江西省人民医院召开2025年度门诊工作总结会

2026年1月29日上午，江西省人民医院（南昌医学院第一附属医院）2025年门诊工作总结会议在红谷滩院区学术报告厅召开。院党委副书记、院长陈志平，财务处、医疗保障部、信息处、护理部、保卫处、药学部和门诊部等相关职能部门负责人出席会议，院公卫首席专家、科研教育部部长汪俊主持会议。

陈志平肯定了全年医院门诊工作成绩，对与会人员的述职和点评表示赞同。同时，他对新一年的门诊工作提出了六点要求。一是筑牢安全底线。门诊区域人流量大，属于火灾易发多发的重点场所。常规践行安全检查，逢节假日必查，持续树立门诊工作人员的安全意识，做好安全保障工作。二是落实人文关怀。围绕人文细节来真诚地关心患者，尤其是爱国路院区，老年患者占比较大，人文关怀更需要在细节上体现出来。三是聚焦效率提升。利用信息化助力门诊智慧化，科学安排出诊，高效使用门诊各类资源。四是发展多学科门诊。不断拓展门诊多学科诊疗的广度和深度，真正做到医疗资源围着病人转。五是拓展服务范围。规范开展门诊手术，完善相关激励机制。六是打造特色品牌。充分发掘院内有热度的专家，开设特色专病门诊。多渠道开展专病宣传，满足患者的诊疗需求。

汪俊指出，门诊是患者就医的第一站，门诊工作涉及面广，具有一定的复杂性，做好门诊服务对门诊人员尤其是第三方人员来说是一个很大的挑战。门诊部需要持续做好窗口服务人员的相关培训，提升窗口服务人员的专业素养。

门诊部主任袁喜红总结回顾了2025年门诊工作的重点亮点工作，主要包括挂号流程有优化，落实普通门诊“一号管三天”；特殊群体权益有保障，开设老年一体化门诊；门诊信息优化，实现AI智能导诊和门诊智能随访；服务内涵有提升，新增多个特色专病门诊和MDT门诊；湘雅江西医院门诊开诊运营；门诊部参赛案例获得“健康为民 体验提升”项目华东区域赛杰出案例等。他对医院各相关处（科）室对门诊工作的支持和帮助表示感谢，并提出了2026年医院具体门诊工作计划。

门诊挂号收费室、门诊护理组、门诊药房以及门诊中药房各服务单元（窗口）负责人围绕各自工作岗位特点，先后进行了精彩的年终述职汇报。既总结了2025年本部门服务工作取得的成绩，又分析了存在的问题，对2026年工作进行了合理的规划和展望。

各职能处（科）室负责人对本部门门诊工作进行了述职点评和积极发言。