【马巷街道民政服务站】10月份工作总结与11月份计划

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10月，社工联合滨安、舫阳、桐梓社区民政员、网格员针等人对7户疑似困难对象开展入户工作，通过实地走访、沟通交流等方式，深入了解其家庭生活与经济状况，为后续精准判断是否符合救助条件、落实帮扶举措奠定基础。

10月，社工聚焦在保对象的实际生活需求，社工与五星、友民等社区民政员、残疾人联络员对10户在保家庭开展联合探访。通过与家庭成员面对面沟通，重点了解其近期生活状况、收入变化、健康情况及政策享受落实情况，并现场发放《马巷街道民政服务站资源清单》，供居民按需自主选择服务项目。

为了推动阿嬷志愿服务常态化实行“阿嬷茶室”，阿嬷作为茶室主理人发挥各自所长进行定点服务。为了明晰志愿者管理与表彰制度、摸底阿嬷们退休前的职业与特长，有序推动阿嬷茶室落地运营，2025 年 10 月 23 日，社工组织社区11名阿嬷志愿者开展阿嬷茶话会。阿嬷们齐聚一堂，于茶香与欢声笑语中回忆岁月、分享所长、共话志愿担当，为社区志愿服务注入银发活力，助力构建“共建共治共享”的基层治理格局。

友民社区居民老龄化程度较高，高血压等慢病较为普遍，很多长者较为忽略日常的调理，存在卒中等重疾的风险。10月16日，在翔安区民政局与社会工作部的指导与马巷街道的支持下,“阿嬷学堂”聚焦这一问题邀请马巷卫生院专业医师在友民社区开展了“阿嬷学堂·银龄日常守护——志愿者健康护航能力提升培训”活动，18名阿嬷志愿者通过学习掌握高血压与卒中预防的关键知识技能，助力社区长者健康守护。

2025年10月28日，在翔安区民政局、社会工作部的指导及马巷街道的支持下，马巷街道民政服务站联动友民社区开展了“夕阳风采老来俏·重阳兜面暖邻里”活动。本次活动以文艺为媒，以美食为韵，通过“表演、共品、慰问”的多元乐章共庆重阳节，不仅为阿嬷搭建了展示才艺的舞台，也为构筑和睦邻里关系营造了良好氛围。

1.为提升社工团队的专业素养与服务效能，机构于10月10日和10月23日分别组织了督导培训。首场培训聚焦“困境家庭个案管理技巧”，包括家庭经济状况精准评估、个性化帮扶方案制定、长期服务跟踪档案建立；第二场培训围绕“社区社会组织孵化与培育”，讲解居民兴趣小组组建、骨干成员挖掘、组织管理制度建立等内容，含备案流程指导。

2.社工积极参加“马巷街道2025年底‘社会救助一件事’业务培训会”，重点学习救助政策、流程优化及材料规范填报等内容；并将培训所学运用到后续低保低收家庭入户探访中，进一步提升了核查信息的精准度与救助服务的效率，为扎实推进兜底保障工作夯实基础。

1.为进一步巩固与街道的联动合作关系，马巷街道民政服务站于10月10日统筹组织督导、社工及街道项目对接人召开沟通交流会。此次会议旨在清晰掌握各项目当前实施动态，及时跟进进展情况，保障各环节严格遵循计划稳步推进，同时推动项目以高效有序的节奏开展，最终确保各项项目目标圆满落地。

2.10月份，民政服务站积极展开了与外部各方的沟通交流，累计进行交流21次。交流对象具体包括但不限于社区民政员、助老员、妇女主任、文明实践站的工作人员、马巷街道未保站等。通过这些互动交流，进一步促进不同组织之间的合作与理解，为民政服务工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

1、持续推动特色服务项目建设与落地；

2、继续推进流动驿站进社区宣传活动，将便民服务精准送达居民身边；

3、协助街道进行新户核查及旧户年度复核工作；

4、组织专业督导2次，聚焦实务难题，提升团队个案处理与专业反思能力。

5、开展志愿能力提升培训活动1场，强化服务理念，提高志愿

服务质量。

6、举办社区工作能力提升培训1场，助力社区工作人员掌握新方法、新技能。