【尚东一品】嘉懋物业5月第3周工作报告

我们要怀着向上的心，保持正能量，就如向日葵一样，永远追随太阳，追随着光明与希望。

花向阳而生

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求112次（电话23次/前台14次/线上75次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、上门派发缴费清单，提醒业主缴纳水费、物业费等；

4、开展社区活动，为业主免费测血压、血糖等健康咨询的义诊活动；

5、协助沟通处理业主邻里纠纷的问题；

6、回复业主群反映的问题及跟进。

本周工程部主要开展工作如下：

1、定期巡检小区设施设备运营情况及清洁陈尘保养；

2、协助业主检查厨房、卫生间漏水问题；

3、处理南北区大门灯带不亮灯故障问题；

4、协调楼上楼下空调漏水问题；

5、疏通处理业主厨房主管道堵塞问题；

6、处理北区1栋西梯负一供水管道漏水问题；

7、维修电梯监控，并监督电梯维保单位的日常维护工作；

8、维修更换楼层及车库照明灯等。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、冲洗3个车库出入口路面，保持车库口干净整洁；

2、定期对绿化施肥养护及时处理病治；

3、定期对园区公共区域、商铺外围、车库、垃圾桶、污水井、排水渠等进行消杀灭蚊；

4、定时每日楼道、园区清洁卫生打扫；

5、及时清理清运园区枯枝杂物；

6、及时清理露台杂草、垃圾及积水。

本周安保部主要开展工作如下：

1、部门班会议，岗位职责培训，进出人员、车辆登记；

2、公共区域部位的安全巡视，发现问题及时处理、上报；

3、早晚高峰站岗，维护岗亭周边秩序；

4、日常装修巡查与不按规定施工管控；

5、加强夜间邻里噪音困扰巡查沟通，确保社区安全宁静；

6、加强园区养狗用户管控，与业主现场沟通如何安全、文明养犬行为。