2、上门查看业主报修问题,并及时反馈给工程部
3、客服部员工按时参加部门组织的相关培训2次
4、每月完成电话拜访业主工作,业主提出的问题及时记录并解答,未能完成的事情,协调相关部门及时跟进并回访。
5、客服部门员工坚持每日楼宇巡查工作,发现问题及时通过小八系统员工端报修,发现有违规装修情况立即制止。
6、为不能来威的业主查看房屋室内情况,并帮业主室内关窗并以照片或视频的方式将情况反馈给业主。
7、每日按时发送天气预报及业主朋友圈推送工作
8、及时参加项目经理组织的园区巡查工作
9、及时更换园区信息栏内容2次。及是补充宠物便便屋用品2次。
10、帮助业主运送大件快递及帮助业主快递柜取快递。做好快递的寄存工作。
11、做好物业费催缴工作,物业费是物业提供服务的基础和保障,请业主理解与支持,到期未缴纳物业费的业主请及时缴纳物业费。
12、每月做好电费收缴工作
13、为业主开展丰富多彩的社区活动