2026年1月，在漳浦县民政局与各乡镇人民政府的指导支持下，漳州市致尚社会工作服务中心统筹赤土站、官浔站、湖西站、长桥站、南浦站、赤岭站6个乡镇民政服务站，紧扣“精准帮扶、专业服务、多方联动”工作主线，聚焦困难老人、留守儿童、低保家庭、残疾家庭等重点群体，扎实推进入户探访、特色活动、个案帮扶、政务协助等各项工作，让民政服务在新春佳节之际更有温度，累计服务成效显著，切实增强了困难群众的获得感、幸福感与安全感。
一、总体工作概况
入户探访：各站点持续深化常态化入户走访机制，聚焦低保家庭、特困家庭、残疾家庭、临时救助家庭等困难群体，全面摸排生活状况、实际需求与政策落实情况。本月累计走访困难家庭129户，建档40户，建立“一户一档”动态管理体系，为精准施策、持续帮扶奠定坚实基础。
主题活动与公益服务：结合新春节日氛围与群众核心需求，各站点精心策划开展交通安全普及、居家安全培训、节日慰问送福等特色活动13场，涵盖老年人安全防护、儿童情绪疏导、社区文化共建等多个维度，累计服务616人次，丰富了服务形式与内涵，营造了互助友爱、温暖祥和的社区氛围。
个案帮扶：秉持专业社会工作理念，为有特殊需求的群众提供个性化、精细化服务。本月开展咨询性个案1个、辅导性个案4次，累计服务17人次，通过政策对接、心理疏导、资源链接、邻里互助平台搭建等方式，协助解决经济困难、生活照料缺失、情感支持不足等实际问题，为困境群体撑起“保护伞”。
小组工作：赤土站、官浔站、长桥站、赤岭站有序开展各类小组工作，本月累计开展活动15节，服务115余人次。其中，赤土站开展困境老人互助支持小组4节，官浔站开展留守老人居家安全教育小组4节，长桥镇站开展儿童情绪疏导小组3节，赤岭站开展独居困境老人情感支持小组4节。各站点聚焦重点群体，围绕相关主题服务，有效提升服务对象综合能力，搭建互助平台，传递温情，增强其归属感与幸福感。
志愿者队伍建设：各站点通过活动实践与专项培训，招募培育志愿者5名，开展志愿者培训2场，搭建“社工+志愿者”联动服务模式，志愿者在活动组织、知识宣讲、入户帮扶等环节发挥重要作用，累计服务201人次，充实了基层服务力量。
业务协助：站点社工积极配合乡镇民政办、便民服务中心及相关部门，高效完成社会救助平台信息录入、困难户慰问名单核对、政务值班、政策咨询解答等工作，累计服务596人次，助力基层政务高效落地，推动民生政策精准覆盖。
社工能力建设与督导：组织开展项目督导会议1场，邀请闽南师范大学黎春娴副教授等专业督导，围绕服务难点破解、专业能力提升、创新模式探索等内容开展指导，6个乡镇共计14名社工参会学习，有效提升了社工队伍的专业素养与问题解决能力，为服务提质增效提供有力支撑。
二、各乡镇民政服务站工作开展情况
（一）赤土站
入户与建档：本月入户探访22户，建档11户，服务45人次，覆盖临时救助家庭、低保家庭、残疾人家庭等，详细记录家庭困难与需求，建立精准帮扶档案。
个案服务：提供咨询性个案服务1个（服务6人次），通过陪伴聊天、了解生活中遇到困难，政策帮扶等方式，帮助1名残疾困境老人申请临时救助，缓解经济压力。
特色活动：1月28日联合交警部门、赤土万安小学开展“交通安全进学校·守护老小出行安”主题活动，服务200余人次；1月8日至29日开展“邻里互助·快乐同行”困境老年人互助支持小组4节，服务40多人次，强化了老少群体安全防护能力，搭建了邻里互助桥梁。
业务协同：参与赤土乡便民服务中心日常值班，协助民政办完成福建省社会救助平台新增临时救助9户、低保1户、残疾人系统录入5户，服务40人次；撰写公众号推文2篇，扩大服务社会影响力。
（二）官浔站
入户与建档：入户探访22户，建档4户（均为低保家庭），服务22人次，深入了解低保家庭生活状况，为后续帮扶提供精准依据。
小组活动：1月6日至27日在锦江村幸福院开展“夕阳无忧，安全‘不打烊’”留守老人居家安全教育小组4节，围绕防摔、用电防火、防诈骗、食品安全等内容开展培训，服务40人次，提升了留守老人居家安全防护能力。
业务协助与志愿者建设：协助民政办完成140户困难户慰问名单整理核对，陪同镇书记下乡慰问困难群众，服务80人次；招募1名消防系统志愿者，协助开展消防安全知识宣讲，服务10人次；参与官浔镇便民服务中心日常值班，保障政务服务常态化。
（三）湖西站
入户与帮扶：入户探访20户，建档4户，服务36人次，重点关注低保家庭等困难群体，详细摸排生活、健康、经济等方面情况。
特色活动：1月26日开展“翰墨飘香迎新春·楹联送福进万家”社区主题活动，通过节日慰问与文化互动，传递新春祝福，增强社区凝聚力；开展志愿者培训2场，为年终慰问与寒假“畲乡学堂”活动储备志愿力量。
政策落实：协助3名残疾人申请残疾证，为18名残疾人办理两项补贴，协助22名困难群众申请临时救助、3户家庭申请低保，并开展低保救助情况入户核实，确保政策红利精准直达。
业务协同：参与湖西乡乡政府日常值班，协助接待来访群众、解答政策咨询，服务成效显著。
（四）长桥站
入户与慰问：入户探访22户，建档8户，携手县红十字会开展物资慰问，为困难家庭送去米、面、粮油等生活必需品，服务22人次。
儿童服务：针对8-14岁流动、留守儿童开展“说出心里话”情绪互助支持小组3节，通过破冰互动、情绪识别、负面情绪表达等环节，帮助儿童掌握情绪管理技巧，搭建同伴支持网络，服务24人次。
业务协同：协助长桥镇值班室、便民服务中心日常值班，配合民政办、医保窗口、妇联、路长办等部门开展事务处理、业务办件、内务整理等工作，协助完成流动儿童信息排查与系统录入，保障各项工作有序推进。
（五）南浦站
入户与建档：入户探访28户，服务52人次，涵盖特困家庭5户、低保家庭15户、临时救助家庭7户，完成建档5份，全面掌握困难群体生活需求。
个案服务：为1名肢体残疾的困境妇女提供个案帮扶，其丈夫患恶性肿瘤，需独自抚养3名孙子，社工为其搭建邻里支持平台，解决生活照料难题。
业务协助：协助民政部门完成基层政权系统录入、27份临时救助材料录入（服务56人次）、5份低保申请财产核查录入（服务15人次）及1户死亡注销业务，撰写主题活动推文1篇。
志愿者建设：邀请7名志愿者参与入户探访，通过实践提升志愿者服务能力，规范志愿服务流程。
（六）赤岭站
入户与建档：覆盖4个村，入户探访15户，建档9户，服务37人次，包含低保户、残疾户、五保户，针对性协助申请临时援助，确保困难群众得到及时关怀。
个案与小组服务：提供辅导性个案服务4次，服务11人次，创新“社工+志愿者”“社工+邻里”模式，为案主提供公益理发、指甲修剪、喘息服务等；开展“心暖桑榆·幸福相伴”独居困境老人情感支持小组4节，服务51人次，缓解老年人孤独感。
特色活动：携手漳浦县红十字会在民族中心小学开展“急救知识进校园·共筑生命安全防线”培训活动，服务130人次，提升师生自救互救能力。
业务协同：参与赤岭乡便民服务日常值班，协助办理医社保退休养老金申领、退伍军人资料核对等事务，服务120人次；开展媒体宣传2次，扩大服务影响力。
三、总结与反思
本月，各站点立足群众实际需求，通过精准化入户调研、专业化个案帮扶、多元化主题活动与高效化部门协同，在困难群体帮扶、社区氛围营造、服务能力提升等方面取得显著成效。“社工+志愿者”“社工+邻里”等创新模式的探索，进一步拓宽了服务路径；针对性的主题活动、小组工作与政策落实，切实解决了群众“急难愁盼”问题，提升了民政服务的温度与公信力。同时，工作中也存在一些不足：部分站点资源整合深度不足，与本地村委、学校、卫生院等联动有待加强；需求调研的精准度与动态跟踪机制仍需完善，部分服务未能完全匹配群众差异化需求；社工在活动策划专业性、沟通技巧等方面仍有提升空间。
四、2月份工作计划
下一步，漳浦县民政服务站将以问题为导向，补齐服务短板，有序推进各项重点工作。持续深化重点群体帮扶，优化入户探访与建档流程，进一步扩大服务覆盖范围；聚焦群众实际需求，精心策划各类主题及专项活动，不断提升活动针对性与实效性。加强志愿者队伍建设，吸纳新力量、开展专业化培训，完善“社工+志愿者”联动机制；深化部门协同与资源整合，拓宽服务资源渠道。同时强化社工专业能力提升，开展专项督导培训，推动民政服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，为辖区群众提供更优质、更专业、更贴心的服务。
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