4月时光悄然落幕，医学楼里的每一处风景，都记录着我们的坚守与付出。五一假期期间不间断值守巡视，确保楼宇内外的安全平稳，每日进行公共区域的清洁，维护整洁的办公环境。本月，我们继续秉持 “以师生为本” 的服务理念，紧扣教学科研保障核心需求，扎实做好各项物业服务工作，为教学、科研与生活筑牢坚实保障。现将 4 月工作详情汇报如下。
严格落实客服热线全时段值守机制，累计接听有效服务电话181次，实现100%响应无遗漏。服务内容全面覆盖实验室设施报修对接、门禁权限办理咨询、会议室预约指引、危废处理咨询等，全程耐心解答、精准指引，切实简化师生办事流程，真正实现 “让师生少跑腿，让科研更省心”。
做好线下接待与线上工单的全流程处置，接待了264位师生、报修与参访访客，通过易软系统派发334单。
完成会议室借用及配套投影、空调等设备保障服务共计40余次，全力保障楼内各类会议顺利开展。
为师生提供临时存放服务，累计妥善保管EMS邮件20件、临时存放物品18件。
校庆期间引导参观开放实验室的校友，及时提醒访客维护公共区域环境。
巡视楼宇高低压配电系统、给排水管网、消防安防系统、电梯、公共仪器设备间、紧急喷淋 / 洗眼器点位等，精准排查设施运行异常、安全隐患等问题，筑牢楼宇安全防线。
对实验室装修改造现场，每日进行装修巡视。严格遵循装修安全管理规范，重点核查施工区域水电管线改造合规性、防火安全措施落实、施工噪音与扬尘管控、动火作业审批等关键环节，同步排查施工对周边实验室的影响，杜绝违规施工行为，确保装修改造全程符合实验室安全标准，最大限度降低对楼内正常科研教学工作的干扰。
累计完成各类维修及设备保障工作共计334 次，具体如下：
①实验室入室维修167次；
②楼宇公共区域维修93次；
③卫生间专项维修28次；
④会议室配套设备调试46次。
严格实行24小时值班制，通过监控排查楼宇情况，确保第一时间发现异常及时上报并处置。
累计为师生接收并妥善保管挂号信49件、平信167件，严格执行实名登记入账、挂号精准通知领取的操作流程，确保重要信函无遗失、无错发、零疏漏。
全楼宇安防系统运行平稳，无非法入侵、应急突发事件等异常情况发生，实现零安全事故、零违规告警，切实筑牢实验楼安全应急第一道防线。
规范受理并完成监控查询服务6次，全程严格执行审批、登记制度，合规可控、台账齐全。
受理钥匙借用服务34次，所有借用均严格执行 “身份核验、实名登记、用途、归还时间、全程溯源” 的管理流程，做到借出有登记、归还有核验、异常有追溯，确保钥匙使用全程合规可控，严守实验室空间与设备安全底线。
巡逻岗每日巡视打点61个点位，每日总巡视次数不少于4次，楼外每日巡视1次。
开关房门服务27余次，严格落实服务规范与安全要求，在接到开门求助后，先核验申请人身份信息、核实开门事由与相关审批手续，再提供代开门服务，全程在客服岗做好登记备案，高效解决师生的燃眉之急，又严守楼宇财产安全。
配合会议室教学、开会及活动开展，协助完成物品搬运及桌型摆放工作共计12次。
清理占用消防通道30余处。
常态化保洁：楼宇公共区域日常循环保洁，重点保障卫生间、电梯、出入口等高频区域洁净度，保障楼宇环境整洁有序。
专项清洁：完成深度清洁专项作业4次，包括卫生间深度除垢、玻璃刮洗擦拭、会议室、地毯清洗。
垃圾分类：完成公共区域垃圾桶清洁消毒，清运生活垃圾3000余袋，生物垃圾1500余袋。
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安全检查及培训
劳动节假期临近，医学院副院长赵老师、物管会高老师和物业深入学院重点区域开展全覆盖、无死角的节前安全专项检查工作，同时开展了楼宇安全管理会议。
