一、业委会成立后与前物业的艰难沟通
业委会于2025年4月9日正式成立，在木龙湾社区街道办指导下完成备案流程。成立初期，业委会面临重重困难：办公场所被占用、基础资料不全、前物业配合度极低。业委会成员利用业余时间，多次前往街道、社区办理备案手续，先后补充提交资料达6次之多。
主要工作如下：
1.争取办公场所：业委会多次发函要求前物业恢复业委会用房状态，经过近一个月的坚持，才于5月8日获得位于31栋1单元1-2层的办公场所。
2.资料交接困境：前物业拒不配合提供小区基础资料，业委会通过发函、抄送街道社区等方式施压，才逐步获得部分必要资料。
3.培训学习：业委会成员自发参加政府组织的培训，利用周末时间学习物业管理法规，为后续工作打下基础。
业委会成员均为兼职，利用工作之余和周末时间处理小区事务。期间遭遇前物业的消极应对，甚至出现资料提供拖延、问题整改推诿等情况。业委会顶住压力，坚持依法依规开展工作。
二、前物业收费率太低导致小区停摆，业委会在街道、社区指导下全力破局
危机情况：业委会成立后，小区物业的收费率不足20%，前物业不再垫资导致小区面临停摆风险：电梯维保无法支付、保洁服务中断、员工工资拖欠，小区基本运行受到严重威胁，在这种情况下业委会进行了如下工作：
1.建立应急机制：业委会立即与街道、社区建立周例会制度，及时汇报情况，寻求指导和支持。
2.多方协调：组织多次协调会，邀请住建局、街道、社区、物业共同参与，寻找解决方案。
3.带头缴费：业委会成员率先垂范，主任按100%比例缴纳欠费，其他成员按50%比例缴纳，以实际行动引导业主。
4.制定收费方案：2025.9.3日在街道、社区的见证下，制定"75%收费率目标"方案，通过公众号、业主群等多渠道宣传。
5.应对暴力催收：期间发生物业人员上门暴力催收事件，甚至在工作单位被围堵，业委会及时报警并通过法律途径维权。
成果：通过业委会不懈努力，截至9月底，收费率提升至50%以上，缓解了小区运营压力。业委会成员在此期间承受了巨大的压力和人身安全风险，但始终坚持依法维权。
三、依法依规召开两次业主大会，顺利完成新物业选聘
第一次业主大会（2025年5-6月）：
·业委会克服时间紧、经验不足的困难，加班加点准备会议材料。
·针对业主关注的热点问题，通过微信公众号、公告栏等多渠道进行解释说明。
·最终成功通过启动物业选聘程序、授权财务审计等重要议题。
新物业选聘过程：
1.招标方案制定：业委会成员利用晚上时间开会讨论，方案经过多次修改。
2.评标工作：业委会成员贾丽莉、卿茂参与监标，王丽萍代表业委会参与评标，连续工作9个多小时（中午12点到晚9点）。
3.路演组织：安排两家候选物业路演活动，确保公平公正，让业主充分了解各企业情况。
第二次业主大会（2025年9-10月）：
·由于时间的特殊性，业委会成员多次前往住建咨询政策，如何在前物业退场后，新物业能顺利进场。
·根据住建的指导意见制定业主大会议题。
·最终德商物业中标，并于10月底签订服务合同，顺利进场。
在整个选聘过程中，业委会成员牺牲了大量个人时间，经常工作到深夜。面对部分业主的不理解甚至质疑，业委会始终保持耐心，通过公开透明的方式消除疑虑。
四、新物业进场后业委会持续监督，推动小区改善
督促改进工作：
1.建立沟通机制：与新物业建立周例会制度，及时解决小区问题。
2.推动整改：针对小区存在的电梯故障、地下室漏水、儿童乐园设施损坏等问题，督促物业制定整改计划。
3.资金投入监督：确保新物业按承诺投入资金进行小区改善，目前已推动完成一批次整改项目。
4.历史问题处理：继续与前物业沟通，追讨公共收益等历史遗留问题。
工作成效：
·小区卫生环境得到明显改善
·基础设施维修工作有序推进
·业主满意度逐步提升
总结与展望
2025年，中南樾府业委会在极其困难的情况下，克服经验不足、时间有限、前物业配合度低等多重困难，成功带领小区实现物业服务的平稳过渡。业委会成员无私奉献，经常利用晚上和周末时间处理小区事务，甚至承受人身安全风险，但始终坚守服务业主的初心。 未来，业委会将继续履行监督职责，推动小区物业服务质量的持续提升，为业主创造更好的居住环境。同时，也恳请广大业主继续支持业委会工作，共同建设美好家园。
谨以此报告，向所有关心和支持小区建设的业主们，以及给予业委会指导的街道、社区领导们表示衷心感谢！
成都市金牛区天回镇街道中南樾府小区
第一届业主委员会
