各区车棚里充电设施，一区和二区地库出入口的道闸杆、灯杆、花草牌。
5、拖洗一区和二区地库的地面。
6、清洗2区地库出、入口坡道。
7、清洗1号楼、4号楼水系。
8、清洗3号楼路面和路灯底座上的狗尿。
9、雨后清理一区地库出口路面积水。
四季在变，我们不变，
我们依旧专注服务小区各种问题，
用贴心优质的服务陪伴您每一天。
