2025年度今日花园业委会群众工作总结

尊敬的小区业主：

      2025年度，今日花园小区业主委员会在玉龙社区党委的正确领导下，紧紧围绕小区治理与服务的中心任务，认真履行群众工作职责，始终以服务业主、凝聚共识为核心，聚焦业主关切的民生问题与社区建设需求，扎实开展各项群众工作。现将工作情况总结如下：

一、工作开展情况

      1. 畅通沟通渠道，倾听业主心声

      建立“线上+线下”双轨沟通机制，依托小区微网格微信群、公众号、意见箱、公示栏；借助负责档案工作的同事及时发布的物业通知、政策解读、活动预告等信息，针对业主提出的停车管理、物业服务、小区安全隐患以及设施维修等问题，做到及时响应、及时反馈处理进度；利用每周六固定的“业主接待日”活动，设置固定接待点，业委会成员轮流值班，面对面倾听业主诉求，全年共接待业主70余人次，收集意见建议百余条，有效拉近了与业主的距离。

      2. 聚焦民生实事，提升居住品质

      围绕业主反映强烈的痛点问题，业委会成员及时协调多方力量推进整改落实；针对小区公共设施老化、树木枯枝存在安全隐患以及采光、飞线充电等问题，及时反馈给业委会领导并由业委会牵头对接社区和物业公司及时进行处理；在社区的支持下，在大门口新增了健身器材、对小区消防通道进行了修缮、对小区公共厕所进行了升级改造、对休息凉亭升进行升级改造，对小区树木的枯枝和影响采光的树枝进行了修剪消除了安全隐患等工作；针对停车秩序混乱问题，业委会联合物业公司重新对小区停车位进行划线，停车位增加到800余个，并规范了车辆停放管理，缓解了停车难的矛盾。同时，积极推动小区公共收益公示透明化，每季度公示车位租赁等收益明细，保障业主的知情权与监督权。

      3. 丰富社区文化，凝聚邻里温情

      以构建和谐邻里关系为目标，业委会策划组织系列社区文化活动。结合传统节日，开展春节联欢会、中秋赏月茶话会、国庆邻里趣味运动会等活动10余场，参与业主超1000余人次；针对老年业主群体，业委会联合社区卫生院开展健康义诊活动，提供血压测量、养生咨询等服务；针对青少年群体，组织暑期义工等活动，丰富青少年课余生活。通过多样化活动，营造了邻里互助、其乐融融的社区氛围。

      4. 协调多方关系，化解矛盾纠纷

      充分发挥业委会桥梁纽带作用，妥善处理业主与物业、业主与业主之间的矛盾纠纷。遵循“公平、公正、公开”原则，对装修扰民、邻里噪音、房屋漏水、宠物饲养等纠纷进行调解，本阶段共成功化解矛盾10余起，调解成功率达100%。同时，借助党组织、业委会、物业公司、居民代表等多方联席会议，共同商议小区管理中的难点问题，形成多方协同治理的良好格局。

二、存在的问题

      1. 部分业主参与社区事务的积极性不高，存在“事不关己”的心态，导致部分工作推进时响应率较低。

      2. 业委会成员多为兼职，缺乏专业的管理知识和工作经验，在处理复杂问题时能力有待提升。

      3. 与物业公司的协作机制仍需完善，部分整改事项存在推进缓慢、落实不到位的情况，监督力度需进一步加强。

三、下一步工作计划

      1. 强化宣传引导，激发业主参与热情

      加大社区事务宣传力度，通过公众号、微网格群、宣传栏等载体，宣传业委会工作内容和业主的权利义务；创新活动形式，开展“小区治理建言献策”活动，鼓励业主为小区发展出谋划策，增强业主的归属感和责任感。

      2. 加强能力建设，提升服务水平

      积极参加社区治理、物业管理等专题培训，学习先进经验和专业知识；建立业主投诉工作台账，规范工作流程，提高工作效率和规范化程度。

      3. 完善协作机制，压实各方责任

      协同业委会细化与物业公司的权责清单，明确整改事项的时间节点和标准；建立常态化监督考核机制，倡导业主代表对物业公司服务质量进行评议，评议结果与物业费用挂钩，倒逼物业公司提升服务水平。

      4. 聚焦长效治理，谋划发展蓝图

      结合小区实际情况，持续关注业主新需求、新诉求，及时调整工作重点，切实为业主办实事、解难题，努力打造宜居、和谐、幸福的社区环境。

总结人：今日花园第三届业委会

群众委员  刘刚

2026年1月10日