临近年底,马上又到年终总结、述职的时候了。很多人觉得,平时就很忙了,还得写总结,特别耗费精神。其实,你之所以会在这件事上纠结,往往是因为两个原因:第一,你会觉得,写这些东西都是走过场,没什么意义,我活干得好就行了。第二,一年下来,干了那么多工作,千头万绪的,不知道从哪儿下笔。如果你有这些问题,可能是搞错了写作的方向:写工作总结、述职,最不重要的就是工作本身。△第一,目标;
△第二,经验;
△第三,印象管理。
我们先来看第一个,目标。
首先,目标很重要。平时埋头拉车,这时候得抬头看看路了,看一看:第二个重要的是什么呢?第二个比工作更重要的是:你这一年总结出了什么经验,明年怎么能用上。你可能会觉得“我天天跟我领导在一块儿,我干得怎么样?他还不清楚吗?”其实,工作的基本得分,平时已经定了,但是仍有提升空间。平时,你跟领导的交流肯定更多聚焦于具体工作,很少有机会交流“个人发展”“思考”“总结”这些问题。这些问题写好了,大概率就能让领导对你刮目相看。所以,我们有同学问“千头万绪,怎么下笔”的问题,要我说,这些千头万绪的工作,其实都不重要。很多同学写总结时非常努力,希望能把“千头万绪”都放进来,比如下面这名销售的年终总结是这么写的:今年接手大客户销售线索45个,包括银河银行、进步银行等A级大客户。其中30个成功达成跟进,包括6个A级客户,7个B级客户;剩下15个在初步沟通后整理了不合适的原因,最终达成230万业绩目标。
要知道,总结、述职、报告,不是检查思维,而是目标思维。如果还是以流水账的思路来写,我们其实就只做了一个动作:把做过的事情摊开给领导看,让领导检查我的工作干得是不是扎实。但年终的时候,领导关心的并不是你干得多还是少,而是你一年下来,支持了多少组织的目标。其实,他只想看这四个内容:目标、成效、故事、经验。我给你总结一个工具,叫做《表达张力图》。加上这四个东西,你的述职、总结,更能写出领导心中的重点。
△向前,加复盘目标。不光是干了什么,而是:目标是什么,上半年完成得怎么样?△往下,加具体事例。过程中有没有发生什么典型故事?△往上,加总结经验。这件事我们总结了什么可以复用的经验?
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我们拿一个具体的例子来练习一下,还是用销售的例子:
“年初定的目标是 200 万,到了年终的时候,我们完成了 230 万目标,超出了 30 万。”
“我们不光是业绩达成了,还进入三家大公司的供应商名单,被列为「优先合作对象」,取得了突破性的进展。”
“某银行的采购负责人评价我们的方案是‘从业十年来见过最完备的方案’,细节考虑很周全。”
“我总结了跟大客户对接的全流程清单,可以在全团队推广应用。”
加上这四部分,一个单薄的事件就变成了有来龙去脉、有具体事例证明,还有经验总结的系统性复盘。
作为职场人,除了要“干得好”,还得能“写出来”。尤其在职场晋升、述职、总结汇报的关键时刻,能不能提炼出工作亮点,决定了你能不能更好地被看见。
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