【凤翔街道民政服务站】8月份工作总结与9月计划

2026年8月，凤翔街道民政服务站结合辖区实际，稳步推进“慈善+救助”惠民活动、品牌项目运营及社会救助宣传等一线服务，并同步落实了寻访摸排、多方资源链接与专业督导等基础工作，顺利完成了本月各项任务。现将具体情况汇报如下：

一、社会救助政策宣传

结合本月“慈善+救助”的工作主线，凤翔街道民政服务站社工深入东坑、洪厝、钟宅社区，开展了3场社会救助政策宣传活动。社工将政策宣讲与日常走访、便民服务紧密结合，针对居民关心的低保、临时救助等核心条款进行了面对面答疑与精准解读，切实增强了辖区群众对民政兜底保障政策的了解与认知。

二、拜访社区居委会

为确保各项民政服务工作的高效对接，凤翔街道民政服务站本月拜访了东坑、蔡浦、洪厝、钟宅4个社区居委会。社工与社区民政员、助老员进行了深入交流，重点摸排了有无政策外的困难群众，进一步巩固了“站-居”协同联动的服务网络。

三、入户探访

本月服务站扎实开展常态化寻访关爱工作，累计开展入户探访13人次。社工团队坚持“一人一策”的精准服务理念，针对辖区内重点难点个案进行了深度介入与支持。通过实地走访与面对面沟通，动态掌握了特殊困难群体的近期生活与健康状况，及时更新服务台账，做到了底数清、情况明。在走访过程中，社工们不仅关注政策落实，更主动将关怀延伸至服务对象的生活细节中，例如在入户时主动为用水不便的高龄阿婆将水从室外提进屋内，切实解决群众眼前的生活琐事。

四、向街道汇报工作

本月，服务站与街道办事处工作人员对接，就近期的整体工作进展、重点项目运营情况及下一步工作计划进行了专题汇报。同时，社工主动向街道询问了是否有其他临时性或重点性的工作安排，并就下一步工作思路进行了信息交流与沟通，确保了基层民政服务动态与上级部署同频共振。

五、督导会议

本月召开2次专业督导会议，主要围绕以下四个方面展开：

1.档案规范与风险管理：探讨了服务档案的规范化建设及日常实务中的风险防范机制。

2.个案实务困境与策略调整：针对个案的实务困境进行了深入剖析，并制定了相应的策略调整方案。

3.高风险个案闭环与善后：重点讨论了高风险个案的闭环管理与善后处理，确保服务安全、合规。

4.项目成效与进度盘点：对现有项目的成效进行了评估，并对整体项目进度进行了全面盘点。

六、协助钟秀社区洁净家园

服务站积极发挥专业优势，深度融入钟秀社区的治理与服务体系。积极响应“洁净家园”行动号召，组织社工与志愿者深入社区公共区域，重点清理卫生死角、房前屋后杂物，共同营造整洁、健康、祥和的社区环境。

七、开展“善聚凤翔·惠民在东坑”活动

8月25日下午，凤翔街道民政服务站于东坑社区开展了“善聚凤翔·惠民在东坑”惠民行动。尽管天降阵雨，但社区居民热情不减。活动集政策宣讲、急救科普、入户慰问与便民义剪于一体。

活动伊始，社工为居民带来了社会救助政策宣讲，将专业的政策条款“掰开揉碎”讲给居民听。随后，红十字会讲师全程使用闽南话，生动讲解了“气道异物梗阻现场急救”知识，并邀请居民上台实操练习。在室内宣讲进行的同时，社工携手爱心企业——厦门市厦环监测服务有限公司及志愿者，带着大米和食用油入户慰问了4户困难老人。集中宣讲结束后，部分居民留在现场享受便民义剪服务；得知一位居民家中91岁高龄的阿婆出行不便，社工与义剪志愿者二话不说，主动上门为老人完成了贴心的“上门义剪”。本次活动让邻里温情在社区里不断传递，切实提升了辖区群众的获得感与幸福感。

八、“串门小灶”项目（第五次活动）

作为本站的品牌项目，“串门小灶·钟秀银发互助”在8月份稳步推进，顺利开展了第五次社区聚餐活动。在前期“实战-复盘”的基础上，本次活动的流程把控与居民参与度进一步提升。项目持续发挥随迁老人社交互助平台的作用，进一步巩固了社区热心骨干的培育成果，推动居民自我服务向常态化发展。

九、与各个社区等组织保持微信联系

在专项资源链接方面，服务站持续跟进已申请的项目，并与艾施会、红十字会及阳光慈善会等慈善组织保持密切联系，积极为辖区内有需要的困难群众链接相应的人力与物力资源。为确保救助资源精准落地，服务站本月持续与各个社区及相关共建组织保持高频的微信线上联络。通过工作群和点对点沟通，社工团队及时同步民政服务动态、共享活动资讯、对接日常需求，确保了信息传递的时效性与准确性，为各项线下慈善服务的无缝衔接提供了有力保障。

十、九月份计划

1.持续推进“串门小灶”项目常态化运营，协助居民骨干进一步熟悉活动统筹流程，巩固居民自治成果。

2.结合中秋节契机，积极对接辖区爱心企业与慈善组织，策划并开展中秋入户慰问活动，为辖区困难家庭送去节日关怀与物资。

3.启动项目结项筹备工作，全面开展服务文书、台账资料的梳理与归档，确保各项服务痕迹清晰、合规，为十一月初的正式结项评估做好充分准备。

4.根据街道指导意见，继续做好社会救助政策的宣传与摸排工作，确保兜底保障。

随着项目结项期的临近，凤翔街道民政服务站将把工作重心向“查漏补缺”与“服务深化”转移，确保各项服务经得起检验；同时，借着中秋佳节的契机，积极对接辖区爱心企业与慈善组织，争取为困难群众送去节日的关怀。我们将继续用脚板丈量社区，用真心换取信任，把服务办到群众的心坎上。