瓯鹿幸福里壹心物业5月工作总结
- 2026-10-26 15:37:54
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5
月
工作
总结
五月，壹心物业瓯鹿幸福里小区服务进入密集推进旺季，5月是巩固成效、冲刺目标的关键衔接点，多项重点工作正集中攻坚，现将本月服务动态向各位业主家人汇报。
历时两天多方努力，
小区楼顶违规种菜及各类杂物已清理收尾完毕。
还楼顶干净整洁原貌，
消除消防及环境安全隐患，
感谢各位业主理解与配合，
共同维护和谐宜居社区。
客服部
1.本月客服部已配合秩序部完成对地下室三个建筑垃圾堆点卫生监督工作。
2.本月客服部积极收取本年第一季度二次供水水费收取工作。
3.本月客服部已配合派出所、街道、行政执法部门排查出租户安全隐患工作。
4.本月前台对各类来电来访登记及各类报修登记录入归档。
5.本月客服部积极配合街道、社区、业委会、执法队等多方联合执法完成对楼顶及公区私自种植蔬菜堆放杂物进行清理。
6.本月客服部对新增各装修户进行检查，告知装修注意事项。
7.本月客服部已积极对接配合街道完成违章装修户查看现场做出整改。
8.本月客服部已积极配合保洁部完成园区绿化带除草工作。
9.本月客服部工作完成情况：每日楼栋、界面草皮、灌木丛白色垃圾卫生巡查、装修户巡查并做好登记。发现装修违规立即劝阻整改恢复签整改单拍照存档上报、空置房巡查报修及时填空置房巡查表。
10.为消除安全隐患，客服部对发现楼道杂物堆积予以粘贴温馨提示告知，不清理无人认领者秩序部加大力度逐步清理各楼栋消防梯堆积杂物。
11.本月客服部节前严查楼栋装修户噪音施工，发现违规立即上门正确引导有效沟通处理劝阻。
12.本月客服、内勤对新交付业主耐心细心讲解交房流程，告知户内用电开通流程及装修注意事项等。
13.本月客服部已配合完成园区三个消控室维保检查工作，发现问题对接上报整改。
14.客服部收集租户信息资料、尤其针对乱丢及不文明投放生活垃圾的租户进行监督劝导。
秩序部
1.本月秩序部班长实行完成秩序部队员消防安全、队列、服务礼仪培训，提升服务品质。
2.为提升公司形象，也为更好的服务业主，秩序部严格落实门岗责任制度，并监督五个门岗服务工作尤其是对外来装修及外卖人员来访做好来访登记表，保卫家园安全。
3.本月秩序部对五月份园区消防设施设备点检进行记录，做好查漏补缺工作。
5.本月秩序部班长已积极参与公司年度秩序部培训工作及队列规范训练。
6.本月秩序部已积极配合工程部完成商铺路面石材松动修复工作。
7.本月秩序部已积极完成园区楼栋楼顶种菜杂物清理工作。
8.本月秩序部已加大力度整改园区消防梯、负一地库杂物堆积清理，根据《消防法》第二十八条规定，“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施，器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”。
9.本月秩序部积极配合工程部对三个消控室进行园区监控排查，发现摄像头有问题进行逐步整改。
10.本月秩序部班长已完成园区地下室流浪狗流浪猫驱赶工作。
11.本月秩序部已完成每日夜查巡更打点工作，早晚班立岗实行早送晚迎。
12.为维护消控室消防安全系统，秩序部积极及时处理消防故障问题，找准故障点修复复位。
13.本月秩序部每日做好消控室卫生打扫，岗亭周边道闸设备及周边卫生工作，协助快递驿站做好物品收放整理等工作。
14.加强规范消控室管理，配合街道对消控室的消防安全检查，并监督消控员做好每日值班台账记录。
15.本月秩序班长积极参与街道社区进行电瓶车安全进出，规范停放培训。
16.本月秩序班长积极配合工程部完成对10栋侧门路面常年积水隐患进行整改。
工程部
每日设备房检查
1.本月工程日常园区维护服务，开水电次，解决水压小、跳闸、没电问题355起，完成总管疏通1次。
2.本月工程部已积极完成公司各类设施设备房巡检及设备擦拭，一一解析并记录各类巡检表单。
3.本月工程部已完成落实园区景观灯亮化时控调整。
4.本月工程部对园区消防泵房水泵房排水口每日进行检查。
5.本月工程部对三个园区排污管道进行检查并疏通清理中。
6.本月在工程部已完成对10栋侧门地面积水问题进行改造。
7.本月工程部已对三个园区设备房进行清理工作。
8.本月工程部已积极配合自来水公司对水箱进行清洗工作。
9.本月工程部已完成对三个地块电梯轿厢扶手松垮的固定工作。
10.为了维护保养电机设备：本月工程部已完成三个地块每半月发电机开机启动15分钟。
11.本月工程部已完成电梯监控及园区地下室监控修复工作。
12.本月工程部已完成修复12栋侧边感应门修复工作。
13.本月工程部已积极协助维保部门的各类维修事项，并对已完成的维修事项进行查验并销项。
14.本月工程部已完成园区个别楼层厨房管道疏通清洗工程。
15.本月工程部已完成对商铺店面及园区内石板路松动问题进行修复。
保洁部
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1.为让业主有个更舒适的家园环境，本月保洁部加强园区日常清理工作，以更干净的标准服务业主。
2.本月保洁部完成2次全员保洁日，对地下室负二层、园区界面绿化带杂垃圾、枯树干树叶进行清理。
3.本月保洁部已完成三个地块地下室洗地机推洗工作，及建筑垃圾堆点路面清洗消杀。
4.本月保洁部已完成顶楼排污口淤堵清理及杂草清除工作。
5.本月保洁部已完成园区三个垃圾屋清扫整理工作，垃圾屋外围早晚做好冲洗。
6.本月保洁部已完成三个地块商铺外围清理工作。
9.本月保洁部已完成园区绿化带打除草剂及消杀除虫工作。
10.本月保洁部已完成商铺路面修复后的清理工作。
11.本月保洁部已完成园区电梯轿厢及楼层消防栓小广告清理。
绿化部
本月绿化部对绿植进行养护：
本月绿化部对绿植进行修剪、除草和补种。
本月绿化部加强浇水抗旱和病虫害防治。
本月绿化部完成对园区进行消杀工作。
结束语
五月是承上启下的关键衔接节点，我们已经对各项工作的完成情况进行了梳理复盘，针对还未完成的空置房巡查、隐患整改、诉求落实等任务，接下来会集中力量攻坚推进，确保本月各项工作计划按时按质完成。我们也欢迎各位业主家人对我们的工作进行监督，如有任何诉求或者意见建议，都可以随时联系我们！
瓯鹿幸福里物业办公室电话：86150885
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