罗浮世家第一季度工作汇报
- 2026-11-15 13:59:43
物业服务无小事，点滴行动暖人心。客服的暖心沟通，秩序的平安守护；环境的整洁打理，绿化的匠心养护，工程的细致检修，各个部门各司其职、并肩前行，以专业、责任与热忱，全方位服务园区，为业主打造安心、舒适、优美的居住家园。
客服部
每日巡园
用心倾听每一份需求，耐心解答每一次咨询。客服部始终以微笑为名片，以服务为初心，用贴心与细致，架起物业与业主之间的暖心桥梁，守护家园的每一份安心与舒心。严格做到事事有回应，2026年第一季度接到报事报修374次，完成率达到96%，做到及时响应，及时跟进，及时处理。
秩序部
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秩序部队员坚守岗位，严格执行巡查值守制度，加强门禁管理，维护园区秩序，守护业主平安。2026年第一季度累计登记外来人口8400余次，车辆1800余辆，完成电梯困人演练2次，更换消防器材40余件，消除排查隐患，同步做好防盗防爆工作，强化重点区域的巡查与隐患排查。
环境维护部
晨雾中清扫，暮色里守护。不放过一处角落，不遗漏一丝细节，他们是小区的 “美容师”，用双手营造干净、舒心的居住氛围。
每日清扫小区主干道，人行道，广场，擦拭单元门，扶手电梯，清理楼道，楼梯间，清运生活垃圾，厨余垃圾，做到日产日清，不定时巡查监督。
No.
01
No.
02
绿化部
精心护绿，焕新家园。除草、修剪、浇灌、养护，以专业守护园林景致，让小区四季常青、风景如画。
每日对草坪、灌木、树木进行检查，查看有无干枯、病虫害、踩踏损坏；日常对绿化进行浇水，拔草，修剪枯枝黄叶；绿化全区域内的白色垃圾、杂物清理；雨天后排查倒伏绿植，及时处理。
工程部
匠心维修，细致检修。工程部穿梭于园区各处，及时处理设备设施故障，用心维护公共设备，以专业技能筑牢家园保障，用责任守护业主日常安心。
严格按照维护标准，对小区电梯、供水、排水、供电、监控、门禁、道闸等核心公共设施设备开展巡检；检查楼道灯、路灯运行情况；对水泵房、高压配电室等设备房进行日常巡查；提升增值服务的技能，帮助业主处理室内故障。守护园区稳固。
消防维修工程
ENTERPRISE
为严控消防维修改造施工期间的扰民问题，项目部快速响应业主需求；物业针对施工扰民等问题，专项管控，制度管理细则，全程监管，严格要求施工方按法定要求执行，保障业主正常生活。
并将多次违规未整改事项，进行罚款处理，持续跟进直至问题解决，杜绝投诉积压。
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