🌸 和喜御园小区物业服务工作汇报

致：和喜御园小区全体业主

四月春意盎然，正是草长莺飞的时节。和喜御园小区的物业工作人员们用实际行动维护着家园的安全、卫生与温馨。以下是物业近期的工作内容：

一、秩序部：日夜守护，筑牢安全防线

• 每日对外来人员及车辆进行严格登记，加强昼夜巡查，确保小区秩序井然

• 加强对非机动车的规范停放管理
• 按计划巡查消防设施，确保消火栓、灭火器等器材正常使用，保障业主生命财产安全

二、工程部：排忧解难，保障设施运行

• 值班人员随时待命，处理供电跳闸、更换灯具等日常报修工作

• 针对 3 栋高空公共排污管道破裂问题，在确保安全的前提下开展高空户外维修，确保业主生活不受影响  
• 开展下水排污管道检查及疏通、供电设施巡查等工作，消除堵塞及安全隐患

三、保洁部：擦亮家园，营造整洁环境

• 保洁人员每日坚守岗位，认真清扫小区公共区域，保持环境卫生
  

• 对地下室车位进行全面刷洗，并开展地下室卫生深度清洁，让家园更加明亮洁净

• 针对春季野草生长较快的情况，绿化组近日重点开展除草工作

四、客服部：真诚帮助，温馨提示

• 物业客服值班人员随时响应业主需求，提供热心帮助，解决各类生活问题
• 在四月初，客服部将前期收集的小区公共区域房屋质保期内质量问题及相关材料，移交给国润物业公司聘请的专项律师，律师在获得绝大多数业主授权后已在什邡市法院申请立案
• 针对业主个体房屋质保期内的质量问题，客服部前期已开展登记并收集资料。由于业主们的问题和诉求各不相同，为更好协助解决：
• 4 月 2 日 组织律师见面会
• 4 月 7 日 组织业主代表前往什邡住建局反映相关问题，寻求政府帮助

💬 最后

物业服务是一项持续改进的工作，我们深知当前仍存在不足。
未来，四川国润物业和喜御园服务中心将继续秉持 “真诚做人、用心做事” 的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量。我们会更加主动倾听业主意见，及时响应合理诉求，与全体业主携手共建安全、整洁、温馨的美好家园。

感谢各位业主的理解与支持！

四川国润物业和喜御园服务中心
2026 年 04 月 15 日