物业向群众报告工作丨丰台区物业向群众报告工作(第四期):楼道美了,心里亮了,创城干到心坎上!
“楼道美了，心里也亮堂了！”“堆了好几年的旧家具终于清走了！”“现在大家都主动维护，谁也不好意思再乱贴乱画了！” 第二季度以来，丰台区紧扣创建文明城区重点工作，在多个社区深入开展“物业向群众报告工作会”。
会上听民声，会后见行动，一个个创城“硬骨头”被合力啃下，一处处环境“老大难”变成了居民点赞的“新风景”。本期，带您去看看这些社区如何借力报告会，把创城干到群众心坎上。
五里店街道针对报告会上提出的楼道小广告问题，创新推出“随手拍、网格巡、少年绘”三项举措。推广“随手拍”共治模式，组建“文明瞭望哨”队伍，搭建创城交流群，居民随手抓拍楼道杂物、小广告，志愿者“每日巡查、每月攻坚”，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环，累计整改问题120余条。同步开展儿童彩绘活动，发动青少年绘制文明主题作品80余幅，覆盖小广告“重灾区”，带动家庭主动维护楼道环境。三招齐下，楼道顽疾从“反复治”变“长久美”。
南苑街道依托报告会，建立“创城+物业”双轮驱动模式。聚焦创城测评硬指标，开展“清零行动”，针对堆物堆料、卫生死角等顽疾，组建140余人应急值守队与专项清整队，对单销账。报告会上增设社区书记“讲创城”环节，培育答题骨干、发动群众监督，织密“宣传网”。整合街道、社区、物业与群众力量，组建180余人答题骨干队伍，深入15条背街小巷、9个社区、2条主次干道、1个重点交通路口重点区域，开展环境整治、秩序维护和群众引导。从“各自为战”到“全域联动”，创城主动权牢牢握在手中。
东铁匠营街道针对报告会上提出的楼道堆物问题，巧妙结合“创城”楼道专项整治、业委会换届入户宣传等时机，打破部门壁垒，由社区党委牵头，建立“社区+物业+居民代表”联动工作小组。直接深入楼道、上门服务，实现“面对面”受理和协调解决12345诉求；同步进行楼道杂物现场认定与清理，高效打通“生命通道”。入户时发放消防安全、创城等主题宣传品，实现“一次入户、多重成效”，让居民从“旁观者”变成“参与者”，共建共治共享落地生根。
宛平街道针对报告会上提出的春季病虫害高发问题，会后积极进行网格主动巡查和数据预判，提前启动“绿色家园守护行动”。联合辖区物业对小区开展楼道清理、绿地灭虫等预防性工作，将虫害投诉化解在萌芽状态。居民感慨：“不用打电话，问题就解决了！”“未诉先办”理念深入人心，也从源头上提升了社区环境品质，为创城添上一抹“主动治理”的亮色。
