同建·福桂苑2026年9月物业服务工作报告
- 2026-10-12 08:39:09
金秋九月，秋意渐浓。福桂苑物业服务中心始终秉持精细化服务理念，扎实推进客户服务、工程维保、安全秩序、环境卫生、绿化养护、社区文化六大板块工作。全方位落实园区日常管理与隐患排查，高效响应业主需求，稳步推进重点专项工作，全力保障园区居住环境安全、整洁、有序，切实提升业主居住幸福感与安全感。现将本月物业服务工作详细汇报如下：
一、客户服务
客服团队持续做好业主全渠道诉求接待，受理来访、电话、线上报修、做好登记、派单、跟进及回访,稳步推进电梯更新改造专项工作，组织业主线上线下投票，耐心为业主答疑，在公示栏张贴公告文件，做好信息公示；面对面接待业主，耐心沟通倾听诉求、协调问题；上门现场查看房屋漏水情况，及时响应业主各类咨询与需求。
二、工程设施维保
工程人员开展园区设施维修养护工作：检修地下管道、维修单元门、修补屋面、破损路面，新增园区步道。及时处理故障，消除设施安全隐患，开展隐患排查，提前做好各类突发情况应急处置准备，保障公共设施稳定运行。
三、秩序安保与安全管
秩序岗执行24小时不间断园区巡逻，加强出入口管理，做好外来人员、车辆登记，维护人车通行秩序。常态化开展消防巡查，检查消防器材完好情况，清理楼道内堆放杂物，保障消防通道畅通。集中修剪清运危树枯枝、清理园区大件废弃杂物，全面排查各类安全风险，同步开展安全提示宣传，增强业主安全防范意识。
四、环境卫生保洁
保洁班组落实园区公共区域常态化保洁，清扫园区主干道、单元楼道、垃圾桶周边，及时清理垃圾杂物，定期擦拭公共扶手、公示栏、玻璃房等。开展地下车库集中清扫作业，清扫地面浮尘、杂物，改善车库环境。持续精细化保洁，保持园区干净整洁。
五、绿化养护
绿化师傅开展秋季绿化养护工作，对草坪修剪除草、灌木修整，清理绿化带枯枝落叶与杂草。定期对苗木浇水养护，开展病虫害预防工作，呵护园区绿植生长，持续美化园区景观。
六、中秋社区文化活动
园区开展“月满中秋家国情，邻里守望暖社区”中秋邻里活动。提前布置园区夜景灯光，打造节日氛围；现场设置猜灯谜、手鼓表演、手工做月饼体验等互动项目，业主踊跃参与，增进邻里交流，营造团圆和睦的社区氛围。
七、10月工作计划
一、客服部
1. 推进国债电梯更新改造投票，跟进未投票业主，政策答疑。
2. 接待业主咨询、报修，闭环处理诉求，协调邻里矛盾。
3. 落实国庆假期值守，做好园区节日相关通知宣导。
二、工程部
1. 采购单元标识标牌，完成监控室线路整理、南门小门开关更换。
2.快速响应业主报修，做到接单、维修，优先处置各类设施故障。
3.常态化开展园区设施巡检，对发现问题及时处理。
4.落实国庆值班，及时处置突发维修问题。
三、安全秩序部
1. 清理消防通道杂物，持续整治楼道堆物，禁止共享单车进入小区，保障通道畅通。
2. 10月1日起启用消火栓巡查签到表，按要求开展园区及地库消防设施巡检。
3. 落实24小时园区巡逻，加强出入口人车登记管理。
4. 做好国庆期间安全值守，排查园区安全隐患，强化安全宣传。
四、保洁部
1. 清扫地下大车库，清理积灰、蜘蛛网；完成1-4栋架空层、会所一二层全面保洁；高压水枪冲洗各单元门口垃圾桶。
2. 园区主干道、楼道常态化清扫，重点清理秋季落叶，维护公共区域整洁。
3. 及时清理垃圾，做好垃圾点位日常维护。
五、绿化部
1. 修剪23栋、东大门主干道苗木，整形修 枝。
2. 清理绿化带枯枝落叶、杂草，做好秋季养护。
3. 按需浇灌绿植，国庆期间暂停除草。
4. 日常巡查，及时处置苗木病虫害问题。
