岁月鎏金，爱心续航；初心如磐，笃行致远。2025年，是“十四五”规划收官、“十五五”规划谋划的关键一年，更是我国公益志愿服务行业以“规范化”为核心，从“规模发展”向“效能提升、精准赋能”转型的攻坚之年。在中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全新时代志愿服务体系的意见》指引下，在各级部门、相关单位的关心指导下，在社会各界爱心人士的鼎力支持下，在联盟团队全体志愿者的同心耕耘下，微众汇爱心公益联盟紧紧围绕健全新时代志愿服务体系的要求，坚守“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，聚焦“一老一小”、助残济困、社区服务等核心民生领域，扎实推进各项公益工作，圆满完成了2025年度既定目标任务。今天，受理事会委托，向全体志愿者作2025年度工作总结报告。
2025年，微众汇爱心公益联盟紧扣“规范化建设、专业化服务、品牌化发展”主线，紧跟行业“规范化”发展步伐，不断夯实组织基础、壮大志愿队伍、拓宽服务领域、提升服务质效。截至2025年12月31日，团队志愿者总人数34659位，总计志愿服务工时累计1627059.4小时，全年新增志愿者2401人，全年新增志愿服务时长约37万工时。
目前微众汇爱心公益联盟旗下包括党员先锋志愿服务队等已有25支分队，覆盖北京市东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、顺义区、密云区、门头沟区、平谷区、怀柔区等区县。
志愿服务项目涵盖党员学雷锋、城市运行、公共文明引导、社区服务、交通出行、绿色环保、春运暑运、大型场馆、敬老助残、赛会服务、校园教育等领域，全年常态化服务项目60余项，包括共产党员学雷锋志愿服务项目、微众汇助力西站365志愿服务项目、丰台火车站365常态化志愿服务项目、微众汇助力天坛公园公共文明引导志愿服务活动、微众汇助力国家大剧院剧场志愿服务、西城区白纸坊、大栅栏、金融街街道垃圾分类等。
2025年微众汇爱心公益联盟秉持“微小奉献、服务大众”的理念，用实际行动践行公益使命，传递社会温暖，先后获得北京数字人才发展大会AI+教育创新实践大会组委会感谢信、共青团北京市西城区委员会感谢信、志愿汇“公益文化先锋组织”奖、北京市红十字血液中心与首都无偿献血志愿者协会“最佳贡献奖”等荣誉表彰，得到社会各界的广泛认可与高度评价，切实彰显了微众汇爱心公益联盟在公益服务领域的责任担当。
1.强化党建引领，优化组织建设。坚持把加强党的建设作为推进规范化建设的根本保证，将党建工作与公益服务深度融合，充分发挥党员在志愿服务中的先锋模范作用，组织党员志愿者开展专项服务活动30余场。同时，优化理事会决策机制，明确理事会、秘书处、各分队的职责分工，加强各分队协同联动，建立“理事会统筹、分队落实、志愿者参与”的工作格局，提升联盟整体运营效率；规范分队活动开展流程，推动各分队均衡发展。
2.规范项目管理，提升服务质效。推进志愿服务项目化运行，建立项目库，对全年开展的活动进行分类梳理、规范管理，做好项目策划、实施、评估全流程工作，每季度开展项目效果评估，及时优化服务内容和方式，提升服务质量。建立活动档案管理制度，详细记录每一场活动的参与人员、服务 时长、服务成效，实现服务全程可追溯，契合规范化建设要求。
3.加强队伍建设，健全激励机制。聚焦志愿者队伍专业化培育，加强志愿者培训，尤其是参与活动前培训，打造了一支“有爱心、有能力、有担当”的专业化志愿队伍。同时，健全志愿者激励机制，参照社会组织信用评价相关要求，将志愿者服务时长、服务表现与评优评先挂钩，评选年度最美志愿者40名，优秀志愿者99名，通过表彰先进、树立典型，激发全体志愿者的服务热情和责任担当，确保队伍整体活力与服务质量。
4.聚焦民生需求，落实精准供给。结合《关于健全新时代志愿服务体系的意见》中“丰富供给内容、推进供需对接”的要求，团队立足群众急难愁盼，聚焦民生息息相关的助老扶困、社区服务、交通出行、公共文明等核心领域，开展精准化、常态化公益服务，让爱心服务直达群众身边。
5.深化多方合作，凝聚公益合力。积极对接各级部门、团委、社区居委会等单位，争取政策支持和资源保障，推动公益服务规范化、规模化开展；加强与其他公益组织、爱心企业、媒体平台的合作，联合开展公益活动，整合爱心资源，拓宽公益服务覆盖面和影响力。
三、正视不足，剖析根源——2025年工作存在的问题
在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，联盟工作与新时代公益志愿服务行业发展要求、与群众日益增长的公益需求、与各级领导的期望相比，还存在一些不足和差距，主要表现在以下几个方面，也需要我们在今后的工作中重点加以解决。
1. 志愿服务专业化水平仍需提升。虽然开展了各类志愿者培训，但部分志愿者的专业技能仍不能完全满足精准服务需求，尤其是在专业助残、文化教育等领域，专业人才缺口较大，与行业“专业化发展”的要求还有差距；志愿者培训的针对性、系统性仍需优化。
2. 公益资源整合能力仍需加强。虽然与部分公益组织、爱心企业建立了合作关系，但合作的深度和广度仍不够，资源整合的针对性和实效性有待提升；对社会资源的挖掘不够充分，未能充分发挥行业协会、新经济组织等的优势，资源利用效率不高。
3. 品牌影响力仍需扩大。团队“微众汇-微小奉献 服务大众”品牌虽已初步建立，但品牌辨识度、影响力仍不够大，与国内优秀公益组织品牌相比还有差距；公益宣传的方式和力度仍需优化，新媒体宣传的创新性不足，未能充分利用短视频、直播等新兴宣传形式，宣传覆盖面和传播力有待提升。
4. 管理制度落实仍需细化。虽然完善了各项管理制度，但部分制度在实际执行过程中，存在落实不到位、执行不严格的情况，尤其是各分队在活动开展、志愿者管理等方面，仍有不规范的现象；制度的监督考核机制不够健全，对制度执行情况的跟踪问效不够及时，未能形成“有制度、有执行、有监督、有考核”的闭环管理。
2026年，是“十五五”规划开局之年，也是公益志愿服务行业高质量发展的关键一年。微众汇爱心公益联盟将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《关于健全新时代志愿服务体系的意见》及相关政策要求，立足联盟初心使命，正视存在的问题，补齐工作短板，聚焦“规范化提升、专业化赋能、品牌化打造、资源化整合”四大重点，推动联盟公益工作再上新台阶，努力为公益志愿服务事业发展贡献更大力量。
1. 深化规范化建设，筑牢发展根基。持续完善各项管理制度，重点细化志愿者管理、活动开展、财务监管、风险防范等方面的制度，强化制度执行和监督考核，形成闭环管理，推动联盟运营更加规范；加强分队规范化建设，开展分队规范化评比活动，推动各分队严格按照制度开展工作；持续加强党建引领，推动党建工作与公益服务深度融合，提升联盟政治引领力。
2. 强化专业化培育，提升服务质效。聚焦专业人才缺口，加大专业志愿者招募和培训力度，与专业机构合作，开展专项培训，培育一批专业型志愿者骨干；优化培训体系，结合实际服务需求，设计针对性、系统性的培训内容，实现分层分类培训全覆盖；建立专业志愿者人才库，完善人才激励机制，吸引更多专业人才加入公益队伍。
3. 拓宽合作渠道，整合公益资源。加强与各级部门、社区、乡村等单位的沟通对接，争取更多政策支持和资源保障；深化与爱心企业、公益组织、媒体平台的合作，拓展合作领域，提升合作实效，挖掘更多社会资源；积极参与区域公益协同发展，借鉴先进经验，推动联盟公益服务提质增效。
4. 强化品牌打造，扩大公益影响力。加大品牌宣传力度，创新宣传方式，充分利用新媒体平台，讲好微众汇公益故事，提升品牌辨识度和影响力；开展品牌推广活动，组织志愿者参与各类公益宣传活动，吸引更多社会人士参与到公益事业中来；加强品牌项目深度打造，优化项目服务内容，提升项目质量，打造具有辨识度和影响力的公益品牌；加强公益宣传队伍建设，提升宣传人员专业能力，推动公益宣传提质增效。
各位亲爱的伙伴们、志愿者朋友们，公益之路，行则将至；爱心之火，薪火相传。2025年，我们以爱为帆、以善为桨，在规范化发展的道路上稳步前行，用坚守与付出书写了温暖的公益篇章；2026年，我们将不忘初心、牢记使命，坚守公益初心，践行志愿精神，以更加坚定的信念、更加务实的作风、更加专业的服务，深耕公益沃土，传递社会温暖，不断推动联盟公益工作高质量发展，为健全新时代志愿服务体系、建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体贡献微众汇的力量！
最后，衷心感谢各位领导、各位嘉宾一直以来对微众汇爱心公益联盟的关心与支持！衷心感谢全体志愿者、爱心人士的无私奉献与默默坚守！祝愿各位伙伴们，2026年身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！
