诺腾物业 ▎一周工作汇报(2026.8.24-2026.8.30)
- 2026-10-15 12:26:56
尊敬的业主（住户）朋友：
您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让您了解诺腾物业服务中心为小区建设所做的努力，现将我们8月24日-8月30日《物业服务周报》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！
1、日常接待报修登记跟踪处理，针对业主报修反映的问题及时派单跟踪处理，及时进行电话回访。询问业主是否解决、是否满意；
2、培训客服工作流程、日常服务细节等；
3、每日将收据底联以及派工单整理后，放入业主档案盒；
4、为业主升级门禁卡，并录入NFC；
5、接到电梯异常报修，及时上报电梯维保单位进行维修并回访；
6、常态化开展电梯每日巡检与每周排查工作，保障设备运行安全；
7、协助业主房屋出租，陪同租户实地看房；
8、更换电梯内破损的电梯维保电话，并在电梯门内外粘贴电梯安全提示标识；
1、每天按时对高低压配电室、消防高位水箱、高、中、低区的供水设备日常维护、抄表并记录；
2、西区地库返水的6处积水井进行24小时巡查并检查污水泵的运行情况；
3、公共区域开水、关水、合闸送电等36次，粘接踢脚线6处；
4、更换楼道灯4个、1号楼3层男卫生间脚踏阀1套、女卫生间脚踏阀2套以及7号楼3单元读卡器1个；
5、维修2号楼、4号楼、6号楼的26层、27层不同程度漏水做防水；
6、西区地库出口道闸地埋电源线外露磨损，及时开凿深埋；
7、维修并加固1号楼入口道闸杆损坏的箱门；
1、每天24小时院内、地库、外围、游乐场、不间断巡视巡查；
2、清理院内停放的共享单车和电动车；
3、巡查东西区车棚、地库的充电桩，确保业主充电安全；
4、清理楼内消防通道的杂物，保障通行畅通；
5、本周共接到火警误报28处，对误报点位逐一开展排查，核实误报原因；
1、倾倒生活垃圾31车；
2、擦拭健身器材、院内垃圾桶、消防柜等；
3、清扫1号楼负1层到6层的步梯、3号楼及5号楼的车棚卫生以及地库出入口坡道、6号楼4单元2层平台垃圾；
4、擦拭各单元电梯轿厢、打扫楼道卫生、清理垃圾桶周边的垃圾以及堆放的杂物；
5、捡绿化带里、商铺门前的白色垃圾、烟头等；
6、修剪园区绿植并浇水；
7、清洗东区地库的车位桩；
1、办理物业费、储藏室、车位缴费手续。
2、办理门禁卡、车棚卡。
3、配合弱电维修楼宇对讲机。
4、帮助业主出租房屋、车位。
5、帮助老人网上缴纳水费。
6、联系广告公司制作桃李商铺房号标识牌。
7、配合施工方入户查看房屋漏水问题。
8、更换桃花岛门禁操作说明。
9、粘贴10、11、12号楼连廊禁止堆放杂物温馨提示。
10、每周一园区例行检查。
11、采集商铺租户信息。
12、粘贴出租车位车牌号。
13、打印工作照片，并归档。
14、各业主群推广公众号作品，发送中元节、安全温馨提示。
15、粘贴物业费催缴单。
16、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟进。
17、电脑录入派工单信息，并归档。
1、维修9号楼，12号楼公共卫生间小便池排水软管漏水。
2、制作安装游乐场与大草坪内的警示牌。
3、封堵地库5号楼一单元西侧的空隙处。
4、4号楼-16储间装脚手架，切除废弃的电缆头。
5、挪移4号楼-01储藏间配电箱(风机)，修补刮腻子。
6、修复地库北出口破损的地砖。
7、安装4号楼2单元消防设备间防火门。
8、焊接维修桃花岛各单元外损坏的不锈钢护栏。
9、安装桃花岛外围垃圾桶护栏挡板。
10、完成每日报修的合电闸，调水压等34户。更换楼道及地库照明灯19处。
11、完成每日必查的高位水箱，水泵房，消防设备间。
1、倾倒桃花岛生活垃圾42车.桃李生活垃圾28车.大件垃圾28车。
2、擦拭公共区域各楼道电梯轿厢。
3、擦拭各单元窗台面，步梯扶手，消防设施设备。
4、清洗地库车位地面，擦拭广角镜，减速带。
5、抽查各单元卫生及设施设备情况。
6、打扫各单元地库储藏室走廊卫生。
7、清理绿化带草坪两侧烟头、狗屎、捡区域白色垃圾
8、清洗北门水系。
9、内保打扫院内安全出口卫生。
10、清理楼内楼道杂物。
11、清扫各楼栋二楼平台积水。
12、组织外保细化5到8号楼绿化带杂物。
1、小区、地库、车棚、游乐场、外围商业街、桃李按公司有关规定巡逻。
2、检查各个楼栋消防栓（厢）设施的正常情况。
3、按公司规定摆放各单元门口的电动车及清理台阶上的电动车。
4、清理桃花岛各个自行车车棚内的僵尸车。
5、查看桃花岛业主家烟感器报警情况。
6、桃花岛10-11号楼连廊门粘贴温馨提示。
7、协助客服部给业主送活动礼品。
8、帮助桃李E栋商铺业主送东西。
1、一区推广缴费有礼活动，办理物业费缴费手续、地库车位、储藏室的公共照明费用收取。
2、园区各区域巡查发现问题对接各部门处理。
3、配合维保师傅入户查看烟感报警故障，配合维修师傅入户落实漏水位置准备处理，配合业主出租房屋带领租客看房。
4、微信电话回访之前房屋漏水，储藏室漏水业主雨后有无漏水情况对接处理，巡查空置房和空置储藏室有无异常，整理核对出租车位对接挂车牌，整理核对业主档案信息。
5、入户帮已缴费业主送礼品，帮业主并开窗户通风，指导一区、三区业主、租户修改密码锁密码，帮业主老人手机交话费，帮业主出租房屋并带领租户看房。
6、补刷门禁卡、手机复制门禁卡并帮开通。
7、巡查楼内堆放杂物沟通清理，落实业主反应的各类问题对接各部门处理，粘贴公区维修注意安全温馨提示，补粘各类破损温馨提示，撕过期通知、小广告。
8、业主群发送各类安全温馨提示，每日早发送业主生日祝福短信、当日派工单归档、票据录入电脑、工作照片存档 。
9、每日前台接待、接听报修电话，及时对接各部门处理，并跟踪处理结果。
10、每周晨会，安排周工作。强调服务细节.前台接待工作细节.礼貌礼仪。
1、五区停车场取减速带，五区中控室换空开。
2、二次加压泵房换强排泵。
3、3-2单元门口焊电井盖，四区焊挡车杆儿。
4、五号楼卫生间修冲洗阀。
5、各区域维修单元门、维修小门吸锁。
6、入户查漏水户，查线路，帮忙换灯、换水龙头软管，安镜子，换暖气阀门等多处。
7、换楼道灯16处，粘贴踢脚线3处，挂指示牌，地库车位挂车牌，每日报修都已完成。
8、每日晨会，安排当日工作，强调服务意识，安全问题。
1、日常巡查小区，地库，地库里存电汽车，车棚子，三区，一区，一区地库的安全隐患。
2、日常清理临时进入小区里的车辆及共享电动车，自行车。
3、摆放楼前乱停乱放的电动车，自行车。
1、清倒生活垃圾和装修垃圾、旧家具、修剪下来的树枝等。
2、清扫并拖洗各单元楼层地面和步梯，擦拭步梯扶手和电梯轿厢、一楼大厅玻璃、各组分类垃圾桶，发现楼内有损坏的设施及时报修。
3、清扫小区路面和商铺前街、拾捡白色垃圾、清理路面上和草坪里的狗粪。
4、打扫2区、3区、4区的车棚和地库步梯通道。擦拭各区车棚里充电设施，一区和二区地库出入口的道闸杆、灯杆、花草牌。
5、拖洗一区和二区地库的地面。
6、打扫2区游乐场维修墙面的渣土。
四季在变，我们不变，
我们依旧专注服务小区各种问题，
用贴心优质的服务陪伴您每一天。
