2025年，护理部在养老院领导班子的统筹部署下，秉持“精准照护、安全为本、人文关怀”的核心宗旨，以失能、半失能及认知症老人为重点服务群体，通过优化服务流程、强化团队建设、深化信息化应用、严密安全防控，全面提升护理服务品质。全年累计服务在住老人186人（其中失能等级三级以上78人，认知症老人55人），完成日常护理操作24.2万次，开展健康监测13.5万次，处理突发健康事件42起（较2024年下降24%），老人及家属综合满意度从89.5%提升至95.1%，顺利完成年度各项工作目标。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦核心需求，精准提升护理服务质量

（一）完善分层分类照护体系

建立“评估-计划-实施-反馈”全闭环管理机制，年初组织专业团队完成100%在住老人失能等级复核与认知状态筛查，新增认知症筛查量表（CDR）应用，精准识别潜在认知症风险老人16人并纳入重点照护范围。针对不同照护需求群体制定个性化方案：为失能老人明确翻身频次、进食辅助方式、功能训练项目等25项具体指标，实现“一人一策”精准照护；为认知症老人打造“环境适应+行为引导+记忆激活”综合干预套餐，全年开展定向记忆训练、音乐疗法、怀旧茶话会等非药物干预活动352场次，55名认知症老人中，34人激越行为发生率下降45%，15人可自主完成穿脱衣物、使用餐具等基础日常活动。

（二）深化慢病管理与医疗联动

针对院内72名高血压、糖尿病等慢病老人，建立动态健康档案，实行“每周监测+每月评估+季度调整”管理模式。与周边三甲医院内分泌科、心内科建立常态化协作机制，开通绿色转诊通道，邀请专家每月来院开展慢病管理指导2次，及时优化用药提醒与饮食指导方案。全年未发生因血糖、血压失控导致的严重并发症，糖尿病老人糖化血红蛋白达标率从63%提升至80%，高血压老人血压控制达标率达88%。

（三）丰富人文关怀服务内涵

在基础护理之外，注重满足老人精神文化需求，组建兴趣活动小组，根据老人年龄、兴趣爱好开展“银龄课堂”（书法、手工、智能手机使用）、节日主题活动（元宵猜灯谜、端午包粽子、中秋家宴、重阳登高）等特色项目，全年累计开展活动156场次，参与率达88%。建立老人心理疏导机制，安排专人定期与老人沟通交流，关注情绪变化，全年提供心理疏导服务218人次，帮助32名情绪低落老人重建生活信心。同时，为28位老人举办集体或个性化生日会，让老人感受家的温暖。

二、强化队伍建设，夯实专业服务基础

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