台儿庄区悠铠关爱协会2025年度工作报告

一、深耕公益慈善，巩固核心项目阵地

作为一家根植于基层的公益组织，我们深知稳定的核心项目是机构生存与发展的基石。2025年，协会持续推进已有品牌项目，确保服务质量与影响力稳中有升。

1.“悠铠之家·张庄社区儿童服务站”平稳运营第五年

张庄社区儿童服务站是协会最早落地的实体化服务阵地，自2020年启动以来，已陪伴社区儿童走过六个春秋。2025年，服务站在运河街道办事处的鼎力支持下，完成了空间环境的整体装修改造。新的服务站不仅墙面焕然一新，还增设了阅读角、心理辅导区、公益展馆等功能分区，为孩子们提供了更加温馨、安全的活动环境。多年来，服务站坚持“常规活动+特色主题”模式，既开设课后托管、学业辅导等常规服务，又开展安全自护、科普教育、艺术启蒙等主题活动。六年的坚守，让“悠铠之家”成为张庄社区孩子们心中的第二个家，也成为协会扎根社区的鲜活名片。

2.台儿庄区运河街道“伙伴计划”示范项目平稳运行并顺利结项

由共青团中央发起的“伙伴计划”示范项目，在运河街道华阳社区落地实施。协会作为承接方，严格按照项目要求，聚焦易地扶贫搬迁安置社区青少年成长需求，围绕思想引领、身心健康、社会融入等内容开展服务。项目周期内，我们累计开展“团团活力圈”青少年身心健康提升服务活动86场，涵盖户外拓展、心理团辅、兴趣培养等多种形式，服务青少年2100余人次。项目特别注重思想引领，通过红色故事宣讲、榜样学习等活动，引导青少年树立正确的价值观。在项目执行过程中，协会建立了规范的档案管理和财务管理制度，确保项目资金使用透明、高效。10月，项目顺利通过第三方评估，圆满完成各项指标，为台儿庄区青少年社会工作积累了宝贵经验。

3.“爱心妈妈续力行动”项目温情运营

关爱困境儿童与留守儿童，一直是协会工作的重中之重。2025年，协会继续深化“爱心妈妈续力行动”，在原有基础上进一步扩大结对规模、丰富服务内涵。项目全年招募并培训爱心妈妈志愿者105人，与全区75名困境儿童、留守儿童建立了一对一或多对一的帮扶关系。爱心妈妈们不仅定期通过电话、微信关心孩子的生活学习，更开展实地走访陪伴，全年累计走访服务320余人次。除日常陪伴外，协会还组织了12次集中的志愿者培训和儿童关爱服务活动，例如“亲子阅读日”“圆梦微心愿”“安全自护夏令营”等，为爱心妈妈和孩子们搭建了互动交流的平台。通过这些活动，不仅提升了志愿者的服务能力，也让孩子们感受到了社会的温暖与陪伴的力量。项目的持续运营，有效缓解了部分困境儿童情感缺失的问题，织密了基层儿童关爱保护网络。

二、拓展青年发展，创新志愿品牌项目

2025年，协会敏锐地意识到青年群体在社会服务中的巨大潜力，以及文旅融合背景下的新机遇，主动拓展业务领域，打造了若干具有青年特色和地域文化的志愿品牌。

1.打造“青年志愿+文旅融合”品牌，激活城市活力

依托台儿庄古城丰富的文旅资源，协会创新推出“青年志愿+文旅融合”系列活动。一月，协会联合本地大学生社团，成功举办了“台儿庄区首届大学生音乐节”，七月，再次举办“夏日青年音乐会”，两场大型文艺活动不仅为大学生提供了展示才艺的舞台，更吸引了大量市民和游客驻足观看，现场累计参与人数超过600人次，极大活跃了台儿庄这座古城的文化氛围。在此基础上，协会开发了“文旅小推官”志愿服务项目，招募本地大中小学生担任“文旅小推官”，助推青少年用艺术特长参与家乡文旅宣传，搭建“Z世代”赋能家乡发展的创新平台，既锻炼了孩子们的综合素质，也传播了家乡文化。

2.大学生志愿者成为主力军，多领域发光发热

这一年，协会登记在册的大学生志愿者达到470余人，他们来自省内外多所高校，成为协会志愿服务工作的中坚力量。寒暑假期间，协会依托“暖心课堂”项目，组织大学生志愿者为社区儿童提供课业辅导、兴趣培养等服务，累计服务儿童1100余人次。同时，协会发起的“运河畔的口述史”项目，吸引了120余名大学生志愿者参与，他们深入运河沿岸的村庄、社区，采访老居民、非遗匠人，用文字、影像记录运河文化变迁，整理口述史料70余篇，制作短视频6部，为地方文化传承贡献了青春力量。此外，协会还成功帮助大学生志愿者团队申请到团中央发布的2025年关爱行动“少年儿童安全守护计划”管道保护宣传志愿服务项目，该项目围绕油气管道保护知识普及，深入社区、学校开展宣传，提升了公众的安全意识。

3.规范社会实践管理，发布志愿服务证明说明

面对日益增多的大学生社会实践需求，协会于7月正式发布《悠铠关爱协会社会实践志愿服务盖章说明》，明确了社会实践与志愿服务相关证明的开具流程、服务时长要求及认证标准，既保障了志愿服务活动的有序进行，也避免了虚假证明的产生，维护了公益的严肃性。全年协会为大学生志愿者规范出具实践证明170余份，得到高校和学生的广泛认可。

三、聚焦社区与环境，回应公共需求

协会始终将目光投向社区治理与环境保护等公共议题，通过小微项目介入，努力解决居民身边的“关键小事”。

1.社区治理微创新：便民通讯录与服务中心核查

为提升社区服务便利度，协会于3月启动“便民服务通讯录”项目，组织志愿者走访运河街道各社区，收集整理水电暖、物业、家政、开锁等便民服务电话，并设计制作成公众号推文，免费向社区居民开发。同期，协会还开展了“社区服务中心位置大核查”行动，志愿者实地勘察各社区服务中心、卫生服务站、警务室等公共服务点位，核实地址、联系电话、服务时间等信息，标注在百度地图、高德地图等电子地图软件中，方便居民快速查找。

2.环境保护新探索：“水韵台城护岸同行”志愿服务项目

台儿庄素有“水乡”之称，运河、月河等水域是城市灵韵所在。然而，随着游客增多，岸边随手丢弃的“手边污染”问题日益突出。7月，协会正式发起“水韵台城护岸同行”志愿服务项目，旨在系统解决台儿庄区水域岸线的垃圾污染问题。项目每月定期开展巡河护岸活动，清理河岸垃圾，并进行垃圾分类宣传。同时，项目还开发了“河岸微课堂”，邀请环保专家为志愿者和市民讲解水环境保护知识。全年累计开展护岸活动6次，有效改善了部分河段的卫生状况，也带动了周边居民的环保参与。

3.公共场馆服务：图书馆与科技馆志愿服务岗常态化

为满足辖区公共文化服务需求，协会与区图书馆、区科技馆达成合作，正式设立志愿服务岗位。周末及节假日，协会组织大学生志愿者和中学生志愿者前往两馆，协助工作人员进行图书整理、读者引导、秩序维护、展品讲解等工作。全年累计安排志愿者值班300余人次，服务时长超过4800小时。志愿者们的热情服务，有效缓解了场馆人手不足的压力，提升了公众的参观体验，也成为协会服务公共文化事业的新窗口。

四、专业研究与行业贡献：沉淀经验，反哺行业发展

在做好一线服务的同时，协会高度重视专业研究和经验总结，力求将实践成果转化为行业智慧。

1.开展社会调研，剖析社会问题

这一年，协会组织专业社工开展了多项社会调查。其中，“外卖小哥生存现状”调研项目历时一个月，通过问卷、访谈等方式，深入了解台儿庄区外卖骑手的工作环境、权益保障、心理压力等状况。调研报告揭示了外卖小哥面临的工作强度大、社会保障不足、交通事故风险高等问题，并提出了完善暖心驿站服务、加强交通安全培训等对策建议，报告提交至相关部门，为推动新业态从业者权益保护提供了参考。

2.梳理项目经验，输出行业报告

协会鼓励项目团队总结提炼服务模式与成效，形成可复制的经验。这一年，协会撰写了项目风采20篇、服务案例11篇，论文1篇，并将部分项目经验整理成论文或案例报告，参与行业交流与评选。同时，协会积极参与各级公益项目大赛，通过参赛打磨项目，也为行业发展提供了鲜活案例。

五、资源链接多元化，保障机构稳健运转

下半年，协会面临周期性项目资助减少的挑战。对此，协会及时调整策略，采取“化整为零”的方式，多措并举拓展资源渠道。

1.分头链接区直单位与爱心企业，争取小额活动支持

协会主动出击，积极对接区直各部门及本地爱心企业，争取单次的、小额度活动经费或物资赞助。例如，与区消防大队联合开展“我是小小消防员”职业体验活动，消防大队提供场地与教官，协会组织儿童参与；与济宁银行联合举办“小小银行家”职业体验活动，银行提供活动物料和纪念品。此类合作不仅降低了活动成本，保证了机构业务活跃度，更重要的是与统计局、图书馆、文化馆等许多以往未曾深交的单位建立了初步联系，为后续争取更多合作机会打开了局面。

2.积极链接伙伴机构，争取项目输送

协会注重与行业内优秀伙伴保持紧密联系。这一年，在聚力青年公益发展中心的支持下，协会成功引进了“公益小天使”和“小葵花公益课堂”两个优质项目。“公益小天使”项目引导青少年参与公益实践，培养社会责任；“小葵花公益课堂”则为幼儿家长带去用药安全课程。两个项目的引入，丰富了协会的服务内容，也带来了部分配套资金和物资。

3.广泛动员社会募捐，支持自主项目

面对资金缺口，协会加大社会募捐力度。2025年度台儿庄区壹基金儿童服务站项目，便是由7家本土爱心企业联合提供资金支持得以顺利落地。同时，协会在腾讯公益平台发起的“乡村童伴365——爱心陪伴留守儿童”月捐项目也成功立项，为留守儿童关爱服务提供了小额资金支持。

六、人才队伍建设：构建“专业社工+志愿服务”融合体系

人才是组织发展的第一资源。这一年，协会着力打造多层次、专业化的人才队伍。

1.组建“专业社工+志愿服务”融合行动小组

为提升服务的专业性，协会从持证社工中招募了15名成员，组建融合行动小组。小组成员定期开展案例研讨、技能培训，并负责重点项目的策划与督导。同时，协会选树了10名“公益项目主理人”，他们分别担任儿童服务站、爱心妈妈、护岸行动等项目的统筹管理者，在实践中锻炼了项目设计、团队协调和资源整合能力。

2.新组建中学生志愿服务队伍

协会首次大规模招募中学生志愿者，共吸纳270余名中学生加入。这些年轻志愿者利用周末和假期，积极参与图书馆志愿服务、“水韵台城护岸同行”等活动，虽然年龄小，但热情高、执行力强，在活动中发挥了巨大作用。协会还针对中学生特点，设计了“志愿初体验”“职业访谈”等成长活动，引导他们在服务中思考未来。

3.持续发挥大学生志愿者主力军作用

如前所述，大学生志愿者在多个项目中担当重任。协会为他们提供了广阔的实践平台，并通过岗前培训、中期督导、总结表彰等机制，确保志愿服务质量。这一年，大学生志愿者中涌现出一批优秀骨干，他们不仅完成服务，还主动承担起团队管理、新志愿者培训等工作。

七、宣传工作：多维矩阵，提升社会影响力

这一年，协会在宣传工作上持续发力，努力讲好悠铠故事，传播公益理念。

1.深耕新媒体矩阵，提升传播效能

协会对微信公众号进行了全面升级改造，优化了菜单栏服务窗口，使信息查询更加便捷。推文的前后引导语、排版风格也进行了美化设计，提升了阅读体验。全年公众号发布推文220余篇，平均每周3-4篇，内容涵盖活动预告、项目动态、志愿者风采、公益知识等。单篇最高阅读量突破2000次，总阅读量较2024年增长60%。此外，协会还积极运营视频号，发布活动短视频20余个。

2.拓展媒体合作，扩大宣传覆盖面

协会与台儿庄区融媒体中心、枣庄日报等传统媒体保持良好互动，重要活动均能获得及时报道。同时，与本地颇具影响力的新媒体“齐鲁老茂”“鲁南新视界”等建立了合作关系，借助其平台扩大宣传。全年市级以上媒体报道协会相关新闻15篇，区级媒体30余篇。

3.积极参加官方交流活动，展示项目成果

这一年，协会积极参加各级举办的公益项目展演、志愿服务交流会。例如，在枣庄市志愿服务项目大赛中，协会生动展示了“运河畔的口述史”项目，获得大赛金奖。通过参与这些活动，不仅提升了协会知名度，也学习了同行先进经验。

八、荣誉奖项与社会认可

这一年，协会的付出与努力得到了社会各界的广泛认可，收获了一系列荣誉：

-“运河畔的口述史”项目荣获“2025年度枣庄市志愿服务项目大赛”金奖、枣庄市第五届青年志愿服务项目大赛金奖；

-“青苗学堂”儿童服务站项目入选枣庄市市级志愿服务示范项目库；

-壹基金温暖包项目再次获得全国项目组表彰；

这些荣誉既是肯定，更是鞭策，激励着我们不断前行。

九年风雨，初心不改；展望未来，任重道远。2025年，悠铠关爱协会在挑战中寻机遇，在变局中开新局，每一步都凝聚着全体理事、社工、志愿者以及合作伙伴的心血与智慧。在此，谨向所有关心、支持协会发展的各级领导、爱心企业、公益伙伴和广大志愿者致以最诚挚的谢意！

2026年，站在新的起点上，悠铠公益人将继续秉持“专注、务实、创新、融合”的精神，以更饱满的热情、更专业的服务、更开放的心态，深耕台儿庄这片热土，为困境群体送去温暖，为青年发展搭建平台，为社区治理贡献力量。我们坚信，点滴爱心终将汇聚成海，悠铠关爱协会的明天必将更加美好！