惠民物业服务中心8月第一周工作总结汇报

综合暖心服务

     一：本周客服班组在做好日常接待、诉求处理、台账更新、业主沟通、报修跟进等常规工作的基础上，重点专项工作推进落实，圆满完成本周重点任务，持续做好业主日常来电来访接待、问题登记、投诉报修跟进、邻里纠纷协调、物业费催缴、园区日常巡查反馈等基础工作。及时响应业主各类诉求，耐心做好解释沟通，闭环处理各类报事报修。本周重点1：积极配合县总工会开展夏送清凉慰问专项工作，协助做好活动通知、人员统计、物资清点、现场协助、人员签到、后勤保障等工作。主动配合工会统筹安排，有序落实防暑降温物资分发工作，切实将公司及工会的关怀送到在岗员工手中，缓解一线岗位高温作业压力，提升员工归属感与团队凝聚力。2：配合行政及其他部门推进2026年度公司团建活动前期筹备工作，传达团建安排及注意事项，做好前期沟通解释工作，为后续团建活动顺利开展、丰富员工业余生活、增强团队协作氛围筑牢基础。                                             

     二：本周安全管理班组对园区公共区域开展全方位安全排查。对园区楼道、消防通道、消防器材、地下车库、排水设施逐一巡查，排查杂物堆放、消防遮挡、设施破损等安全隐患，对发现的问题及时登记并督促整改，压实安全管理责任。保障小区日常物业服务平稳有序开展，提升业主居住体验与满意度。                                             

PART 2