步步高新天地小区5月份物业服务工作汇报

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五月初夏，草木繁盛。步步高物业服务中心始终坚守初心，用心守护美好家园。现将五月份物业服务工作汇报如下，诚邀各位业主监督指正，我们将持续精进服务，让您更放松地悦享生活！

社区文化活动篇

 少儿英语演说营暖心开课，助力小区少儿自信发声。

5月15日-17日物业在园区举办便民服务日，联合多方机构提供理发、义诊、家电清洗等多项免费便民服务。此次便民活动有282位业主参与，合计上门清洗空调95户，风扇清洗176台，活动深受业主好评。

5月27日-28日物业开展消防通道专项清理整治，排查清理楼道杂物等物品并普及消防知识，既畅通了生命通道也消除了安全隐患，后续我们将进行常态化巡查督促，携手业主共建安全和谐小区。

    5月28日-30日物业开展65岁以上老年人免费健康体检活动，为小区老人提供全面基础健康筛查服务，守护小区老年群体身心健康。

社区文化治理篇

5月12日，步步高物业联合城管执法部门，对二期西门周边占道摆摊、违规经营行为开展专项整治规范行动。后续物业将把周边环境秩序管控纳入常态化管理，持续巡查整治占道经营、乱摆乱放等乱象，共同维护小区门口通行顺畅、环境整洁有序。同时请各位业主携手配合，自觉遵守公共秩序，共创干净、畅通、文明的居住环境！

客户服务篇

1.上门走访392户；

2.工单处理888条，已处理862件，未处理22单（均已移交相关部门处理，持续跟进中）；完成率97%，回访率100%；

3.手续办理：本月办理房屋过户手续13户，办理装修14户，车位过户7户，收车位3户；

4.装修户巡查380次；

5.空置房巡查396户；

6.服务中心来电来访接待398人/次；

7.发布通知及温馨提示40条，粘贴各类宣传资料72份；

8.提供上门增值服务90次；

9.消防通道集中清理4次；

10.上户协调邻里矛盾8起；

11.开展2026年物业费收缴工作。

秩序维护篇

1.张贴警示标识420余处；

2.开展消防通道清理行动4次；

3.累计开展护学行动60余次；

4.喷绘消防通道严禁停车标识2处；

5.悬挂横幅4处；

6.对外来车辆落实核查与登记流程；

7.劝导遛狗不牵绳、高空抛物、车库逆行等不文明行为；

8.每日早晚高峰期立岗执勤；

9.消防设施设备累计检查52处；

10.协助业主婚庆布置3场；

11.处理车辆违停120余次；

12.上户协调并配合社区和城管队处理违规搭建1起；

13.协助医疗救援1次。

环境维护篇

工程维护篇

1.完成公共区域报事报修753条；

2.设备机房定期保养1次；

3.园区屋面及楼内外排水管道疏通3次；

4.园区沟盖板及地砖修复33处；

5.道闸及监控设备维护6处；

6.游乐设施巡查检修1次；

7.公共区域更换灯泡及开关约115个；

8.业主户内增值服务90次；

9.电梯日常维护保养2次；

10.对强排井进行巡查4次。

11.恢复固定地砖墙砖106块；

12.四期儿童游乐场照明灯不亮，挖沟埋线35米；

13.19栋车库出口安装广角镜；

14.园区安装灭蚊灯4盏；

15.贴心加装便民扶手2处；

16.更换晾衣绳15条。

六月工作计划

1. 密切关注天气变化，做好排水排查、防汛物资储备及低洼区域巡查，保障园区安全度汛。

2. 开展楼道杂物专项清理，整治消防通道占用问题，同步做好安全宣传引导。

3. 组织六一儿童节主题活动，丰富小业主课余生活，营造欢乐和谐的社区氛围。

4. 开展夏季绿化补种及养护工作，做好浇灌、修剪与病虫害防治，提升园区绿化景观品质。

5. 对电梯、配电房、水泵房等重点设施开展夏季专项保养，保障高温时段设备正常运行。

6. 推进园区排水沟专项整改施工，疏通管网、完善设施，确保雨季排水畅通无积水。

7. 加大园区蚊虫消杀力度，对垃圾桶、绿化带、水系等重点区域定期消杀，改善园区卫生环境。

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