黄海花园服务处2026年7月份工作总结

01

会议篇

     6月按公司部署利用休息时间组织员工学唱《物业工作者之歌》，参与了社区“红心向党邻里同歌”歌咏比赛，增强团队凝聚力。

    黄海花园服务处有12名员工入选公司合唱团。七月一日，物业公司合唱团代表度假区参与市级合唱比赛，团队精心排练、从容参赛，最终获比赛三等奖，展现了物业团队积极向上的精神风貌。

    本月社区开展老年人体检便民活动和便民磨刀活动，物业做好通知告知等协助工作，为小区老年业主提供便利。

   联合社区调解业主邻里纠纷，最终达成协议妥善解决。

     客服岗做好日常工作，接打电话、线下接待、线上回复累计四百多条，及时登记跟进业主各类报修诉求，做好工单对接、进度反馈；协助业主办理水电充值、车牌信息录入等日常业务；针对邻里间共用管道堵塞等邻里问题，居中沟通协调，推动问题妥善解决。本月因高效处置业主诉求、用心做好日常服务，收到业主赠送锦旗一面，这份认可将激励我们继续优化服务，用心守护业主居住体验。

      夏季高温设备负荷大，本月针对小区各类公共设施开展常态化巡检、维修保养及应急处置工作，全力规避高温故障风险。

      水电师傅坚持每日巡检，在日常排查中发现园区存在渗漏隐患，逐一多次排查，7.15排查到16号楼二单元，7.21排查到1号楼一单元两处漏水点位。由客服人员逐一联系对应业主，告知停水维修事宜，做好沟通解释工作。在各位业主的理解与积极配合下，漏水维修工作顺利完成。

     接到报修及时更换故障灯具，保障楼道、园区夜间通行照明正常。

     电梯日常维保及应急处置。7月30日22:00，物业接到业主电梯故障报修，维保人员第一时间赶赴现场排查。为保障安全，电梯当晚暂停运行进行通风散热；次日清晨工作人员完成检修与调试，电梯顺利恢复正常使用。本次临时停运期间，感谢各位业主的包容、理解与配合。

     小区楼栋本体逐年老化，多处屋面、外墙存在漏水、墙皮及水泥块脱落隐患。物业组织维修人员清理处置，消除高空坠物安全风险；针对业主报修的楼顶公共部分、墙面渗漏问题，按报修顺序开展局部堵漏、防水简易维修。

      往年夏季用电高峰期，小区曾出现过载导致大面积停电情况。为提前规避用电隐患，保障夏季用电稳定，7月20日开展变压器增容更换施工，施工前提前发布停电通知告知相关业主。在业主的理解配合下，本次变压器更换工作半天顺利完工，提升小区整体供电容量，有效缓解夏季用电压力。

     针对园区路面坑洼破损问题，物业开展路面修补施工，期间受沥青厂家供货等外部原因影响，中途停工，造成工期延后。本次采用沥青材料对路面坑洼点位做局部填补找平处理，受资金条件限制，现阶段无法实施道路整体翻新改造；关于道路全面大修事宜后续将根据实际情况另行商议，感谢各位业主的理解。

  维修南门智能道闸杆，更换入口摄像头。

     本月开展园区各类零星维修工作，对东侧围墙、破损污水井盖、单元入户门、4号楼脱落墙体等公共部位逐一检修修缮，及时消除设施破损带来的安全隐患，保障园区公共设施正常使用。

     为应对夏季汛期降雨天气，落实防汛筹备工作，备好防汛沙袋等应急物资；疏通园区雨水管道、污水井，清理管道与井内淤积杂物，保障排水通畅。

装修中产生的垃圾定期清运，保持环境整洁。

04

绿化篇

      日常巡查中，及时劝阻违规装修施工、私占公共绿地种菜等行为。针对18号楼业主在绿地饲养家禽问题，经工作人员多次耐心沟通劝导，业主主动配合将绿地内饲养的家禽移走。14楼号前业主破坏绿化种菜多次沟通劝阻，把菜清除了，物业也补种上草种，在此号召全体业主以该业主为榜样，自觉爱护小区公共区域。

END