磐石服务 I 尚峰轩物业服务8月份工作报告

一、防台防汛与灾后恢复

8月正值台风高发期，物业服务中心提前部署防台防汛工作，落实沙袋、挡水板等物资储备，加强排水系统巡查，确保台风期间园区安全。台风过境后，第一时间组织人员扶正倒伏树木，修剪干枯及折断树枝，清理主干道及消防通道上的断枝杂物，保障业主出行畅通。同时使用高压水枪全面冲洗园区路面，迅速恢复园区环境面貌。

台风过境期间，项目负责人王经理携工程主管、保安主管连续通宵值守，随时响应突发状况。巡查中发现2幢1单元B层坡道口污水泵防水面临压力，王经理与工程主管保安主管第一时间赶赴现场勘察处理，确保排水系统正常运行，地库无积水险情。

工程部本月重点开展以下工作：

• 渗漏水查看：逐户排查漏水点位，对公区墙面进行批腻子粉修补，协助管家上门核查漏水原因，配合做好业主沟通解释工作。

• 公共区域维修：全面排查公共区域供电线路，修复故障照明点位；对楼顶栏杆进行除锈刷漆养护，延长设施使用寿命。

• 活动保障：配合小区电影放映活动，完成现场接电及设备保障工作。

• 每天设备设施巡查 ：高配房，消防水泵房，电梯机房，风机房，排污泵，配电间

• 疏通污水网管：清理管道淤泥垃圾，确保下雨天排水顺畅，地库不会倒灌。主管道疏通，确保业主家排水顺畅。

三、客户服务与邻里协调

管家部持续做好日常接待与诉求响应：

• 邻里关系协调：针对楼上楼下因漏水引发的邻里纠纷，管家主动上门沟通，协调维修方案，化解多起邻里矛盾。

• 智慧小区管理：本月持续推进人脸识别系统录入及车牌信息更新工作，提升小区出入管理效率。

• 早送晚迎：每天早晚西门站岗，报事报修，跟进闭环处理，楼道巡查装修巡查等等。

关爱独居老人，帮助老人解决生活不便的难题，在小区公告栏、业主群里宣传高空抛物法以及消防法等事宜。

四、秩序维护与安全管理

保安队严格落实24小时值班值守制度：

• 门岗、监控室、巡逻岗全天候轮流值班，每日早晨开展队列晨训，强化岗位技能和服务形象。

• 加强夜间巡逻频次，重点关注车辆安全，及时拉车门检查，发现未关车窗、车灯等隐患第一时间联系车主处理。

• 对园区内乱停乱放电瓶车进行常态化整理，维护停车秩序。

• 高温天气下，主动协助绿化养护部门对绿化带进行错峰浇水，防止树木干旱枯萎。台风后协助绿化扶正栽树、清理吹断树干。

• 配合保洁部完成B2层玻璃顶棚冲洗作业及天井区域落叶垃圾清理。

• 协助管家帮独居老人搬不要的家具，清理公共区域不好的沙发椅子。

• 配合工程修理防火门，帮助业主清洗地毯，业主装修吊窗户现场维护安全秩序。

五、环境保洁与绿化养护

保洁绿化部在做好日常清洁的基础上，重点完成以下工作：

• 垃圾清运：每日按时完成生活垃圾清运，确保日产日清。

• 环境整治：台风过后扶正栽树，集中清理绿化带内白色垃圾拔草等等，修剪杂乱灌木和干枯枝条，保持绿化景观效果。

• 消杀防虫：对公共区域地库及绿化带开展周期性防虫消杀，减少蚊虫滋生。

• 路面冲洗：定期对公共区域路面进行高压冲洗，保持地面整洁。

• 公共区域清理蛛网，擦洗报箱，地库坡道冲洗等等。

六、小区文化活动，促进邻里和谐

抓住暑假尾声，为小区小朋友们举办露天电影放映活动。现场准备了爆米花、棉花糖供小朋友免费排队领取，工程师傅提前完成接电及设备调试。活动现场气氛热烈，增进了邻里互动，丰富了业主的夏日生活。

便民服务活动：在园区电影放映活动现场，同步开展便民服务日活动，为业主提供免费量血压、健康咨询、中医问诊把脉等服务，给业主免费发放藿香正气液、感冒喷雾剂，受到老年业主广泛好评。

8月，台风带来了考验，也见证了物业人的担当。项目负责人王经理及每一位主管、基层员工，大家昼夜坚守、风雨无阻，只为守护您和家人的平安。感谢各位业主的理解与支持，也欢迎您随时提出宝贵意见。尚峰轩物业服务中心将继续以饱满的热情和专业的服务，与您共建美好家园！

📌 温馨提示近期仍多雨天气，请您外出时关好门窗，检查阳台地漏是否畅通，如遇紧急情况请拨打服务中心24小时电话：0571-86935708

浙江磐石物业服务有限公司

尚峰轩物业服务中心

2026 年 9月 2日