一是要严守安全底线,筑牢物业服务安全屏障。各物业单位必须以“时时放心不下”的责任感,抓实抓细电动自行车违规停放充电、设施设备日常巡检维护、老旧线路管道更新改造、高空坠物、有限空间作业管理等工作,将安全管理要求贯穿到各项工作全过程。同时加强巡查,完善应急预案,加强实战演练,提升应急处置能力,切实织密安全防护网。
二是要用心用情用力,做好“接诉即办”工作。各物业单位要树牢“民有所呼、我有所应”意识,健全快速响应机制,确保居民诉求第一时间有人接收、精准对接、快速跟进。要强化主动治理,加强跨部门协同联动,合力推动复杂问题、共性难题实质性解决,通过扎实工作打通服务群众“最后一米”,在解决民生实事中赢得信任、促进和谐,提升物业服务口碑与治理效能。
三是要深化绿色治理,共建宜居宜业美好家园。各物业单位须高度重视,加强“桶前”值守,高峰时段增加清运频次,杜绝垃圾堆积。同时将绿色治理拓展至社区生态安全整体维护,做到“早发现、早预警、早处置”,鼓励居民参与构筑“内外兼治、全域共管”生态屏障,守护洁净美丽家园。
四是要夯实节日安全基础,保障服务平稳有序。岁末年初、春节将至,是检验工作成效、保障辖区有序的关键节点。各物业单位须提前谋划、周密部署,严格执行值班值守制度,加强巡查频次,保障供水供电供暖等设施稳定,储备应急物资,提升服务响应,重点关注独居老人等群体,主动排查隐患、提供生活协助,确保居民温暖过节、服务平稳有序。