2025年度今日花园业委会纪检监察工作总结

尊敬的小区业主，各参会同仁：

      2025年度，今日花园小区业主委员会在玉龙社区纪委的监督指导下，紧紧围绕小区治理与服务的中心任务，认真履行纪检监察职责，以维护全体业主共同利益为核心，以提升物业服务质量和业委会工作透明度为重点，扎实开展各项监督工作。现将全年工作情况总结如下：

一、主要工作回顾

      1.落实接待制度，畅通业主诉求渠道

      监督业委会委员及轮值人员落实每周固定业主接待日制度，督促做好接待记录。全年开设业主接待43天次，并安排春节、国庆业委会委员轮流值班，确保业主诉求渠道畅通。

      2.物业服务和业委会工作的日常监督，工作联络有效、公开透明

      规范小区工作联络群管理，整合小区54个微信群，实现以党员联络群+网格群+业委会物业工作群+便民服务群+信托制小程序为体系的交流平台，实现文明言论、有效监督。落实秩序部夜间巡逻记录，今日花园物业客服中心每日“温馨提示”，物业服务周报公示。固定每周物业工作例会和每月业委会例会内容在信托制平台发布。

      3.跟踪问题处理，及时通知传达

      重点监督业主反映问题的登记、传达、处理及反馈全过程。建立问题处理台账，定期与物业服务处核对，对处理不及时、反馈不到位的情况进行督办。全年跟进业主反映问题共计45项，推动解决38项，确保业主诉求“事事有回音，件件有着落”。发布相关通知188条，及时传达相关部门、便民服务、工作例会、精神文明活动等通知。

      4.专项工作督查

      制定《今日花园小区突发情况应急响应预案》，围绕消防安全管理、公共设施维护、环境卫生整治等重点工作开展专项监督检查。例如，门岗维修工程、树枝修剪工程、亭廊维修工程、夏季防汛、飞线充电专项整治、“香港火灾”事件立即开展小区消防安全大排查等工作，督查工程项目流程规范、公开公示，安全防范检查预案、排查风险和物资准备情况。

      5.制定年度物业服务考核

      依据物业服务合同及考核办法，针对项目经理、客户中心、秩序部、保洁绿化部、工程部综合服务能力开展2025年度的业主满意度调查，为续聘或改进服务提供了重要依据。

二、工作成效与不足

      1.主要成效

      业主反映问题的处理效率和透明度有所提升，业主对业委会和物业服务的沟通信任度增强。物业服务人员的纪律意识和服务规范性得到一定促进。小区信息发布更加严谨，未出现重大宣传失误。工程建设流程的规范性得到进一步重视，业主知情权得到更好保障。纪检监察工作本身逐步走向制度化、常态化，为小区规范治理提供了基础保障。

      2.存在不足

      监督工作的方式仍以事后检查、抽查为主，事前预防和事中控制的力度有待加强。与部分业主的主动沟通、宣传纪检监察工作内容和意义不够深入，部分业主对监督工作的了解有限。自身在物业管理、工程建设等专业领域的知识有待进一步学习，以提升监督的精准性。

结语：

回顾2025年，纪检监察工作得到各位委员和广大业主的支持与理解。展望2026年，将继续立足监督职责，在上级纪委和业委会的共同指导下，聚焦公共收益管理与使用、问题处理闭环管理、协同联动合力监督，认真履行职责，敢于监督，善于监督，为维护今日花园小区的和谐稳定、提升居住品质贡献自己的力量。

总结人：今日花园第三届业委会

纪检监察委员  袁飞

2026年1月10日