清朗物业晶品国际5月工作汇报
- 2026-10-18 10:52:31
尊敬的全体业主家人们：
您好！非常感谢各位业主一直以来对我们物业服务工作的理解和支持，为了不断改进和提升物业服务品质，加强与业主的沟通互动，现将清朗物业晶品国际服务中心2026年5月的工作报告呈现于您，以便您能够较全面了解我们工作内容同时也希望各位业主为我们的工作提出您宝贵的意见和建议。我们将一如既往秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，为业主努力打造一个安全、优美、整洁、温馨的居住环境。
客服服务
暖心对接，做业主的贴心"服务员"
作为服务业主的第一线，客服部始终把业主诉求放在首位，用耐心回应每一份期待，用效率解决每一个问题。
为推进小区业委会换届工作，珠海路社区、业委会筹备组组织召开了换届筹备工作会议，本次会议确定了业主大会召开时间及业主大会审议表决内容。
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位业主，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。朝送暮迎，寒来暑往，客服中心的服务人员每天都在做着同样的工作：
1.不断完善规范客服前台的日常基础工作，确保各类记录详细、有效、真实、无遗漏。
2.接待业主电话来访，都已处理并回访业主。
3.与商户协调有序停车问题。
4.协调处理室内漏水。
5.回访业主，了解业主需求，倾听业主心声。
6.配合业委会进行电梯拆除及电梯安装工作。
7.查抄二次供水表，核算水费，张贴物业费、水费催缴单。
8.业主装修巡查。
9.组织召开项目员工工作例会。
10.为了提升公示栏美观，整理并采购安装磁吸文件贴。
保洁绿化服务
生活点滴温暖
细心打理，做园区的美丽"化妆师"。干净整洁的园区，离不开环境部阿姨们日复一日的清扫打理。他们精心呵护园区绿意，清理卫生死角，让园区始终清爽靓丽。
绿化工作人员对小区的绿植精准修整徒长乱枝、规整整体线条，让园区绿化层次分明、整洁利落，同时助力绿植通风透光、稳健长势。
奔赴山海
保安服务
生活点滴温暖
服务于心，管理于行，日常勤巡查，维护良好的秩序和确保消防安全，是秩序部执行力最好的表现。每一天的巡查，每一晚的守护，每一次的隐患排查和应急响应，秩序部在用实际行动筑牢安全的壁垒。
1.每日园区执勤，做好访客登记.
2.每日巡逻岗2小时一次巡查，并做好巡逻登记、发现问题及时上报，并对突发事件第一时间赶到现场，及时处理事件.
3.收到业主服务需求，保安员立即赶到现场协助.
4.对园区非机动车随意停放、乱停充电等问题进行及时制止，并通知非机动车当事人及时驶离.
5.及时清理消防通道杂物.
6.业主装修巡查。
7.电梯安装日常巡查。
奔赴山海
工程服务
生活点滴温暖
为了小区设备的正常运行，各部门日常巡查发现问题及时通知工程部对设备实施进行检修，做好工程硬件保障工作，为小区业主及住户提供全方位的设备保障。工程师傅默默地奉献着自己的汗水和心血，让每一个设施都能够正常运转，为居民营造一个舒适、便利、安全的生活和经营环境。
本月工程部重点工作：
更换了塌陷的沟盖板，清除小区安全隐患。
更换50个楼道安全指示牌，保障小区消防安全。
更换楼道漏水水阀。
修补大厅脱落的墙砖。
设施设备房巡查，保障小区设备正常运行。
更换楼道照明灯。
值班室安装钥匙箱。
奔赴山海
电梯服务
生活点滴温暖
本月初，新电梯设备安装进场，物业规划在业主群里发布温馨提示，最大限度降低施工对业主出行的影响，同时，物业秩序部全员坚守岗位，每日对施工区域开展多轮安全巡视，排查安全隐患、维护施工秩序，全力保障小区区施工安全与业主居住安全，用责任筑牢安全防线。
对于平凡的工作，热情比经验更重要，态度比能力更重要。用真诚的心对待每一位业主，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。我们用最贴心的服务，换来业主的安心与舒适。
