九月开学
九月快到了，希望你期望的也正向你走来。
时光清浅，
温柔了岁月，
那些曾经以为无法释怀的过往，
也在岁月的打磨下变得平和；
那些曾经的痛苦与迷茫，
都成为了我们成长的基石，
让我们更加坚定地走向前方。
01
客服服务篇
本周客服部主要开展工作如下：
1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；
2、报事报修：本周共受理业主诉求118次（电话14次/前台14次/线上90次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；
3、配合燃气公司进行南北区入户免费安检；
4、每日更新业主群燃气安检公告，并电梯内张贴所检楼栋通知；
5、联系需要协助处理渗漏水问题的业主沟通并跟进；
6、回复业主群、业主微信反映的问题及跟进。
日常工作
记录
02
工程服务篇
本周工程部主要开展工作如下：
1、维修南区5栋负一管漏水，疏通南区7栋301主管堵塞；
2、协助业主排查漏水问题；
3、南区凉亭拉线布置，清洗配电房空调机；
4、协助供电所处理配电房开关异常发热，线路检修；
5、定期试运行南北区发电机维护；
6、重贴电梯前室空鼓瓷砖，更换业主报修通道灯不亮等工作。
日常工作记录
03
保洁服务篇
本周保洁部主要开展工作如下：
1、每日小区通道落叶、烟头、纸屑等垃圾清理；
2、持续高压水枪清洗园区地面；
3、保持各栋楼层公共区域保洁；
4、绿化部对小区大树、绿化带修剪工作；全面清理绿化带落叶及白色垃圾；
5、配合工程部处理管道、污水井进行疏通、卫生处理；
6、开挖墙根土壤，排查漏水点进行维护。
04
安保服务篇
本周安保部主要开展工作如下：
1、班前会议，仪容仪表检查，统一服装，岗位职责培训，进出人员、车辆登记；
2、公共区域部位的安全巡视，发现问题及时处理、上报；
3、早晚高峰站岗，维护岗亭周边秩序；
4、中控室对园区突发状况进行实时监控及跟踪；；
5、对南北大门，负一车库各楼电动车乱停乱放的车辆不定时进行规整；
6、定期对园区消防设施设备进行安全巡查。
—— end ——
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