金源大厦物业服务中心一月工作汇报

    1月份，保洁部围绕小区公共区域清洁、专项保洁提升及节日氛围营造相关清洁工作展开，全力为业主打造整洁舒适的居住环境。

    在日常保洁方面，每日对小区主干道、楼道、电梯轿厢、单元大厅等公共区域进行全面清扫，包括地面清洁、垃圾清运、扶手擦拭等；确保地面干爽、无异味、设施完好，保持了公共区域的常态化洁净。

   保洁工作中，重点开展了园区绿植落叶清理、公共设施深度擦拭及节前卫生大扫除。组织保洁人员对园区内绿化带、草坪中的落叶、枯枝进行集中清理

   节前开展全园区大扫除，针对墙角、楼梯转角等卫生死角进行彻底清扫，确保业主在整洁的环境中迎接新春。

   保洁部雪天气后的路面清理工作，保障小区道路通行安全。

   1月份，秩序部以“安全第一、预防为主”为原则，严格执行各项安保制度，全力保障小区业主的人身及财产安全。

重点工作如下:

秩序部早送晚迎、列队交班；

每日定时安全巡检，用心做好细节。

本月秩序对公共区域巡查76次，发现问题及时汇报与处理。

本月夜间巡查60次。

   日常巡查执勤方面，实行24小时二班制轮岗，在小区出入口对进出人员、车辆进行核查登记，每日定时对小区主干道、停车场、消防通道等区域进行巡逻，确保小区内无异常情况发生。

   工程部本月对小区公共设施设备维护、维修及节前设施安全检查，确保各项设施正常运转，为业主生活提供坚实保障。

    设施设备维保方面，定期对园区供水、供电、电梯等核心设施设备进行巡检与维护。及时排除设备运行隐患，保障了设施设备的稳定运行；对小区公共照明设施进行全面排查，更换损坏路灯、楼道灯46盏，确保小区夜间照明充足。

    工程部利用节假日修复小区前坪破损路面，关注园区每一个角落，用心呵护脚下的安全。

       工程部牵头带领员工将业主未自行清理后在公共区域及消防通道遗留下的纸壳箱、家具废料、破损瓷砖、花盆......这些随意堆放的杂物进行清理，确保楼道畅通，同时，还对楼道内的小广告也进行了集中清理。

  客服部本月以提升业主满意度为核心，扎实开展各项服务工作，搭建起物业与业主之间的良好沟通桥梁。

     日常服务方面，热情接待业主咨询、投诉及建议，本月累计接待业主咨询73次，处理业主投诉5起（涉及邻里纠纷、服务质量等），收集业主建议19条，所有咨询、投诉均在规定时限内回复处理并已逐步落实。

   感谢每一位业主对物业工作的支持与配合！我们将一如既往地用心守护您的美好家园，让每一位住户都能享受一段愉快温馨的寒冬时光。最后，祝愿每一位业主与住户朋友都幸福安康，万事胜意。