喜迎元旦，共赴新程
——英皇之都物业客服中心
致全体业主的感谢与祝福
尊敬的各位业主/家人们：
新元肇启，万象更新。值此2026年元旦佳节来临之际，全体员工向您和您的家人致以最诚挚的问候和祝福！
回首过去一年，衷心感谢您对我们工作的信任、理解与支持。从日常的安保巡逻、环境保洁，到设施的维护、社区的文化活动，每一份平凡的坚守，皆是为了守护我们共同家园的安宁与美好。
新的一年，新的起点。我们将始终秉承“用心服务，相伴美好”的宗旨，不断提升服务品质，悉心倾听您的宝贵意见，全力解决您的关切问题，为您营造更加安全、整洁、温馨、和谐的居住环境。
英皇之都物业服务中心于2025年12月举办“欢庆元旦*喜迎新年*业主物业联欢会”，获得业主的一致好评。
现将2025年12月各项工作总结如下：
一、客服部工作：
1、接听业户来电、接待业户来访1813次；
2、开具放行39张；发放《派工单》136项；开具居住证明23张；
3、出具、发送微信提示132次；
4、催收费用、车位授权系统数据核对；
5、“预缴有礼*感恩有你”活动延期宣传；预缴礼品入户发送；
6、协调处理业主各类投诉、报修问题；
7、入户开展满意度调查工作；
8、学习公司下发的各类文件、学习物业相关案例；
9、组织“欢庆元旦*喜迎新年*业主物业联欢会”；
10、商铺安全巡查。
二、工程部重点工作：
1、维修1号楼四层平台渗水问题；
2、清理疏通楼宇夹层内污水管道；
3、更换羽毛球场高杆灯、维修单元内、消防通道、地库故障光源；
4、室外消防器材防冻专项检查与养护；
5、摘抄住宅水表、商铺水表；
6、地库车位渗水、墙皮脱落处理；
7、监督、配合电梯公司电梯维保各项工作。
三、秩维部重点工作：
1、消防演练、楼宇内消防器材检修；
2、园区巡查、地库车辆违规停放管理；
3、园区主干道、楼宇内、电梯内监控检修；
4、处理业主可视对讲报修问题；
5、商铺安全巡查、下发禁止售卖、禁止燃放烟花爆竹内容文件；
6、节前安全检查。
四、保洁部重点工作：
1、园区地面、喷泉池、采光井、园区黑石材台面清理；
2、商铺屋面杂物清理；
3、冲洗垃圾点位、垃圾桶；
4、集中清扫园区枯枝、落叶、道路积雪。
五、绿化重点工作：
1、园区树木、矮植修剪；
2、园区树木杀菌、防虫工作；
新年新气象，恭祝全体业主、住户：
元旦快乐，阖家安康！
所求皆所愿，所行化坦途！
福聘四季，顺遂安康！
陕西大美汇通物业管理投资有限公司
英皇之都物业服务中心
2026年1月1日
