客服部4月份工作完成情况:
1.前台日常业务办理:
(1)开物品放行条9户;办理过户手续1户;办理装修手续5户;
(2)上门送多多平台购物5户;
(3)联系绿化师傅帮6户业主院子绿植消杀;帮1户业主割院子草并清理;帮1户业主清理院子杂草,打扫并冲洗院子及地毯;
(4)协助4户业主注册微信开门信息,并告知操作流程;
(5)编辑《清明节温馨提示》、《五一假期温馨提示》、《五一装饰装修温馨提示》微信朋友圈转发,园区公告栏,东、西门口张贴;打印石材路面车辆限行限重通知;
(6)1户业主乔迁,上门给业主送鲜花,恭祝乔迁新居;
(7)整理业主信息表;核对上院空置房钥匙;
(8)给办公室报4月份考勤表,绩效考核表;5月份排班表;5月份采购计划表;
(9)更新4月份电子版、纸质版收费台账;
(10)汇总2026年4月份各项工作完成情况及5月份各项工作计划。
2.前台报事、报修292起,投诉8起,共计:300起;已协调处理300起。
3.汇总2026年4月份各项收入报表;更新电子版、纸质版收费台账;更新经营收费任务报表(已完成)。
4.园区日常巡查;装修户巡查:13户(30次)。
5.空置房巡查:36户,巡查存在问题已协助处理(已完成)。
6.各部门4月份日常服务照片存档;业主档案资料整理(已完成)。
7.本月收费工作。
8.组织客服管家学习物业相关专业知识四次(已完成)。