春江花都2026年三季度工作汇报
- 2026-10-12 22:53:02
春江花都2026年三季度工作汇报 第三季度以来，春江花都物业服务中心秉持 “热情服务每一天” 的理念，聚焦小区环境保洁、设施维护、安全防控、社区文化等核心工作，扎实落实各项物业服务举措，全力保障小区正常有序运转、提升业主居住体验、营造和谐宜居的小区氛围。现将本季度物业服务整体工作开展情况汇报如下： 一、季度工作总体概况 本季度物业服务中心全员在岗履职，细化岗位分工、规范服务流程，常态化推进日常巡检、保洁绿化、设备养护、隐患排查等基础工作。围绕业主日常居住需求，高效处理业主咨询、报修、投诉等各类诉求，全力解决业主报修问题。同时结合传统节日开展社区文化活动，持续拉近邻里距离、提升物业服务温度，整体小区物业服务运行平稳、秩序井然，业主满意度稳步提升。 二、重点工作开展情况 （一）精细保洁绿化，优化居住环境 为持续维护小区整洁优美的居住环境，本季度常态化开展全域保洁工作，对小区楼道、电梯、小区道路、绿化带、垃圾桶、地下车库等公共区域进行每日清扫、定时消杀，及时清理生活垃圾、落叶杂物等，杜绝卫生死角，保障小区干净整洁、空气清新。7月-9月对小区垃圾桶进行全面冲洗、消杀；对单元门厅、储藏室、车库、楼道进行蚊虫消杀；9月对26#楼坡道、泳池路面、三期广场地面进行冲洗；9月安排人员对26#楼西、别墅南景观湖内水草集中清理。 绿化养护方面，工作人员定期对小区绿植、草坪、景观树木进行修剪整形、浇水灌溉、施肥防虫，及时清理枯萎植被，补种破损绿植，优化小区景观风貌。同时重点做好雨季绿植养护工作，及时排查处理积水区域，保障绿植正常生长，持续提升小区绿化环境品质，为业主营造舒适宜居的居住氛围。7月对小区绿化进行全面虫害治药；8月对小区绿化进行浇水保护；每天上午9:30准时安排保洁对小区绿化带杂草、漂浮物进行清理。 
（二）强化设施运维，保障正常运转 物业服务中心坚持 “预防为主、常态维保” 的原则，建立小区设施设备常态化巡检机制。本季度对小区电梯、排污泵、照明系统、供水供电设备、监控设备、消防设施、门禁道闸等各类公共机电设施开展全方位、常态化排查检修工作。 严格督促维保单位对电梯设备进行安全检测、保养调试，排查运行故障，保障电梯安全平稳运行；对排污泵等排水设施重点检查清理，确保雨季排水通畅，杜绝小区积水、管道堵塞等问题；及时维修更换损坏的路灯、楼道灯、监控探头等设备，保障小区公共设施完好、正常运转。 本季度累计维修排污泵12台，维修照明灯115张，有效规避设备故障隐患，全力保障业主日常出行和生活便利。7月-8月对小区景观钢架、风机管道、消防通道门等20处进行刷漆出新；8月-9月对5#车库、34#楼、32#楼、23#楼、28#楼、1#楼、2#楼、3#楼储藏室墙面进行刷白；8月对34楼4单元、27楼2单元电梯口大理石进行更换；8月对1#车库消防风机管道支架进行更换；9月配合电梯维保人员、房修人员对小区电梯底坑积水进行排查维修。 
（三）筑牢安全防线，守护小区平安 安全防控是物业服务核心重点，本季度全方位落实小区安全管理工作。日常安防方面，安保人员严格执行 24 小时值班值守、小区定点巡逻制度，加强小区出入口人员、车辆登记管理，严查外来陌生人员及闲散车辆，杜绝安全隐患。定时对小区楼栋、消防通道、地下车库、围墙周边等重点区域开展巡逻排查，保障小区治安稳定。 消防安全方面，常态化开展消防隐患排查，重点检查楼栋消防栓、灭火器、消防通道等，清理楼道堆积杂物，杜绝占用、堵塞消防通道等问题，同时向业主普及消防安全知识，提升业主消防安全意识。此外，针对性开展各类安全隐患专项排查，重点整治电动车违规停放、飞线充电等问题，从源头杜绝火灾事故发生，全方位筑牢社区安全防护网。 本季度维修小区业主空调机位、窗户平台漏水等共15处；维修小区破损路面20处；8月对小区高层每层窗户安装防护装置；9月对33#楼前破损、坑洼路面进行重新铺垫沥青。 
（四）深耕邻里服务，提升服务温度 本季度始终以业主需求为核心，高效响应各类业主诉求。建立诉求快速处理机制，针对业主报修、咨询、建议及投诉问题，做到及时对接、快速处理、闭环反馈，用心解决业主居家维修、邻里纠纷、生活咨询等各类问题，全力做到事事有回应、件件有落实，切实提升业主居住幸福感。 同时，为传承传统民俗文化、拉近邻里情谊、营造温暖和谐的社区氛围，9 月 23 日春江花都管理处精心组织开展中秋 DIY 包月饼主题活动。活动吸引了众多小区业主积极参与，大家携手动手制作月饼，沉浸式感受传统中秋节日氛围与民俗文化魅力。此次活动不仅让业主体验了手工制作的乐趣，丰富了业主的精神文化生活，更有效增进了邻里之间的交流与温情，进一步提升了业主的社区归属感与幸福感，收获了业主的广泛好评。 三、现存问题与不足 回顾本季度工作，在全体工作人员的努力下，各项物业服务工作有序推进，但仍存在部分不足：一是部分小区边角绿化养护精细化程度不足，少量绿植存在养护不及时的情况；二是少数业主消防安全、公共秩序意识薄弱，仍存在电动车乱停放、楼道堆物等现象，常态化劝导整治工作仍需加强；三是物业服务创新力度不足，社区文化活动形式可进一步丰富。 四、第四季度工作计划 为补齐工作短板、持续提升物业服务品质，第四季度物业服务中心将聚焦问题、细化举措、精准发力，重点推进以下工作： 细化环境管控：进一步优化保洁、绿化精细化管理方案，加大小区边角、隐蔽区域卫生清扫力度，做好秋冬季节绿植防寒、防虫、养护工作，持续优化小区居住环境。深化设施维保：持续常态化开展公共设施设备巡检养护工作，重点排查秋冬季节水电、排水相关设施隐患，及时整改问题，保障各类设施平稳运行。严守安全底线：持续强化 24 小时安防巡逻与消防安全排查，常态化整治电动车违规停放、楼道堆物等问题，加大安全宣传力度，全方位筑牢社区安全防线。优化便民服务：持续高效响应业主各类诉求，提升问题处理效率与服务质量。同时持续创新社区服务形式，开展更多贴合业主需求的便民服务与文化活动，持续增进邻里温情，打造有温度、有品质、和谐宜居的精品社区。 下一步，春江花都物业服务中心将总结经验、补齐短板、精益求精，持续夯实基础服务、优化服务细节、提升服务水平，以更用心、更专业的服务回馈每一位业主，全力为业主打造安全、整洁、温馨、舒适的居住环境。
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