房山区人社局召开接诉即办工作总结推进会

3月17日，房山区人社局召开2025年度接诉即办工作总结暨2026年度工作推进会。区城指中心党组书记、主任武玉章，区人社局党组书记、局长隗合庆出席会议并讲话。各科室、事业单位负责人及具体办件人参加会议。

会议全面总结了2025年接诉即办工作开展情况、工作成效与存在的问题，为荣获2025年度“质效金牌团队”、“办单金星”颁奖。

先进科室、先进个人代表依次作经验交流，从优化办理流程、提升办理质效，健全长效机制等方面分享办单心得与工作方法，为全局工作提供了可借鉴、可推广的实践经验。

会议指出，2025年，全局接诉即办工作成效显著，连续12个月荣获流动红旗，成绩来之不易。要清醒认识工作中存在的短板与差距，聚焦提质增效与源头治理，进一步总结经验、创新举措。

会议强调，要高度重视，把接诉即办当成送上门来的民生工程。牢固树立正确政绩观，紧盯新形势、新变化，切实把群众诉求办实办好，让热线真正成为老百姓的“连心线”。要全员办单，把接诉即办当成干部成长的赋能平台。在实战中锤炼服务群众能力、攻坚克难能力，领导干部带头示范、全局上下拧成一股绳，不断提升整体办单水平。要真抓实干，把接诉即办当成检验作风的衡量标尺。充分利用联动机制，抓实工单调度与点评整改，强化政策培训学习，以专业能力与服务温度提升群众满意度。