【尚东一品】嘉懋物业7月第1周工作报告

毕业季让我们相约在美丽的草原上

用一场充满欢笑与惊喜的旅行

为青春画上绚丽的句点！

本周客服部主要开展工作如下：

1、服务中心前台业主来访来电接待，办理相关手续；

2、报事报修：本周共受理业主诉求122次（电话16次/前台20次/线上86次），所有诉求均在规定内响应，响应率达100%；

3、上门派送缴费单据，电话提醒业主缴纳第二季度水费、物业费等；

4、上门协助业主处理邻里纠纷，并与历史遗留问题户业主沟通等；

5、及时传达各部门的日常工作，保持工作有效落实；

6、回复业主群反映的问题及跟进。

本周工程部主要开展工作如下：

1、协助业主检查楼层漏水；

2、疏通北区6栋管道堵塞；

3、更换楼层通道灯不亮，维修南区大门破损路灯等；

4、维修更换小区低区水泵不供水配件；

5、维修北区4栋西管道漏水，及北区8栋16楼管道漏水等；

6、重贴北区8栋西7楼瓷砖空鼓脱落；

7、试运行测试南北区发电机等设备房的检查。

本周保洁部主要开展工作如下：

1、每日清扫楼道、电梯厅、大堂、走廊等地面；

2、每日及时清理园区垃圾；

3、每日清扫小区道路、停车场、绿化带（捡拾垃圾、落叶等）；

4、及时修剪绿植树木，清理枯叶枝杆；

5、冲洗消防通道地面，清理污水井垃圾杂物等；

6、对裸露草坪位置修筑排水沟，防止雨天泥土流到小道上。

本周安保部主要开展工作如下：

1、部门班会议，岗位职责培训，进出人员、车辆登记；

2、公共区域部位的安全巡视，发现问题及时处理、上报；

3、配合派出出相关单位处理日常公务；

4、日常装修巡查与不按规定施工管控；

5、加强夜间邻里噪音困扰巡查沟通，确保社区安全宁静；

6、加强园区养狗用户管控，与业主现场沟通如何安全、文明养犬行为。

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